Klantenservice Medewerker

3 weken geleden


The Hague, Nederland JobGet Voltijd

Een zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, je talen verder ontwikkelt en die goed staat op je cv. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je als klantenservice medewerker reizigers die in het buitenland te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden kunt helpen.

Jouw rol
  • Als telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams:
    voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.
  • Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het buitenland stranden. Je probeert eerst samen met de beller het probleem op te lossen. Lukt dat niet? Dan schakel je buitenlandse slepers en garages in. Kan het voertuig niet gerepareerd worden? Dan zorg je dat het voertuig teruggehaald wordt naar Nederland.
  • Binnen het team zakelijke voertuighulpverlening ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten die gestrand zijn in het buitenland. Je organiseert de hulpverlening conform de voorwaarden en communiceert met berijders, dealers en leasemaatschappijen.
  • Ga je aan de slag bij personenhulpverlening? Dan heb je vooral te maken met medische situaties, zoals ziekte en overlijden. Je biedt de mensen die bellen een luisterend oor. Nadat je informatie hebt opgehaald over wat er aan de hand is, bepaal je op basis van iemands verzekering hoe je kunt helpen. Vervolgens zet je bijvoorbeeld ziekenhuisbetalingen in gang, regel je aangepast vervoer of organiseer je een aangepaste terugreis. Hierbij schakel je, vanuit Den Haag, onder meer met ziekenhuizen wereldwijd.
  • Je start tussen 1 maart en 1 juli en eindigt tussen half- en eind september. Eerst volg je onze interne opleiding. Dit doe je online. Daarnaast zijn er enkele groepsworkshops op locatie waarin je oefent met onze systemen en bijvoorbeeld het voeren van gesprekken. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die jou de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
Ons aanbod
  • Bruto uurloon van € 18,87 (inclusief 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering)
  • Een meerurentoeslag van 143% vanaf 16 uur/week
  • Onregelmatigheidstoeslagen
  • Een flexibel contract van 16-32 uur met fulltime beschikbaarheid in de drukste weken
  • Mogelijkheid om 50% thuis te werken
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast)
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Laptop in bruikleen
Ons team

Je gaat aan de slag bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste Alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win:
je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

Als achtergrond neem jij mee

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

  • Verder breng je mee:
    Mbo+ niveau. Voor de afdeling personenhulpverlening vragen we hbo-niveau.
  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels en bij voorkeur een derde Europese taal.
  • De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts. Wij zijn namelijk 7 dagen per week, 24 uur per dag telefonisch bereikbaar voor onze leden en klanten.
  • Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
  • In de periode van 21 juli tot en met 10 augustus (week 30, 31 en 32) ben je fulltime beschikbaar en heb je geen vakantieplannen.
  • Buiten bovengenoemde piekperiode kun je in overleg maximaal 1 week vakantie opnemen.
  • Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    The Hague, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ken je de slogans van de ANWB, zoals "Hoe kunnen we je helpen?" en "We zijn er altijd voor je"? Die staan centraal in alles wat ze doen: mensen helpen. Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale ben je er voor mensen in nood en maak je écht het verschil.Wat krijg je? Een salaris van €...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls allround klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies over onze spaarproducten en hypotheken. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het beheren van klantverwachting...


  • The Hague, Nederland Inspire Voltijd

    Wil jij aan de slag als Klantenservice medewerker in Zoetermeer? Werken bij een mooi, internationaal en innovatief bedrijf? Liefhebber van een kop echt lekkere koffie? Dan is dit jouw kans op een smaakvolle carrière in klantcontact! Over deze mooie baan Dit mooie, bekende (internationale) bedrijf heeft per direct plaats voor een nieuwe Klantenservice...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    The Hague, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar om deel uit te maken van een jong en groeiend e-commercebedrijf?Stel je een werkomgeving voor waar flexibiliteit en kansen samenkomen, en geen dag hetzelfde is! House of Tickets breidt uit en zij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die klanten willen helpen met hun vragen.wat bieden wij jouSalaris vanaf €14,06 bruto per uurFlexibele...


  • The Hague, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen.Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij st

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    The Hague, Nederland NLwerkt Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid Service bij NS werkenWerken bij Veiligheid Service op Den Haag Centraal betekent midden in het hart van de regeringsstad en naast het Malieveld aan de slag. Je bent actief op drie stations en zit vaak op de trein in de regio. Geen dag is hetzelfde in deze diverse functie. Het ene moment help je een reiziger met...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    The Hague, Nederland NLwerkt Voltijd

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple...


  • The Hague, Nederland ANWB Voltijd

    Een zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, je talen verder ontwikkelt en die goed staat op je cv. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je als klantenservice medewerker reizigers die in het buitenland te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden kunt helpen. Als telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze...


  • kingdom of the netherlands, nl Just Eat Takeaway.com Voltijd

    Hungry for a challenge? Dat is goed, want bij Just Eat Takeaway.Com (JET) hebben we volop mogelijkheden of zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende, wereldwijde online marktplaats voor voedselbezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden verbonden partners in landen over de hele...


  • The Hague, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Aanbod Voor je inzet wordt je uiteraard beloond, op het volgende mag je rekenen: - De kans om te leren en de vrijheid om zelfstandig te opereren; - Een gezellig team, met leuke collega’s; - Een maandsalaris tussen de € 4000,- en € 5.500,- bruto, op basis van 36 uur; - Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in...


  • The Hague, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    AanbodVoor je inzet wordt je uiteraard beloond, op het volgende mag je rekenen:De kans om te leren en de vrijheid om zelfstandig te opereren;Een gezellig team, met leuke collega’s;Een maandsalaris tussen de € 4000,- en € ,- bruto, op basis van 36 uur;Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in balans houden;Een...


  • The Hague, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    AanbodVoor je inzet wordt je uiteraard beloond, op het volgende mag je rekenen:De kans om te leren en de vrijheid om zelfstandig te opereren;Een gezellig team, met leuke collega’s;Een maandsalaris tussen de € 4000,- en € 5.500,- bruto, op basis van 36 uur;Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in balans houden;Een...