Klantcontact - Backoffice Medewerker - Hybride werken

3 weken geleden


Zwolle Nederland Yacht Voltijd

Als backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en klein bedrijf. Je bent zowel telefonisch als administratief bezig met allerlei financiële zaken. Soms heeft de klant van ons een verklaring nodig. Voor de administratie van de onderneming, omdat de accountant hiernaar vraagt of voor een nieuw zakelijk contract.

Jij assisteert in het commerciële proces met administratieve taken en neemt eigenaarschap en bent toegerust om klachten en escalaties af te handelen. Van het opstellen van een risicobeoordeling tot het controleren van een financieringsaanvragen op juistheid en volledigheid. Voor complexe vraagstukken werkt Support nauw samen met de Business Bankers en andere afdelingen binnen de bank zoals Operations, Contracting en Business Contact. Business Clients Support is klantgericht en helpt onze klanten op een manier die hem of haar goed uitkomt. Soms adviseer je over een passend product maar klantbelang betekent vooral verantwoordelijkheid nemen volgens wet- en regelgeving en compliance. In jouw dagelijkse werk ben je in contact met de klant voor het verrichten van kredietgerelateerde, commerciële en overige ondersteunende activiteiten. 

ABN AMRO Bank biedt zoveel mogelijk producten en diensten digitaal aan. Eenvoudige producten gaan digitaal, face-to-face contact is slechts mogelijk voor complexe producten. Het click-call-face principe geeft daarbij duidelijke kaders: Het stimuleert klanten het antwoord op vragen zelf op internet te zoeken (click). Lukt dat niet, dan kan de klant telefonisch om hulp vragen (call). En pas als dat ook dat niet volstaat, is fysiek contact mogelijk (face).Je helpt ondernemers om bankzaken digitaal te regelen. Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor de afdeling Business Clients en Ecosystems. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen.

Jouw werkomgeving

Business Clients en Ecosystems is de ondersteunende afdeling voor ondernemers binnen het midden- en klein bedrijf. Klanten worden bediend vanuit alle sectoren. Je bedient onze klanten vanuit Zwolle, Amsterdam of Eindhoven maar ondersteunt klanten uit heel het land. Je maakt samen met je directe collega's afspraken over wanneer je op kantoor werkt. De overige dagen kun je zelf bepalen vanaf welke locatie je werkt, bijvoorbeeld thuis. De afdeling bestaat uit circa 90 medewerkers BCS, verdeeld over 5 teams.

Functie-eisen

•                   Je hebt minimaal MBO4 afgerond of HBO of WO

•                   Je hebt recente werkervaring bij een bank

•                   Basis kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management.

•                   Je bent klantgericht en hebt een drive om te vernieuwen en verbeteren

•                   Zorgt voor zorgvuldige data invoer.

•                   Vloeiend in Nederlands en voldoende beheersing van de Engelse taal.

•                   Focus op digitalisering, verbetering en verandering.

Competenties

We zijn op zoek naar Commerciële mensen die echt energie krijgen van (telefonisch) klantcontact. Mensen die eigenaarschap tonen en beschikken over een learning mindset. Samenwerken hebben we hoog in het vaandel staan, derhalve moet de kandidaat instaat zijn feedback te geven en te ontvangen.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

 
  • Je ontvangt een bruto maandsalaris van max. €2900 o.b.v. 36 uur
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
  • Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
 

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.


  Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken

 

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk



  • Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    Als backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en klein bedrijf. Je bent zowel telefonisch als administratief bezig met allerlei financiële zaken. Soms heeft de klant van ons een verklaring nodig. Voor de administratie van de onderneming, omdat de accountant hiernaar vraagt of voor een nieuw zakelijk...


  • Zwolle, OV, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    Als backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en klein bedrijf. Je bent zowel telefonisch als administratief bezig met allerlei financiële zaken. Soms heeft de klant van ons een verklaring nodig. Voor de administratie van de onderneming, omdat de accou


  • Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    Als backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en klein bedrijf. Je bent zowel telefonisch als administratief bezig met allerlei financiële zaken. Soms heeft de klant van ons een verklaring nodig. Voor de administratie van de onderneming, omdat de accou


  • Zwolle, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootst BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de...


  • Zwolle, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste...


  • Zwolle, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste...


  • Zwolle, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken Onze nauwe samenwerking met deze...


  • Zwolle, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het Bedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied . Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de...


  • Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Op de Klantcontact afdeling Inschrijvingen en Registratie bij het Kadaster komen uiteenlopende vragen binnen, voornamelijk van notarissen. Het gaat met name om telefonisch klantcontact en je mag er van uit gaan dat ieder telefoontje het nodige juridische uitzoekwerk van je vraagt. Heb je een juridisch achtergrond en affiniteit met juridische vraagstukken?...


  • Amersfoort, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij klantgericht, proactief en gedreven om altijd de beste oplossing te vinden? Dan zoeken wij jou!  Als Medewerker Beheer Hypotheken behandel je verzoeken van klanten en hypotheekadviseurs van de bank. Jij beoordeelt hypotheekbeheerverzoeken, inclusief aanvragen die buiten het standaardadvies vallen. Je informeert verschillende belanghebbenden over de...

  • Medewerker Klantcontact

    3 weken geleden


    Zwolle, Nederland Het Notarieel Voltijd

    Onze afdeling Klantcontact is één van de belangrijkste visitekaartjes van ons kantoor. Daar begint immers de klantreis. Ga maar eens van jezelf uit; jij wilt als beller toch ook vriendelijk geholpen worden? Iedereen vindt het fijn als er snel opgenomen wordt en men de tijd voor je neemt. Is het jouw tweede natuur om anderen een warm welkom te geven? Dan...

  • Medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Het Notarieel Voltijd

    Onze afdeling Klantcontact is één van de belangrijkste visitekaartjes van ons kantoor. Daar begint immers de klantreis. Ga maar eens van jezelf uit; jij wilt als beller toch ook vriendelijk geholpen worden? Iedereen vindt het fijn als er snel opgenomen wordt en men de tijd voor je neemt. Is het jouw tweede natuur om anderen een warm welkom te geven? Dan...

  • Backoffice medewerker

    6 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken in ons backoffice team in Zwolle, samen met één directe collega. Samen verzorgen jullie de backoffice voor de vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen en Amersfoort. Hoewel je voornamelijk in Zwolle werkt, werk je nauw samen met collega's op deze locaties.In onze branche werken we met werkzoekenden,...

  • Backoffice medewerker

    6 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken in ons backoffice team in Zwolle, samen met één directe collega. Samen verzorgen jullie de backoffice voor de vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen, Zeist en Amersfoort. Hoewel je voornamelijk in Zwolle werkt, werk je nauw samen met collega's op deze locaties.In onze branche werken we met werkzoekenden,...

  • Backoffice medewerker

    6 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingBedrijfsomschrijvingJe werkt in ons backoffice team in Zwolle, samen met één directe collega. Jullie verzorgen de backoffice voor vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen en Amersfoort.In onze branche werken we met werkzoekenden, flexwerkers en klanten. Je werkt in een commercieel bedrijf waar rekening gehouden wordt met...

  • Backoffice medewerker

    6 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag in het backoffice team in Zwolle, samen met één collega. Jullie zijn verantwoordelijk voor de backoffice van meerdere vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen en Amersfoort. Hoewel je hoofdzakelijk in Zwolle werkt, werk je nauw samen met collega's op alle locaties.In onze sector hebben we te maken met...

  • Backoffice medewerker

    1 maand geleden


    Zwolle, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken in ons backoffice team in Zwolle, samen met één directe collega. Samen verzorgen jullie de backoffice voor de vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen en Amersfoort. Hoewel je voornamelijk in Zwolle werkt, werk je nauw samen met collega's op deze locaties.In onze branche werken we met werkzoekenden,...

  • Backoffice medewerker

    3 weken geleden


    Zwolle, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken in ons backoffice team in Zwolle, samen met één directe collega. Samen verzorgen jullie de backoffice voor de vestigingen in Zwolle, Apeldoorn, Veenendaal, Zutphen en Amersfoort. Hoewel je voornamelijk in Zwolle werkt, werk je nauw samen met collega's op deze locaties.In onze branche werken we met werkzoekenden,...