Traffic Manager Expert Yource
3 weken geleden
Bij Yource heb je als Traffic Manager (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls. Door voortdurend de call-volumes en service levels te analyseren, werk je aan een efficiënte capaciteitsplanning en geef je waardevol advies aan de Crew Manager en de klant over het behalen van de gestelde doelen.
Naast analyses en advisering rapporteer je wekelijks over de behaalde cijfers en onderbouw je de resultaten. Storingen en capaciteitswijzigingen binnen de projecten houd je nauwlettend in de gaten, zodat er snel en effectief kan worden bijgestuurd. Dagelijks informeer je de Floormanager over de verwachte capaciteit, de doelstellingen en de benodigde acties richting de Crew Manager en de CXO's.
Binnen het team vervul je een coachende rol en draag je bij aan de ontwikkeling van je collega's. Jouw expertise en inzichten helpen de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Jouw expertise en inzichten helpen de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager WFM Traffic en bent een essentiële schakel in het succes van onze operationele processen.
Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de klantenservice dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden.
Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties (in onder andere Nederland, België, Spanje, Marokko en Suriname). We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen.
- Een uitdagende functie waarbij jouw analyses en adviezen hét verschil kunnen maken binnen onze organisatie;
- Inschaling van het salaris gebaseerd op werkervaring en opleiding, binnen schaal 5. Dit resulteert in een brutosalaris tussen € 2.589 en € 4.250 o.b.v. 40 uur;
- De mogelijkheid om internationaal te reizen;
- De mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week aan de slag te gaan;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
- Een laptop en telefoon in bruikleen;
- Je kunt middels ons Yource spaarsysteem sparen voor leuke items;
- Je komt terecht is een gezellig team
- Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4-diploma en/of HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt ervaring in het coachen van collega's en vindt dit ook leuk om te doen.
- Je bent analytisch, communicatief sterk en iemand die goed overzicht kan houden.
- Je bent bereid om op onregelmatige tijden te werken.
- Je bent bereid om internationaal te reizen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast of wil je graag meer informatie krijgen? Solliciteer dan hier beneden, ik neem zo snel mogelijk contact met je op
-
Traffic Manager Expert
2 dagen geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource heb je als Traffic Manager (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls...
-
Traffic Manager Expert
10 uur geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource heb je als Traffic Manager (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls...
-
Traffic Manager Expert
4 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource heb je als Traffic Manager (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls. Door voortdurend de call-volumes en service levels te...
-
Traffic Manager Expert
2 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource heb je als Traffic Manager (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls. Door voortdurend de call-volumes en service levels te...
-
Expert in Verkeerssturing bij Yource
1 week geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group VoltijdJouw expertise is nodig om onze operationele processen naar een hoger niveau te tillen. Als expert in verkeerssturing bij Yource, richt je je op de korte termijn en werkt je aan een efficiënte capaciteitsplanning. Je geeft waardevol advies aan de klant over het behalen van de gestelde doelen.Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van call-volumes en...
-
Verkeersbeheerder Expert Yource
1 week geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group VoltijdBij Yource heb je als verkeersbeheerder een cruciale rol in het sturen op de service niveaus binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's optimaal aansluit bij het aanbod van oproepen.Door voortdurend de call-volumes en service niveaus te analyseren, werk je aan een efficiënte...
-
Expert in Verkeersbeheer
8 uur geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdAls Expert in Verkeersbeheer bij Yource heb je een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten. Je richt je specifiek op de korte termijn en zorgt ervoor dat de inzet van de CXO's (klantcontact medewerkers) optimaal aansluit bij het aanbod van calls. De focus ligt op de efficiënte inrichting van trajecten en de...
-
Business Intelligence Specialist
50 minuten geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Als Business Intelligence Specialist (BI Specialist) weet jij wel raad met het verzamelen, integreren en verspreiden van data. En dat klinkt ons als muziek in de oren Met een analytische blik en ervaring met BI-tools en data engineering technieken ben jij de specialist die wij zoeken. Kom jij ons bestaande team van 8 personen verder...
-
Verkeerstrajectbeheerder Expert
4 dagen geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga je doen?Bij Yource heb je als Verkeerstrajectbeheerder (Expert) een cruciale rol in het sturen op de service levels binnen verschillende projecten.Je richt je specifiek op de korte termijn:Jezelf richten op de actuele situatie en aanpakken wat er moet worden aangepakt.Kosten waarborgen door optimaal gebruik van middelen en tijd.Tijdige waarschuwing...
-
Casemanager Verzuim
3 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource vinden wij het belangrijk dat onze Members gezond, energiek en inzetbaar blijven. Daarom hebben wij een Health & Absence team dat onze managers ondersteunt bij verzuimbegeleiding en het welzijn van onze medewerkers. De functie van Casemanager Verzuim noemen wij onze Health & Absence Specialist.Ben jij een betrokken en doortastende...
-
Casemanager Verzuim
2 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource vinden wij het belangrijk dat onze Members gezond, energiek en inzetbaar blijven. Daarom hebben wij een Health & Absence team dat onze managers ondersteunt bij verzuimbegeleiding en het welzijn van onze medewerkers. De functie van Casemanager Verzuim noemen wij onze Health & Absence Specialist.Ben jij een betrokken en doortastende...
-
Casemanager Verzuim
2 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group VoltijdBij Yource vinden wij het belangrijk dat onze Members gezond, energiek en inzetbaar blijven. Daarom hebben wij een Health & Absence team dat onze managers ondersteunt bij verzuimbegeleiding en het welzijn van onze medewerkers. De functie van Casemanager Verzuim noemen wij onze Health & Absence Specialist. Ben jij een betrokken en doortastende professional...
-
Casemanager Verzuim
3 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group VoltijdBij Yource vinden wij het belangrijk dat onze Members gezond, energiek en inzetbaar blijven. Daarom hebben wij een Health & Absence team dat onze managers ondersteunt bij verzuimbegeleiding en het welzijn van onze medewerkers. De functie van Casemanager Verzuim noemen wij onze Health & Absence Specialist.Ben jij een betrokken en doortastende professional die...
-
Business Analytics Expert
6 dagen geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group Voltijd € 3.500Wie zijn wij?Wij zijn Yource Group, een bedrijf dat klanten helpt bij het maken van betere keuzes door middel van goede analyse en rapportage. Ons team bestaat uit experts in informatietechnologie en communicatie. Wij zoeken iemand die zich graag wil engageren in ons bedrijf en hun kennis en ervaring wil delen met collega's.Het gaat niet alleen om jouw...
-
Casemanager Verzuim
2 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Bij Yource vinden wij het belangrijk dat onze Members gezond, energiek en inzetbaar blijven. Daarom hebben wij een Health & Absence team dat onze managers ondersteunt bij verzuimbegeleiding en het welzijn van onze medewerkers. De functie van Casemanager Verzuim noemen wij onze Health...
-
Data Science Consultant
6 dagen geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Group Voltijd € 3.500Wat is je rol?Bij Yource Group ben jij verantwoordelijk voor het verzamelen, integreren en analyseren van grote hoeveelheden data. Je bent een expert in de ontwikkeling en implementatie van business intelligence-oplossingen.Jouw takenpakket bestaat uit:Ontwerpen en realiseren van managementrapportages in Qlik;Ophalen en verwerken van externe databronnen via...
-
Audit Manager
2 dagen geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland aaff VoltijdOver aaffEen leidersrol bij aaff betekent dat je deelneemt aan diverse projecten die gericht zijn op het verbeteren van de financiële prestaties van onze klanten. Als Audit Manager word je bevoegd met het leiden van teams en het adviseren van onze klanten over strategische keuzes met betrekking tot hun financiën.Wie wij zoekenJe hebt een brede interesse in...
-
Freelance Infrastructure Manager Workplace Services
4 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Yacht VoltijdGewenste startdatum: 21 maart 2025Verwachte einddatum: 31 december 2025 (optie op verlenging: Nee)Hybride werken: minimaal 2x per week op kantoor in GroningenHoe aanleveren: Nederlands CV, maximaal 5 pagina's Bij het voorstellen graag goed op de harde eisen letten, dit zijn knock-out criteriaJe bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de...
-
Financiële Expert positie
1 dag geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland aaff VoltijdFunctie OmschrijvingJij bent als manager audit verantwoordelijk voor een vaktechnisch goed dossier, inclusief planning en realisatie binnen gestelde termijnen. Je leidt junior accountants en junior managers aan en bespreekt regelmatig de voortgang van opdrachten met klanten. Jij geeft nauwkeurige controles en adviseert over financiële strategieën. Een...
-
Financieel Expert
12 uur geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland aaff VoltijdWerk bij aaff als ervaren Accountant RAHet is een leuke tijd om bij aaff te werken. Wij zijn een bedrijf met 180 jaar ervaring in accountancy en advies. Bij ons kun je meer doen dan gewoon werken, want jij bent één van de 2000 co-eigenaren. Jij hebt de kans om elk jaar te investeren in het bedrijf en mee te delen in onze winst. Jouw verantwoordelijkhedenJe...