Yacht Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot den haag
3 dagen geleden
Bedrijfsomschrijving
Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.
FunctieomschrijvingAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met klantreisonderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief, en kan complexe informatie helder overbrengen.
Belangrijkste werkzaamheden:
- Onderzoek: het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de klantreis en de inzet van een chatbot.
- Analyse: het analyseren van data om inzicht te krijgen in de klantbeleving en verbeterpunten te identificeren.
- Ontwikkeling: het ontwerpen van een aanvullende klantreis vanuit het perspectief van de klant, gericht op het aanvraagproces.
- Rapportage: het opstellen van een adviesrapport met bevindingen en aanbevelingen voor de opdrachtgever.
- Implementatie: het voorbereiden van de implementatie van de onderzoeksresultaten, afhankelijk van de go/no go beslissing.
Eisen
- Kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als onderzoeker klantreizen
- Kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- De kandidaat heeft ervaring met onderzoeken klantreizen
- De kandidaat heeft ervaring met het in kaart brengen van klantreizen door gebruik te maken van tools zoals persona's, journey maps, touchpoints
- De kandidaat beschikt over goede Nederlandse schrijfvaardigheid
Senior communicatierol, CAO Rijk.
Vacature voor 1 maand (start 1 december), wellicht met een verlenging van maximaal 3 maanden.
36 uur/ week
-
Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot
3 dagen geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingUitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden BedrijfsomschrijvingUitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese...
-
Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot
4 dagen geleden
The Hague, Nederland USG MarCom VoltijdWat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...
-
Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot
7 dagen geleden
The Hague, Nederland USG MarCom VoltijdWat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...
-
Senior Communicatieadviseur
2 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingHet Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan een eerlijk, gezond en veilig werkklimaat in Nederland. Vanuit Yacht, specialist in detachering voor BedrijfsomschrijvingHet Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan een eerlijk, gezond en veilig werkklimaat in Nederland. Vanuit Yacht, specialist in detachering...
-
Communicatieadviseur Pilot chatbot
7 dagen geleden
The Hague, Nederland USG MarCom VoltijdWat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...
-
Senior communicatieadviseur voor 32 of 36 uur per week
3 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingOver O&P Rijk:Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is de HR-dienstverlener voor de Rijksoverheid. Ontstaan uit de fusie van UBR Personeel, P-Direkt en BedrijfsomschrijvingOver O&P Rijk:Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is de HR-dienstverlener voor de Rijksoverheid. Ontstaan uit de fusie van UBR Personeel, P-Direkt en Binnenwerk...
-
Medior Communicatieadviseur
2 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingHet Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan een eerlijk, gezond en veilig werkklimaat in Nederland. Vanuit Yacht, specialist in detachering voor BedrijfsomschrijvingHet Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan een eerlijk, gezond en veilig werkklimaat in Nederland. Vanuit Yacht, specialist in detachering...
-
Communicatieadviseur Bereikbaarheid
4 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving De directie Communicatie en Citybranding (dCC) is de centraal ingerichte communicatiedirectie van de gemeente Den Haag. We maken consistent en helder de collegeprioriteiten en beleidsthema’s zichtbaar en profileren Den Haag als stad aan zee en als internationale stad van vrede en recht. Daarnaast helpen wij de gemeente Den Haag een...
-
werkervaringsplaats Gemeente Den Haag
6 maanden geleden
The Hague, Nederland Den Haag VoltijdWat ga je doen? Alles is bespreekbaar! Wij zijn er namelijk van overtuigd dat er veel gemotiveerde en getalenteerde mensen in Den Haag wonen die dat extra steuntje in de rug wel kunnen gebruiken. Wat vragen wij? Gemotiveerde kandidaten op Mbo/Hbo/Wo werk- en denkniveau die nog geen of weinig (passende) werkervaring hebben in hun vakgebied en...
