Huidige banen gerelateerd aan Eerstelijns medewerker ILT-loket - The Hague - ILT

  • ILT Informatiearchitect

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Veiligheid, vertrouwen én duurzaamheid op het gebied van transport, infrastructuur, milieu en wonen: dat is de missie van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Goede en betrouwbare informatie is daarbij onmisbaar. Als informatiearchitect bij de ILT zorg jij voor een samenhangende en duurzame informatiearchitectuur die bijdraagt...

  • ILT | Beveiligingscoördinator

    3 dagen geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functieomschrijving De (digitale) wereld verandert continu, en dat geldt zeker bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) in Den Haag. Hier werken we dagelijks aan belangrijke maatschappelijke doelen en geven we ons werk een stevige (digitale) impuls. Als beveiligingscoördinator (BVC) bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) speel...

  • ILT Beveiligingscoördinator

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving De (digitale) wereld verandert continu, en dat geldt zeker bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) in Den Haag. Hier werken we dagelijks aan belangrijke maatschappelijke doelen en geven we ons werk een stevige (digitale) impuls. Als beveiligingscoördinator (BVC) bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) speel...

  • ILT Functioneel beheerder

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zorg jij ervoor dat onze collega's hun werk vlekkeloos kunnen doen dankzij goed functionerende applicaties. Als functioneel beheerder maak jij écht het verschil. Je werkt in een betrokken team waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Samen dragen jullie bij aan...

  • ILT Senior jurist bezwaar en beroep

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je de kans om te werken aan complexe juridische dossiers in een maatschappelijk speelveld. In het team Bezwaar en Beroep behandel je bezwaren en beroepen op het gebied van transport, milieu en woningcorporaties. Met jouw juridische expertise lever je een belangrijke bijdrage aan het...

  • ILT | Senior adviseur digitalisering Inspectieraad

    3 dagen geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functieomschrijving Wil jij rijksbreed een voortrekkersrol spelen in de digitale innovatie van toezicht? Bij de Inspectieraad krijg je de kans om als adviseur en projectleider binnen het Programma Innovatie Toezicht een cruciale bijdrage te leveren aan de digitalisering van toezicht. Jij zorgt ervoor dat nieuwe ontwikkelingen worden besproken door de...

  • ILT Senior adviseur digitalisering Inspectieraad

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Wil jij rijksbreed een voortrekkersrol spelen in de digitale innovatie van toezicht? Bij de Inspectieraad krijg je de kans om als adviseur en projectleider binnen het Programma Innovatie Toezicht een cruciale bijdrage te leveren aan de digitalisering van toezicht. Jij zorgt ervoor dat nieuwe ontwikkelingen worden besproken door de...

  • Senior jurist bezwaar en beroep

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je de kans om te werken aan complexe juridische dossiers in een maatschappelijk speelveld. In het team Bezwaar en Beroep behandel je bezwaren en beroepen op het gebied van transport, milieu en woningcorporaties. Met jouw juridische expertise lever je een belangrijke bijdrage aan het...

  • Informatiearchitectuur Specialist

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Ben jij een specialist in informatiearchitectuur die zoekt naar een uitdagende rol waarin je de digitale transformatie van ILT kunt ondersteunen?FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren informatiearchitect die ons kan helpen bij het ontwerpen en implementeren van een samenhangende en duurzame informatiearchitectuur. Als Informatiearchitectuur...

  • Beveiligingscoördinator

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving De (digitale) wereld verandert continu, en dat geldt zeker bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) in Den Haag. Hier werken we dagelijks aan belangrijke maatschappelijke doelen en geven we ons werk een stevige (digitale) impuls. Als beveiligingscoördinator (BVC) bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) speel...

  • Beveiligingscoördinator

    2 dagen geleden

    The Hague, Nederland JobGet Voltijd

    FunctieomschrijvingDe (digitale) wereld verandert continu, en dat geldt zeker bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) in Den Haag. Hier werken we dagelijks aan belangrijke maatschappelijke doelen en geven we ons werk een stevige (digitale) impuls. Als beveiligingscoördinator (BVC) bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) speel jij...

  • Senior adviseur digitalisering

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland ILT Voltijd

    Functie-omschrijvingAls adviseur en projectleider bij de Inspectieraad heb je de kans om een cruciale bijdrage te leveren aan de digitalisering van toezicht. Je zorgt ervoor dat nieuwe ontwikkelingen worden besproken door de deskundigen in de inspecties en, indien nodig, met de beslissers op het niveau van de Inspectieraad.Jouw rol is om te stimuleren,...

  • Binnendienst Medewerker

    7 maanden geleden

    The Hague, Nederland Sleuteldirect Voltijd

    Wat ga je doen? Voor klanten ben jij, samen met jouw collega, het contactpersoon en daarmee het gezicht en aanspreekpunt van SleutelDirect. Jouw klanten zijn particulieren en medewerkers van bijvoorbeeld installatiebedrijven die materialen afhalen op het gebied van hang- en sluitwerk. Na een gedegen on-the-job-training draag jij bij aan de dagelijkse gang...

  • Binnendienst Medewerker

    7 maanden geleden

    The Hague, Nederland Sleuteldirect Voltijd

    Wat ga je doen? Voor klanten ben jij, samen met jouw collega, het contactpersoon en daarmee het gezicht en aanspreekpunt van SleutelDirect. Jouw klanten zijn particulieren en medewerkers van bijvoorbeeld installatiebedrijven die materialen afhalen op het gebied van hang- en sluitwerk. Na een gedegen on-the-job-training draag jij bij aan de dagelijkse gang...

  • Manager HRM advies

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie omschrijving Bij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-dienstverlening verder te ontwikkelen en zet je...

  • Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Manager HRM advies

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie omschrijving Bij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-dienstverlening verder te ontwikkelen en zet je...

  • Operator 4 ploegen

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving: Locatie: regio Den Haag Dit productiebedrijf in de verpakkingsindustrie is onderdeel van een grote groep waarmee ze klanten over de hele wereld bedienen met hun producten. Met name door het efficiënt inzetten van hun productiemiddelen wordt er op effectieve wijze geproduceerd. Het verkorten van doorlooptijden, de inzet van...

  • Operator 4 ploegen

    2 maanden geleden

    The Hague, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio Den HaagDit productiebedrijf in de verpakkingsindustrie is onderdeel van een grote groep waarmee ze klanten over de hele wereld bedienen met hun producten. Met name door het efficiënt inzetten van hun productiemiddelen wordt er op effectieve wijze geproduceerd. Het verkorten van doorlooptijden, de inzet van...

  • Directeur-bestuurder | Stichting Haagse Gezondheidscentra

    3 dagen geleden

    The Hague, Nederland Skipr Redactie Voltijd

    In het kortStichting Haagse Gezondheidscentra (SHG) Groep, één van de grootste geïntegreerde eerstelijns-zorgaanbieders in Den Haag, zoekt een directeur-bestuurder met als werkgebied Haaglanden. Een bevlogen en ondernemende zorgmanager met ruime ervaring in een integrale en eindverantwoordelijke management- of bestuurlijke positie bij een complexe...

  • Manager in Training

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functieomschrijving Bij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. In deze uitdagende rol help je de HR-dienstverlening verder te ontwikkelen en zet je hoogwaardige advisering op de kaart. Als manager HRM-advies ben je verantwoordelijk voor ongeveer 25 HR-professionals,...

Eerstelijns medewerker ILT-loket

1 maand geleden

The Hague, Nederland ILT Voltijd
Functie omschrijving

Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en gevarieerd.

Kun jij klantvragen over deze vakgebieden op een vriendelijke en efficiënte manier afhandelen? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor bedrijven, burgers en instanties? Dan zijn we op zoek naar jou Lees snel verder voor meer details over de functie.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Als medewerker in het contactcentrum is het essentieel dat je klanten vriendelijk te woord staat en zorgvuldig gesprekken en e-mails afhandelt. Je zorgt ervoor dat het ILT-loket de belangrijkste taken efficiënt uitvoert. Dit omvat het beantwoorden van vragen en meldingen via de telefoon en e-mail, inclusief de bijbehorende administratieve verwerking.

Ons team streeft voortdurend naar optimale dienstverlening en informatieverstrekking. In jouw rol draag je bij aan de kennisopbouw van het ILT-loket en de verschillende specialistische teams. Je beantwoordt vragen met behulp van de ILT-website, onze kennisbank en Rijksoverheid.nl.

Natuurlijk kunnen er ook vragen zijn die niet met behulp van deze bronnen kunnen worden beantwoord. In dat geval verwijs je deze door naar de gespecialiseerde afdelingen binnen de ILT. Bovendien kun je altijd terecht bij jouw collega's en teamleider.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

In deze functie kom je in aanraking met diverse onderwerpen en dat maakt het werk zo afwisselend. Dit geeft je energie. De mogelijkheid om te bouwen aan onze diensteverlening en deze constant te verbeteren is iets wat jou enthousiast maakt. Bovendien speel je een belangrijke rol bij het verstrekken van informatie aan burgers, bedrijven en instanties. Daarnaast biedt de werkomgeving ruimte voor eigen inbreng en kun je zelfstandig aan de slag gaan.

Ben jij benieuwd geworden naar jouw toekomstige baan? We kijken ernaar uit om je in ons team te mogen verwelkomen.

Meer weten over hoe jouw werkdag eruit komt te zien?

Lilian Enzerink, teamleider eerstelijns dienstverlening (06-) vertelt je graag alle ins en outs over deze functie.

Je kunt ook alvast een kijkje nemen binnen de onderwerpen waarover jij je straks mag buigen. Op onze website kun je alvast meer lezen over de verschillende boeiende onderwerpen waar jij straks van alles over weet

Functie-eisen
  • je hebt ervaring als medewerker in een contactcentrum of in een vergelijkbare functie
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • je bent communicatief zeer vaardig en je kunt je makkelijk inleven in anderen en omgaan met verschillende doelgroepen

Je zoekt de samenwerking graag op met collega's en andere betrokkenen. In je werk ben je flexibel, proactief, zelfstandig, accuraat en stressbestendig en beschik je over een goed luisterend vermogen. Ook ben je communicatief zeer vaardig en kun je je makkelijk inleven in anderen en omgaan met verschillende doelgroepen. Als persoon ben je maatschappelijk betrokken en duik je graag de inhoud in als het gaat om de werkgebieden van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de handhavingspartners en de sectoren waarop de ILT toezicht houdt. Je gaat voor de juiste voortgang van alle werkzaamheden en werkt graag samen met je collega's en alle andere betrokkenen. Je beschikt over een goed luisterend vermogen en werkt accuraat.

Arbeids voorwaarden
  • Salaris niveauschaal 7
  • Maand salarisMin €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
  • Dienst verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract duur1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week36
  • Maximaal aantal uren per week36
Overige arbeids voorwaarden

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Hybride werken
Hybride werken is het uitgangspunt bij de ILT. Een goede balans voor jou tussen thuiswerken en op een locatie werken vinden wij belangrijk. Waar je werkt is afhankelijk van het soort werk, het teambelang en je eigen voorkeur. Voor thuiswerken kun je gebruikmaken van de thuiswerkvergoeding en voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.

Interessante extra's
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.

Bijzonderheden
  • wij beoordelen eerst de sollicitaties van ILT-medewerkers, daarna nemen wij de overige sollicitaties in behandeling
  • houd er rekening mee dat wij de vacature eerder kunnen sluiten, als er voldoende reacties binnengekomen zijn
  • om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
  • het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.