Medewerker Servicedesk

3 weken geleden

Rotterdam, Nederland Unique Voltijd

Wat ga je precies doen Als medewerker servicedesk bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over ICT-diensten en informatiesystemen. Na een uitgebreide training van ongeveer vier weken, waarin je alles leert over onze systemen, processen en klantgerichte aanpak, ga je aan de slag in een hybride werkomgeving. Met jouw servicegerichte instelling en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat collega’s snel en goed geholpen worden, zodat zij hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd rekenen op ondersteuning van je team en leidinggevende.Is dit de functie die u zoekt? Zo ja, lees dan verder voor meer details en zorg ervoor dat u vandaag nog solliciteert.Je werkt in een gestructureerde omgeving met gestandaardiseerde processen en vaste beslismodellen. Dit betekent dat je continu de belangen van de klant en de urgentie van meldingen afweegt, terwijl je samenwerkt met je collega’s om de beste oplossingen te vinden. Jouw werk draagt direct bij aan een soepel functionerende organisatie en tevreden collega’s.Jouw verantwoordelijkheden:Afhandelen van klantcontacten, inclusief het registreren, classificeren en prioriteren van meldingen.Oplossen van ICT-gerelateerde vragen en verzoeken, zelfstandig of in samenwerking met tweedelijns partijen.Bewaken van de voortgang van meldingen en het proactief informeren van klanten over de status.Signaleren en rapporteren van knelpunten, klachten en verbeterpunten in de dienstverlening.Bijdragen aan een uitstekende eerstelijns servicedesk door jouw kennis en klantgerichte aanpak.De startdatum van deze functie is 26-01-2026. Je start met een 2 weken durende fulltime training. Wat bieden we jou Bij UWV geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin groei, samenwerking en waardering centraal staan.Salaris van € 17,25 tot € 19,25 per uur.Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.Werkweek van 32 tot 38 uur met flexibele werktijden.8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km).Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Functie-eisen Ben jij een klantgerichte ICT-professional met een gestructureerde aanpak en een passie voor het oplossen van technische uitdagingen? Dan is deze rol als Medewerker Servicedesk bij UWV iets voor jouMinimaal een MBO-diploma in ICT of vergelijkbaar.Ervaring met servicedesk- of contactcentervaardigheden.Kennis van ITIL-processen en ervaring met ticketing systemen.Flexibel beschikbaar voor 32-38 uur per week (07:00-19:00).Basiskennis van bedrijfsprocessen en sterk analytisch denkvermogen. Over het bedrijf Bij UWV, gevestigd in het hart van Rotterdam, zetten we ons in om mensen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk en het bieden van zekerheid. Onze afdeling Servicedesk Informatievoorziening (IV) speelt hierin een belangrijke rol door collega's te helpen met ICT- en informatiesysteemvragen, altijd met klantgerichtheid en kwaliteit als kernwaarden.Wat ons bijzonder maakt? Een cultuur waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt de kans om te leren, te innoveren en bij te dragen aan verbeteringen binnen een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving.Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in een enthousiast team, binnen een groeiende organisatie met...

  • Servicedesk Medewerker

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in een enthousiast team, binnen een groeiende organisatie met...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    40 uur Rotterdam Office €2300 - €2700 per maand - Continuïteit en baanzekerheid - Snelle uitbetaling - Ontwikkelingsmogelijkheden via VNOM **Wat ga je doen?**: Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker servicedesk bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over ICT-diensten en informatiesystemen. Na een uitgebreide training van ongeveer vier weken, waarin je alles leert over onze systemen, processen en klantgerichte aanpak, ga je aan de slag in een hybride werkomgeving. Met jouw...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond Voltijd

    -Stuur een app Rotterdam - Rijnmond 2.485 tot 3.588 36 MBO 4 Juiste en tijdige informatievoorziening is voor de medewerkers van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zeer belangrijk. Daarom moeten zij snel geholpen worden als ze vragen hebben over hun laptop, IPad, smartphone, toegang tot Teams of het kunnen werken met bepaalde programma’s. Samen met...

  • Werkplekondersteuner en Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker**: Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning. - Reageer t/m 30-10-2024- 40.13.24.SB4**Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en...

  • Medewerker Interne Servicedesk

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!** **Wat ga je doen?**: Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financiële vraagstukken van interne collega’s. Jouw belangrijkste...

  • ICT Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd € 3.000 - € 4.500

    Over deze vacatureAls medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen.De functieBen jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je...

  • ICT Servicedesk medewerker

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacatureAls medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen.De functieBen jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je...

  • Medewerker servicedesk pensioenen

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij klanten helpen hun pensioenpotjes samen te voegen? En ga jij graag de uitdaging aan om de kwaliteit van de pensioenadministratie hoog te houden en processen te blijven verbeteren? Dan zoeken we jou! Ga aan de slag als medewerker servicedesk pensioenen bij Nationale Nederlanden en start jouw carrière in de financiële dienstverlening! Nieuwsgierig...