Medewerker Klantenservice Zakelijk

Functieomschrijving

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk geef je meer dan alleen antwoord op de vragen. Je kunt je goed inleven in de klant en je hoort de vraag achter de vraag. Jij zorgt ervoor dat onze (klein) zakelijke klanten zich van a tot z geholpen voelen. Jij wordt blij van klanten helpen en klanten worden blij van jou. Je hebt contact op jouw eigen persoonlijke manier en werkt bij ons zonder script. Ben jij degene die makkelijk de verbinding legt? Zie jij problemen als een uitdaging? Dan ben jij op onze afdeling helemaal op je plek.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.185 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Communicatief sta je sterk in je schoenen. Je wordt enthousiast van klanten te woord staan en problemen oplossen. Jij bijt je vast in elke vraag en laat pas los als deze tot in de puntjes is beantwoord. Kennis over onze producten en diensten leren wij je in onze uitgebreide training. De interesse en echte wil om er meer van te willen weten is belangrijker.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:  

• Je bent beschikbaar vanaf februari 2025
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur 
• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan 3 weken fulltime  
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift 

Arbeidsvoorwaarden
Salaris, Salaris inclusief Benefit Budget, Bonus afhankelijk van bedrijfsresultaat, Thuiswerken, NS_Business_Card, Telefoon, Unlimited_Learning, Vakantiedagen, Pensioen, Bruto Voordeel, Korting_producten, Kaarten winnen

---