Medewerker klantenservice
3 weken geleden
Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega
wat bieden wij jou- opdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging
- Gemeente Leiden
- Parttime
Jij bent klantgericht, bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel. Je kan tegelijkertijd gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren. Het is dan ook belangrijk dat je digitaal zeer vaardig bent en met verschillende systemen kan werken en snel tussen systemen kan schakelen.
Verder beschik je over het onderstaande:
- afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
- goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
- een prettige telefoonstem;
- in staat om met verschillende systemen tegelijk te kunnen werken (ze werken met 15 systemen);
- flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag).
- Je bent beschikbaar om tijdens de schoolvakanties te werken
Je houdt je bezig met het telefonisch en soms digitaal beantwoorden van vragen over alle mogelijke onderwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente en dus ons visitekaartje.
Je vindt het een uitdaging om iedere Leidenaar goed van dienst te zijn en deze op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen door vragen te beantwoorden, producten te verstrekken, afspraken te maken. Of je zet de Leidenaar door binnen de organisatie. Het beantwoorden van de vragen doe je met behulp van de website en een uitgebreide kennisbank.
De vragen komen vooral telefonisch binnen. Je zult dus voornamelijk aan de telefoon zitten. Maar ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af. Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.
Je gaat werken op de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 35 medewerkers.
- werken bij de overheid;
- onderdeel van een hecht team;
- open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog Vragen? Neem dan gerust contact op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.-
Klantenservice Medewerker
2 dagen geleden
Leiden, Nederland Randstad. VoltijdFunctieomschrijvingGelijk in dienst bij een gerenommeerd internationaal bedrijf. Klinkt dat niet geweldig?Exact in Delft zoekt momenteel een klantenservice medewerker. Deze vooraanstaande softwareontwikkelaar is op zoek naar een communicatief vaardig teamlid om hun team te versterken. Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om gebruikers van de...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland YoungCapital Voltijd(Thuis)werken als klantenservice medewerker omgeving LeidenHou je van klantcontact en ben je per direct beschikbaar? Start (vanuit huis) als klantenservice medewerker in omgeving Leiden!Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als Klantenservice medewerker in omgeving Leiden ben jij hét aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Als Klantenservice medewerker ben je...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdBen je een zelfverzekerde professional met een passie voor zakelijk contact? Heb je de ambitie om zowel persoonlijk als professioneel te groeien? Dan biedt de positie van klantenservice medewerker bij bol. in Utrecht wellicht de perfecte kans voor jou. In deze functie draag je bij aan het succes van de grootste online winkel van Nederland door dagelijkse...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Leiden, Nederland YoungCapital Voltijd(Thuis)werken in de klantenservicebranche omgeving LeidenBen jij klaar voor een toffe uitdaging als klantenservice medewerker en ben jij per direct beschikbaar? Dan is dit jouw kans! Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als Klantenservice medewerker in omgeving Leiden ben jij hét aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Als Klantenservice medewerker ben je...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA DeeltijdAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het helpen van...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA VoltijdAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het helpen van...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservic...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservic...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
5 dagen geleden
Leiden, Nederland ASA Talent VoltijdWat wij vragen Opleiding MBOMBO Functie-eisen Functie-eisen Als Parttime Klantenservice Medewerker beschik jij over het volgende: Minimaal MBO4 werk- en denkniveau; Empathisch vermogen en goede luistervaardigheden; Ervaring in klantenservice is een pré; Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels; Flexibiliteit om...