-
Communicatieadviseur Bereikbaarheid
1 maand geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingDe directie Communicatie en Citybranding (dCC) is de centraal ingerichte communicatiedirectie van de BedrijfsomschrijvingDe directie Communicatie en Citybranding (dCC) is de centraal ingerichte communicatiedirectie van de gemeente Den Haag. We maken consistent en helder de collegeprioriteiten en beleidsthema’s zichtbaar en profileren...
-
Communicatieadviseur intern- en externe communicatie
2 dagen geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Yacht is dé specialist in detachering binnen Marketing & Communicatie. Als Communicatieadviseur bij Yacht werk je aan diverse projecten bij opdrachtgevers in de publieke sector. Of het nu gaat om interne communicatie binnen een gemeente of externe campagnes gericht op bewoners en bedrijven, jouw expertise wordt breed ingezet. Detacheren...
-
Directievoerder Civiel Ingenieursbureau Den Haag
6 maanden geleden
The Hague, Nederland Den Haag VoltijdAnoniem solliciteren bij gemeente Den Haag Deze vacature maakt deel uit van de procedure anoniem solliciteren. Wanneer jij je sollicitatie instuurt, maken wij je naam, geboorteland en je geboortedatum anoniem. We vinden bij de gemeente Den Haag namelijk dat kenmerken als afkomst en leeftijd geen rol spelen in je kans om te worden uitgenodigd...
-
Senior Inkoopadviseur Yacht
7 dagen geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Yacht is al meer dan 20 jaar een toonaangevend detacheringsbureau voor hoogopgeleide professionals. De wereld verandert in rap tempo. De arbeidsmarkt stelt steeds weer nieuwe eisen aan professionals. Yacht weet als geen ander hoe de arbeidsmarkt zich ontwikkelt. En zorgt ervoor dat je op deze veranderingen bent voorbereid. Nu en in de...
-
Senior Handhaver
6 maanden geleden
The Hague, Nederland Den Haag VoltijdDen Haag is een unieke stad: internationaal, het strand en de zee binnen handbereik en een kloppend politiek hart. Daar zijn we trots op. Werken voor Den Haag, betekent werken voor de op twee na grootste stad in Nederland met ruim 550.000 inwoners. Een stad waar 180 verschillende nationaliteiten wonen, werken en verblijven. Dat vraagt om een open blik,...
-
Hypotheekadviseur Centraal | Den Haag
4 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken. Onze nauwe samenwerking met deze...
-
Allround Communicatieadviseur Gemeentelijke Ombudsman-organisatie
6 maanden geleden
The Hague, Nederland Den Haag VoltijdBen jij een Communicatieadviseur met ervaring binnen de overheid? En help jij organisaties graag met hun naamsbekendheid en profilering? Niet vies van meedenken op strategisch niveau én hands on op uitvoerend niveau? En ook in staat om woordvoeringstaken op je te nemen? Dan is dit jouw nieuwe baan! Wat ga je doen? Je zorgt voor een goede...
-
Yacht HR Business partner den haag
2 dagen geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Over CAK Met ons werk zijn wij voor 1,5 miljoen burgers een van de gezichten van de overheid. Wij zetten ons iedere dag in om dienstverlening met de menselijke maat te bieden. En een bijdrage te leveren aan de betaalbaarheid en toegankelijkheid van de zorg. Dat geeft een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. We werken voor...
-
Vacature Senior Communicatieadviseur
4 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdOpdrachtgever: Het programma-directoraat-generaal Herstel Toeslagen is verantwoordelijk voor de hersteloperatie van de toeslagenaffaire. Het programma-DG bestaat uit meerdere teams die bezig zijn met de vormgeving van het herstelbeleid en de verantwoording en interactie met het parlement. Die teams richten zich in de rol van opdrachtgever ook op de...
-
Hypotheekadviseur Centraal Den Haag
7 dagen geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken. Onze nauwe samenwerking met deze...
-
Hypotheekadviseur Centraal | Den Haag
4 weken geleden
The Hague, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt...