Customer Success Manager

"Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het managen van klantprojecten – van implementatie tot doorontwikkeling."Een groot aantal kandidaten kan op deze functie solliciteren, dus zorg ervoor dat u uw cv en sollicitatie zo snel mogelijk verstuurt.Duxly, een innovatieve en snelgroeiende tech scale-up, is op zoek naar een Customer Success Manager met minimaal 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in software ontwikkelen en e-commerce. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen van klantprojecten, waarbij je nauw samenwerkt met klanten, sales en de product owners. Jij zorgt ervoor dat projecten succesvol en op tijd worden uitgevoerd, waarbij stakeholder management en goede communicatie essentieel zijn.‍‍‍Wat ga je doen?‍Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen de klant, interne teams en andere stakeholders. Je zorgt ervoor dat projecten volgens plan verlopen en hebt oog voor zowel de grote lijnen als de details. Jouw focus ligt op het effectief managen van de projecten en het realiseren van de klantdoelen.‍Projectbeheer: Je beheert diverse klantprojecten en zorgt ervoor dat ze op tijd en binnen budget worden afgerond. Je zorgt voor een gestructureerde en efficiënte uitvoering van de projecten.‍‍‍Stakeholder Management: Je schakelt niet alleen met klanten, maar ook met sales, product owners en andere interne teams om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed op de hoogte zijn en de juiste verwachtingen worden gemanaged.Klantbegeleiding: Je begeleidt klanten door het implementatieproces en zorgt ervoor dat ze succesvol gebruik kunnen maken van onze producten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel technische als strategische vragen van de klant.Communicatie: Je bent communicatief sterk en weet op een heldere manier te rapporteren aan zowel klanten als interne teams. Je houdt de voortgang van projecten nauwkeurig in de gaten en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Proactief handelen: Je zit altijd "kort op de bal", anticipeert op mogelijke knelpunten en neemt tijdig actie om problemen te voorkomen. Je hebt oog voor detail en weet het overzicht te bewaren.Account management: Je denkt met de klant mee over mogelijke volgende stappen en bent verantwoordelijk voor een uitstekende relatie met de klant.Jij• Hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in projectmanagement, bij voorkeur in een tech- of startupomgeving in e-commerce.• Bent een sterke communicator en weet verschillende belanghebbenden effectief aan elkaar te verbinden.• Hebt ervaring met stakeholder management en kunt goed schakelen tussen klanten, sales en product teams.• Weet prioriteiten te stellen en bent resultaatgericht, zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.• Bent proactief, gestructureerd en hebt een hands-on mentaliteit.• Bent in staat om snel te schakelen, hebt een oplossingsgerichte mindset en kunt onder druk goed presteren.Wij bieden:• Een dynamische, jonge werkomgeving binnen een snelgroeiende tech-startup.• Veel vrijheid en ruimte om jouw rol verder vorm te geven en mee te groeien met het bedrijf.• Samenwerking met een gezellig en ervaren team, grotendeels op kantoor in het centrum van Amsterdam.• Een parttime dienstverband (32 uur) met flexibele werktijden.• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden.‍Interesse?Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Stuur je CV en motivatie naar en we nemen snel contact met je op. Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Jori van den Bosch via of bel Jori vertelt je graag meer over Duxly, de vacature en je toekomstige collega's. xnkfpon Sluit je aan bij Duxly en help ons om samen klantprojecten naar succes te leiden