Business Analist RegioBank

4 weken geleden


Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd
Business Analist bij RegioBank

Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als Business Analist bij RegioBank speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van onze serviceteams met inzichten en analyses. Ben jij een expert in cijfers en data? Word je enthousiast van het vertalen van data naar heldere adviezen? En houd je ervan om rapportages op te zetten en te optimaliseren? Dan is deze functie iets voor jou De Volksbank is een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse dochterondernemingen. Voor deze rol is een goede beheersing van de Nederlandse taal vereist aangezien alle communicatie in het Nederlands zal zijn. Dit betekent dat je bekwaam moet zijn op een niveau waarop je kunt bijdragen aan discussies en andere vormen van gesprek, zowel mondeling als schriftelijk. Zo ziet jouw baan eruit

Als business analist werk jij bij Regiobank voor de vier serviceteams met adviseurscontact. Je zorgt ervoor dat alle data beschikbaar en begrijpelijk is voor de serviceteams, zodat zij kunnen sturen en verbeteren. Je start de week met het bijwerken van de resultaten van de afgelopen week. Je analyseert gegevens zoals het aantal gesprekken, gesprektijden, doorverbonden gesprekken, en het behaalde servicelevel. Deze data haal je uit het Avaya-telefoonsysteem, waar jij als superuser ook het eerste aanspreekpunt voor bent. Daarnaast houd je je bezig met nieuwe toepassingen binnen Avaya, zoals de planningsmodule en automatische gespreksmonitoring, en ondersteun je bij de implementatie voor de serviceteams. Naast je werkzaamheden binnen Avaya ben je ook het aanspreekpunt voor PEGA en werk je continu aan het verbeteren van de registratierapportages en dashboards.

Verder creëer je inzicht bij specifieke klantvragen, zoals "negatieve rente", via Power BI en vertaal je deze data naar bruikbare rapportages en adviezen. Indien noodzakelijk pas je (pro)actief de dashboards in Power BI aan.

In de loop van de dag kunnen er wijzigingen binnenkomen die impact hebben op de capaciteitsplanning van de teams. Jij verwerkt deze wijzigingen, bespreekt de gevolgen met de serviceleads en coördinatoren, voert aanvullende analyses uit, bijvoorbeeld over roosteropvolging of bereikbaarheid. Je ondersteunt de coördinatoren bij het opstellen van optimale dag- en weekroosters.

Je bent dagelijks bezig met data-analyse, en je vertaalt deze inzichten naar heldere rapportages en dashboards. Je deelt proactief je bevindingen en draagt bij aan het bedenken van nieuwe, verbeterde rapportages en dashboards, waarbij automatisering een belangrijk speerpunt is. Hier kom je te werken

Je werkt nauw samen, faciliteert en ondersteunt de vier serviceteams met adviseurscontact. Deze teams zijn het eerste aanspreekpunt voor de zelfstandig adviseurs van RegioBank en zij werken binnen de domeinen Wonen, Ondernemen en Particulier Bankieren. Samen met de serviceleads, coördinatoren, en de verbeterspecialist werk je aan het continu verbeteren van onze dienstverlening, met een sterke focus op service, werkplezier en ontwikkeling. Jouw kwaliteiten

Een gespreid bedje, dat hoeft van jou niet zo nodig. Liever krijg je veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Wij zijn op zoek naar iemand met een optimistische, flexibele werkhouding en een hands-on mentaliteit. Van autonomie, verantwoordelijkheid en resultaatgericht (samen)werken word je dan ook blij. Collega’s op verschillende niveaus en vanuit de diverse domeinen neem je makkelijk mee in je verhaal. Waar je ook goed in bent? Plannen, organiseren en projecten managen.

Verder heb je:

Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in Business Intelligence of Datawarehousing. Ervaring binnen de financiële sector en/of klantenservice is een pré. Een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting zoals Bedrijfskunde, Econometrie, Supply Chain Management, of een soortgelijke opleiding met een stevig kwantitatief component. Goede kennis en feeling met Power BI is een pré. Uitstekende kennis van Excel (bijvoorbeeld draaitabellen en macro’s) en andere analysetools. Affiniteit met systemen en applicaties zoals PEGA, Avaya, en verschillende plannings- en roostertools. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe data te vertalen naar begrijpelijke adviezen. Zin om processen en systemen continu te verbeteren. Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.661,70 en € 4.882,26 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling m.i.v. 1 juni: 3.661,70 en € 4.882,26 bruto.

Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

Een 36-urige werkweek. Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt. 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd. Een goede collectieve pensioenregeling. Thuiswerken is bij ons heel normaal. Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden. Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten. Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst. Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen. Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk. Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid. Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Meer weten over de functie? Stel je vragen aan info@regiobank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floor Otten, recruiter, via floor.otten@volksbank.nl. Een online assessment maakt deel van het selectieproces. Hierin testen we of je over de benodigde competenties en capaciteiten beschikt.


  • Business Analist RegioBank

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland RegioBank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Als business analist werk jij bij Regiobank voor de 4 serviceteams met adviseurscontact. Je zorgt ervoor dat alle data beschikbaar en begrijpelijk is voor de serviceteams, zodat zij kunnen sturen en verbeteren. Je start de week met het bijwerken van de resultaten van de afgelopen week. Je analyseert gegevens zoals het aantal...

  • Business Analist Regiobank

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.173,46 tot €4.882,26 **Zo ziet jouw baan eruit**: Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als Business Analist bij RegioBank speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van onze serviceteams met inzichten en analyses. Ben jij een expert in cijfers en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland RegioBank Voltijd

    Je rol bij RegioBankAls Business Intelligence Specialist bij RegioBank werk je nauw samen met de 4 serviceteams met adviseurscontact. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van data om inzicht te krijgen in de dienstverlening van RegioBank. Je start de week met het bijwerken van de resultaten van de afgelopen week en analyseert gegevens zoals het...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland RegioBank Voltijd

    Je rolAls Business Intelligence Specialist bij RegioBank werk je nauw samen met de 4 serviceteams met adviseurscontact. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van data om inzicht te krijgen in de dienstverlening van RegioBank. Je werkt met verschillende tools en systemen, zoals Power BI, PEGA en Avaya, om complexe data te vertalen naar heldere...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland RegioBank Voltijd

    Werken bij RegioBankAls Business Intelligence Specialist bij RegioBank werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te beïnvloeden. Je zult werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en het analyseren van data om inzicht te krijgen in onze klantenbehoeften en -gedrag.Je...

  • Business Analist

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Fenetre Voltijd

    Ben jij op zoek naar een **Business Analist** functie in de Randstad? En wil jij werken in een groeiende organisatie met mooie opdrachtgevers en innovatieve producten? Wij leggen je graag in het kort uit waarom Fenêtre een goede match is! Als** business analist** breng jij de behoeften en bedrijfsprocessen van onze klanten in kaart. In overleg met de klant...


  • Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €2.465,19 tot €3.792,59 **Zo ziet jouw baan eruit**: Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Ondernemen? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke...

  • Business Analist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Fenetre Voltijd

    Ben jij op zoek naar een **Business Analist** functie in de Randstad? En wil jij werken in een groeiende organisatie met mooie opdrachtgevers en innovatieve producten? Wij leggen je graag in het kort uit waarom Fenêtre een goede match is! Als** business analist** breng jij de behoeften en bedrijfsprocessen van onze klanten in kaart. In overleg met de klant...

  • Business analist

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Fenêtre B.V. Deeltijd

    Business analist Ben jij op zoek naar een Business Analist functie in de Randstad? En wil jij werken in een groeiende organisatie met mooie opdrachtgevers en innovatieve producten? Wij leggen je graag in het kort uit waarom Fenêtre een goede match is! Als business analist breng jij de behoeften en bedrijfsprocessen van onze klanten in kaart. In overleg met...

  • CDD analist

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word fulltime medior CDD analist bij De Volksbank in UtrechtAls een echte ´Watch Dog´ frauduleuze praktijken opsporen? Start dan nu als fulltime medior CDD Analist bij De Volksbank in Utrecht.Wat ga je doen?Als fulltime medior CDD Analist bij De Volksbank in Utrecht ben jij een echte speurneus. Je checkt waar de geldstromen van onze klanten vandaan komen...

  • Business analist

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Zicht krijgen op wat er speelt bij interne klanten en wensen vertalen naar nieuwe analytics-producten. Jij ziet als business analist waar de behoefte ligt en vertaalt die naar de uitvoerende collega’s. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar meerdere collega's. Dit doe je bij de Belastingdienst Met een combinatie van netwerkvaardigheid, inzicht in de...

  • Business Analist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Bart Vink & Partners Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Als Business Analist in Utrecht kom je te werken bij een internationaal en onafhankelijk IT-adviesbureau met een focus op kennismanagement. Je geeft advies op maat, van analyse tot implementatie. De klanten bestaan uit overheidsorganisaties, multinationals en banken. Je werkt in een interdisciplinair team, waarmee je complexe projecten...

  • Business Analist

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Wij groeien hard en we hebben onze handen vol met toffe op maat gemaakte projecten. Wij zoeken een Business Analist voor 2DIGITS projecten die affiniteit heeft met IT en innovatie. Er liggen veel uitdagingen bij onze opdrachtgevers waarvoor we een Business Analist goed kunnen gebruiken. Als Business Analist kan jij het proces van...

  • Business Analist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Bart Vink & Partners Voltijd

    Bedrijfsomschrijving  Als Business Analist inUtrecht kom je te werken bij een internationaal en onafhankelijkIT-adviesbureau met een focus op kennismanagement. Je geeft adviesop maat, van analyse tot implementatie. De klanten bestaan uitoverheidsorganisaties, multinationals en banken. Je werkt in een interdisciplinair team, waarmee jecomplexe projecten in...

  • Business Analist

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland Pienk Voltijd

    Voor een commerciële organisatie in Utrecht Oost zijn wij op zoek naar een getalenteerde commerciële Business Analist om het team van experts te versterken. Bij deze organisatie staat data-driven ondernemen centraal en daarom spelen de Business Analisten een cruciale rol in het succes van deze organisatie.In deze rol zul je verantwoordelijk zijn voor het...

  • Business Analist

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    Als Business Analist draag jij er persoonlijk aan bij dat organisaties klaar zijn voor de toekomst. Jij wordt de verbindende schakel binnen een team, vertaalt de wensen van de business naar de IT, werkt uitvoerend mee en pakt waar nodig de regie. Dit kan binnen vanuit verschillende perspectieven; de proces kant, data kant of de test kant. Binnen Talent&Pro...

  • Business Analist

    7 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Experis Voltijd

    Wil jij werken voor een van de grootste financiële instellingen in Nederland? Ben jij toe aan de volgende stap in jouw carriere als Business Analist? Reageer dan nu! ***Dit ga je doen** - Vertalen van business requirements naar functionele en non-functionele ontwerpen. - Stakeholders betrekken op de juiste momenten en adviseren over passende oplossingen. -...

  • Business Analist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Wat doe je als Business analist bij IVO Rechtspraak?**: IVO Rechtspraak maakt als IT-dienstverlener de Nederlandse rechtspraak digitaal toegankelijk. Jij helpt Rechtspraak-medewerkers zaken digitaal voor te bereiden, zodat griffiers, rechters en raadsheren hun werk sneller en beter doen. Je weet precies boven tafel te krijgen welke functionaliteit nodig...

  • Business Analist

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    Wij groeien hard en we hebben onze handen vol met toffe op maat gemaakte projecten. Wij zoeken een Business Analist voor 2DIGITS projecten die affiniteit heeft met IT en innovatie. Er liggen veel uitdagingen bij onze opdrachtgevers waarvoor we een Business Analist goed kunnen gebruiken. Als Business Analist kan jij het proces van onze opdrachtgevers snel...

  • Business Analist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Bart Vink & Partners Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls Business Analist in Utrecht kom je te werken in een organisatie die zich richt op het optimaliseren van diverse bedrijfsprocessen door middel van software-oplossingen. Deze oplossingen zijn bedoeld om de operationele aspecten van zowel klanten, leveranciers als medewerkers te verbeteren. Als specialist in het analyseren van...