Hoofd Onboarding

3 weken geleden


Amsterdam, Nederland Welten Voltijd
Wat je bij ons gaat doen Jouw verantwoordelijkheid in Onboarding en Collections
Als Hoofd Onboarding & Collections stuur jij het strategische en operationele proces aan voor klantacceptatie, incasso en het beheer van zakelijke en particuliere klanten. Je leidt een team van 5 teammanagers, die samen indirect 90 medewerkers aansturen. In deze rol bouw je mee aan ICS’s toekomst, door procesverbeteringen door te voeren en samenwerking te versterken.

Jouw belangrijkste aandachtsgebieden
 Klantacceptatie en Risicobeheer
Het Acceptatieteam draagt zorg voor een snelle en nauwkeurige beoordeling van nieuwe aanvragen en kredietlimieten. Je bewaakt de kwaliteit en zorgt dat ICS voldoet aan alle wet- en regelgeving in klantacceptatie en screening van nieuwe klanten (WWFT).

 Collections en Bijzonder Beheer
Jouw afdeling Collections helpt klanten bij betalingsachterstanden en begeleidt hen duurzaam naar financiële stabiliteit. Het Bijzonder Beheer-team neemt cases op zich die langer dan 120 dagen openstaan en werkt nauw samen met deurwaarders om situaties op te lossen.

 Zakelijke Kredieten en Credit Management
Het Commercial Credit-team beheert zakelijke kredietaanvragen en voert kredietcontroles uit voor onze zakelijke klanten, waarbij wordt gezorgd voor passend kredietmanagement.

 Procesoptimalisatie en IT
Jij zorgt ervoor dat de van ICS processen, van beleid tot productontwikkeling en IT, continu verbeteren. Je werkt nauw samen met Operations, Quality, Risk & Compliance en IT om ervoor te zorgen dat de nieuwste ontwikkelingen worden geïmplementeerd en efficiëntie wordt verhoogd.

Leiderschap en resultaat
Als Hoofd Onboarding & Collections bepaal jij de koers en bouw je aan een sterke, resultaatgerichte cultuur. Je inspireert en motiveert jouw teammanagers om elke dag het beste uit zichzelf te halen, met oog voor de ontwikkeling van medewerkers en het verhogen van de tevredenheid binnen het team. Je werkt actief samen met het MT Operations en rapporteert direct aan de COO.

Jouw belangrijkste werkzaamheden in het kort:
  • Leidinggeven aan klantacceptatie, incasso en kredietbeheer voor zakelijke en particuliere klanten.
  • Implementeren van procesverbeteringen en vernieuwingsinitiatieven op het gebied van beleid, product en IT.
  • Stimuleren van een cultuur gericht op hoge prestaties en medewerkerstevredenheid.
  • Zorgen voor naleving van wettelijke voorschriften en risico’s op het gebied van klantacceptatie en kredietverlening.
  • Actief samenwerken met afdelingen als Risk & Compliance en IT om de effectiviteit en kwaliteit te waarborgen.
Zo zijn wij een match Je bent een ervaren leider met een scherp oog voor klantgerichtheid en een gedrevenheid voor operationele uitmuntendheid. Jouw kracht ligt in het bouwen van sterke teams, sturen op resultaten en het doorvoeren van verbeteringen op basis van data. Met een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden werk je effectief samen met diverse stakeholders.

Wij zoeken iemand met:
  • Minimaal 7 jaar relevante ervaring in het leiden van grote operationele teams binnen de financiële sector.
  • Leiderschapservaring, bij voorkeur als manager van managers, inclusief performance en capaciteitsmanagement.
  • Aantoonbare ervaring in kredietacceptatie, portefeuillemonitoring en achterstandsbeheer.
  • Expertise in procesoptimalisatie en data driven verbeteringen.
  • Sterke communicatieve, advies- en overtuigingsvaardigheden om effectief samen te werken met stakeholders op elk niveau.
Hier kom je terecht Detavast bij Welten en ICS
Als Hoofd Onboarding & Collections start je bij Welten via een detavast-constructie. Dit betekent dat je het eerste jaar bij Welten in dienst bent, waarna je – bij wederzijdse tevredenheid – de overstap maakt naar ICS om daar verder te groeien.

Over International Card Services
ICS is de marktleider in creditcards en al ruim 35 jaar een vertrouwde naam in Nederland. Met 2,7 miljoen uitgegeven kaarten zorgt ICS voor zorgeloos betaalgemak. Het bedrijf heeft een mensgerichte en servicegerichte cultuur, waar jouw bijdrage direct bijdraagt aan ICS’s ambitie om veilige en duurzame betaaloplossingen aan te bieden.

Samenwerken in Diemen
Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Diemen, op een goed bereikbare locatie met het OV. Binnen het MT Operations werk je samen met Product, IT, Risk en diverse operationele teams. Het team bestaat uit een diverse groep collega's, waar een goede balans is tussen ervaring en talent.

  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Wat je doet Als Hoofd Onboarding & Collections ben je verantwoordelijk voor het strategische en operationele proces van klantacceptatie, incasso en kredietbeheer voor zakelijke en particuliere klanten. Je leidt een team van 5 teammanagers, die samen indirect 90 medewerkers aansturen. In deze rol bouw je mee aan ICS's toekomst, door procesverbeteringen door...

  • Hoofd Onboarding

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Jouw verantwoordelijkheid in Onboarding en Collections Als Hoofd Onboarding & Collections stuur jij het strategische en operationele proces aan voor klantacceptatie, incasso en het beheer van zakelijke en particuliere klanten. Je leidt een team van 5 teammanagers, die samen indirect 90 medewerkers aansturen. In deze rol bouw je mee...

  • Hoofd Onboarding

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Jouw verantwoordelijkheid in Onboarding en Collections Als Hoofd Onboarding & Collections stuur jij het strategische en operationele proces aan voor klantacceptatie, incasso en het beheer van zakelijke en particuliere klanten. Je leidt een team van 5 teammanagers, die samen indirect 90 medewerkers aansturen. In deze rol bouw je mee...

  • Hoofd Onboarding

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Hoofd Onboarding & Collecties word je verantwoordelijk voor de strategische en operationele leiding van klantacceptatie, incasso en creditbeheer voor onze zakelijke en particuliere klanten. Je zal een team van 5 teammanagers leiden, die indirect 90 medewerkers aansturen. In deze rol word je betrokken bij het opzetten van...

  • Hoofd Onboarding

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Wat je doet Als Hoofd Onboarding & Collections ben je verantwoordelijk voor het strategische en operationele proces van klantacceptatie, incasso en kredietbeheer voor zakelijke en particuliere klanten. Je leidt een team van 5 teammanagers en hebt indirect 90 medewerkers aan je gezag. In deze rol bouw je mee aan de toekomst van ICS door procesverbeteringen...

  • Hoofd HR Medewerker

    1 dag geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Accor Voltijd

    Novotel Amsterdam CityWe zijn een 4-sterren hotel in het hart van Amsterdam, onderdeel van de wereldwijde Accor groep. Ons team werkt hard om onze gasten de beste service te bieden en een geweldige ervaring te creëren.SalarisWe bieden een salaris van €750,- per maand op basis van een 38-urige werkweek.FunctiebeschrijvingAls hoofd HR medewerker bij Novotel...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je rolBij ABN AMRO Bank zijn wij op zoek naar een ervaren Hoofd Client Integrity SIRA Team die ons kan helpen bij het organiseren en ondersteunen van de jaarlijkse SIRAs, alsmede tussentijdse en event-gedreven SIRA updates en het maken van de jaarlijks en periodieke bankbrede SIRA.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van specialisten met als doel...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je rolAls Hoofd Client Integrity SIRA Team ben je verantwoordelijk voor het organiseren en ondersteunen van de jaarlijkse SIRAs, alsmede tussentijdse en event-gedreven SIRA updates. Je leidt een team van specialisten en werkt nauw samen met stakeholders binnen en buiten de organisatie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat ga je doen?Als schadebehandelaar bij NN Schadeverzekeringen ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt begrip voor de vervelende situatie waarin onze klanten zijn beland, maar vraagt als echte professional ook door. Zo krijg je een goed beeld van de schade en hoe deze verholpen kan worden. Je werkzaamheden bestaan uit het beoordelen en...


  • Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk Belangrijkste verantwoordelijkheden :  Binnen FECRA heeft het SIRA team een centrale plannings- en coördinatierol om de jaarlijkse en tussentijdse SIRA evaluaties en rapportages te organiseren. Dit team coördineert, communiceert en onderhoudt contact met belangrijke stakeholders zoals Client Units, dochters, landen, Compliance en de FCRC,...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Wat je doetBij ABN AMRO Bank werk je in de FEC Risk Assessment afdeling aan het analyseren en beoordelen van relevante externe informatie op het gebied van financieel-economische criminaliteit. Je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van bankbrede risico's door middel van het analyseren en beoordelen van deze informatie, in combinatie met interne...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Studytube Voltijd

    Wat je gaat doenBij Studytube ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van gebruikers bij het vinden en boeken van de juiste trainingen op ons platform. Je adviseert onze klanten welk leeraanbod het beste past bij hun behoeften, of het nu gaat om een individuele training of een groepstraining.Je bent verantwoordelijk voor het gehele boekingsproces, van...


  • Amsterdam, Nederland Kylians B.V. Voltijd

    Ben jij een stressbestendige en enthousiaste multitasker die graag het overzicht behoudt? Vind je het leuk om in een jong en vlot team te werken en een cruciale rol te spelen in het soepel laten verlopen van de planning? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als planner ben je onderdeel van onze Frontoffice en verantwoordelijk voor het...

  • Risicoanalist

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je WerkWe zijn op zoek naar een ervaren Risicoanalist die zich kan inzetten voor de integriteit van onze processen. Als Risicoanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren en beoordelen van relevante externe informatie op het gebied van financieel-economische criminaliteit, in combinatie met interne data op het gebied van klantenportefeuilles, gedrag...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat is de rol van de Schadebehandelaar?Als Schadebehandelaar bij NN Schadeverzekeringen ben je het aanspreekpunt voor klanten die schadeclaims indienen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van schadeclaims op de Reis- en/of Woonverzekering. Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo snel en adequaat mogelijk te...

  • Recruitment Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dutch Crowd Security B.V. Voltijd

    Overzicht van de rolBij Dutch Crowd Security B.V. zijn we op zoek naar een Recruitment & Employer Branding Specialist die ons team kan versterken. Als Recruitment & Employer Branding Specialist ben je verantwoordelijk voor het werven van zowel corporate rollen als beveiligers. Je bent een doener die niet alleen de juiste kandidaten weet te vinden, maar ook...

  • Recruitment Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dutch Crowd Security B.V. Voltijd

    Dynamische vacature voor Recruitment SpecialistWe zijn op zoek naar een Recruitment Specialist die zich kan inzetten voor onze groeiende organisatie. Als Recruitment Specialist bij Dutch Crowd Security B.V. ben je verantwoordelijk voor het werven van nieuwe medewerkers, het beheren van het hele recruitmentproces en het verbeteren van onze...

  • Management Assistent

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Management Assistent - Financing Solutions Lending Support **In het kort**: Kom jij ook bij FS? Financing Solutions (FS) is de kredietmotor van ABN AMRO. FS bedient klanten uit alle klantsegmenten en voorziet deze van de best passende kredietoplossing. Financing Solutions is betrokken bij alle leningen van meer dan EUR 1 miljoen en alle CRE-leningen. FS...

  • Management Assistent

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO NL Voltijd

    Management Assistent - Financing Solutions Lending Support **In het kort** Kom jij ook bij FS? Financing Solutions (FS) is de kredietmotor van ABN AMRO. FS bedient klanten uit alle klantsegmenten en voorziet deze van de best passende kredietoplossing. Financing Solutions is betrokken bij alle leningen van meer dan EUR 1 miljoen en alle CRE-leningen. FS...

  • Functional Specialist III

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk Als CDD analist (EPO) ben jij dé expert in het analyseren van klantrisico’s om tot een passende risico-inschatting te komen, want jij bent adviseur, vraagbaak én specialist binnen een proces of criminaliteitsthema. Je bent verantwoordelijk voor het actualiseren en completeren van klantdossiers. In eerste instantie doe je dit door middel van...