Customer Support Specialist regio Amsterdam-Duivendrecht

2 dagen geleden

Duivendrecht, Nederland Road Voltijd

Over Road 

Road is een snelgroeiend softwarebedrijf dat een sleutelrol speelt in de dynamische markt van elektrisch rijden (EV). Wij leveren de essentiële infrastructuur voor het ecosysteem van laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Ons speciaal ontwikkelde softwareplatform, gecombineerd met onze unieke expertise en klantenservice van wereldklasse, stelt ons in staat om hoogwaardige oplossingen te bieden. Road bedient momenteel 20% van de Nederlandse markt en streeft ernaar om dit succes internationaal te herhalen. Road bevindt zich op het snijvlak van cleantech en fintech, met als missie het opladen van elektrische voertuigen moeiteloos en toegankelijk te maken voor iedereen.

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Specialist met Nederlands als moedertaal om dit te bereiken.

Over de Rol

Bij Road hebben we meer dan 100.000 gebruikers op ons platform, wat een groot aantal inkomende vragen met zich meebrengt. Als onze Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het behandelen van vragen, zorgen en problemen van klanten. Deze rol vereist effectieve communicatie, probleemoplossing en een klantgerichte aanpak om een positieve klantervaring te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

  • Beantwoorden van klantvragen en het bieden van ondersteuning via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en sociale media;
  • Professioneel en empathisch omgaan met klantinteracties;
  • Onderzoeken en oplossen van klantproblemen, waarbij je indien nodig escalaties naar hogere ondersteuningsniveaus doorvoert;
  • Het tijdig en nauwkeurig verstrekken van informatie aan klanten;
  • Ontwikkelen en behouden van een diepgaand begrip van de producten of diensten van het bedrijf om klanten effectief te kunnen ondersteunen;
  • Op de hoogte blijven van productupdates en nieuwe releases;
  • Gedetailleerde en nauwkeurige registratie van klantinteracties en probleemoplossingen bijhouden;
  • Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen voor referentie;
  • Samenwerken met andere teams, zoals technical support, sales en success, om aan de behoeften van klanten te voldoen en uitgebreide oplossingen te bieden;
  • Verzamelen van klantfeedback en inzichten om verbeterpunten te identificeren;
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van klantenondersteuningsprocessen en -procedures;
  • Delen van inzichten en kennis met teamleden om de algehele customer support kennis te vergroten;
  • Deelnemen aan doorlopende trainingssessies om op de hoogte te blijven van productverbeteringen en industrietrends;
  • Klanten voorlichten over productfunctionaliteiten, best practices en self-serviceopties;
  • Adviseren over probleemoplossing en troubleshooting.

Wat wij waarderen in onze kandidaten:

  • MBO+ diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring;
  • Nederlands als moedertaal is een vereiste;
  • Engels op voldoende niveau (spreken en schrijven) om te communiceren met klanten en collega's;
  • Telefonisch klantcontact is geen uitdaging voor jou, je doet dit al minstens 1 jaar;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Het vermogen om complexe informatie duidelijk en beknopt over te brengen;
  • Sterke toewijding aan het bieden van uitzonderlijke goede klantenservice;
  • Empathie en geduld hebben bij het omgaan met klantvragen en -zorgen;
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om kritisch te denken bij het oplossen van klantproblemen;
  • Het vermogen om zich aan te passen aan veranderende klantbehoeften en om te gaan met verschillende klantpersoonlijkheden;
  • Snel leren met het vermogen om details over producten en diensten te begrijpen en uit te leggen;
  • Het vermogen om samen te werken met teamleden en andere afdelingen;
  • Bereidheid om kennis te delen en bij te dragen aan een positieve teamcultuur;
  • Het vermogen om meerdere klantinteracties tegelijkertijd te beheren, terwijl je nauwkeurigheid en aandacht voor detail behoudt;
  • Bekendheid met relevante klantenondersteuningstools, ticketingsystemen en basis technische probleemoplossing.

Ontdek wat we naast je salaris te bieden hebben

  • Sluit je aan bij onze missie-gedreven organisatie, waar we voorop lopen in innovatie in een dynamische internationale en ambitieuze omgeving. Pak de leiding, gebruik je expertise, en maak een betekenisvolle impact terwijl je jouw carrière vooruit helpt
  • 8% Pensioenbijdrage, maandelijks uitbetaald, met de vrijheid om naar eigen inzicht te investeren
  • Voor deze functie kom je in aanmerking voor ons SAR-programma: je krijgt een claimrecht gekoppeld aan de waardeontwikkeling van Road omdat succes het beste is wanneer het gedeeld wordt
  • Wij geloven dat jij ook moet kunnen opladen Daarom heb je recht op ons 'fair use holiday policy'
  • Alle technologie en zakelijke tools om te slagen
  • Dagelijks gevarieerde en gezonde lunchopties. En natuurlijk drankjes in onze eigen Road bar
  • Naast het werken aan onze missie, houden we ervan om plezier te hebben en te verbinden met sociale evenementen en teambuildingactiviteiten
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Referral program: verdien wat extra als je een nieuwe collega aandraagt
  • Hoofdkantoor gevestigd in een van de meest dynamische en kosmopolitische steden van Europa: Amsterdam
  • Diverse en creatieve collega's van over de hele wereld

Meer over ons

Wij geloven in een open geest en dagen onszelf uit om continu te streven naar de beste resultaten. We maken de overgang van start-up naar scale-up, wat een meer gestructureerde en procesgedreven aanpak vereist om de volgende fase van onze groei te bereiken. Terwijl de wereld zich opschaalt om te voldoen aan de vraag naar EV-opladen, zijn wij klaar voor de mobiliteitsrevolutie van de eeuw. Ben jij klaar om ons te helpen groeien en EV-opladen moeiteloos te maken voor iedereen? Sluit je aan bij ons team van 125+ collega's.

Onze Kernwaarden

Customer

Innovation

Community

Ownership

Communication

Focus

  • Winkelmedewerker

    4 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland Bo-Rent - Amsterdam Duivendrecht Voltijd

    **Verhuurmedewerker**: **Bo-rent B.V. is een verhuurder van steigers, machines en gereedschappen, auto's en opslagruimten. Deze producten worden zowel bedrijfsmatig als aan particulieren verhuurd. Bo-rent heeft meer dan 50 vestigingen verspreid over heel Nederland. In verband met uitbreidingen zijn wij op zoek naar versterking voor onze...

  • Fietsdepotbeheerder Amsterdam-Duivendrecht

    3 dagen geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Werk als Fietsdepotbeheerder bij TimingJij bent verantwoordelijk voor het beheer van de fietsen van PostNL in de regio Amsterdam-Duivendrecht. Hierbij hou je overzicht en bedenk je oplossingen om de koeriers te ondersteunen. Je begint de dag met het klaarleggen van de fietssleutels, handscanners en andere benodigdheden voor de koeriers. Aan het einde van de...

  • Serviceadviseur Duivendrecht

    3 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland Letswurk Voltijd

    **Vacatuere Serviceadviseur Duivendrecht (m/V) (AM24-038)**: **Korte Omschrijving**: **Soort bedrijf**: Autobedrijf **Soort dienstverband**: Contract bij bedrijf **Tijd**: 40 uur **Locatie**:Duivendrecht **Ref**: AM24-038 **Salaris**: € 2800,00 - € 4000,00 br/mnd Ben jij een expert in klantvriendelijkheid en kun je goed het overzicht bewaren? Heb je al...

  • Customer Support Specialist

    1 dag geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Road Voltijd

    Over RoadRoad is een snelgroeiend softwarebedrijf dat een sleutelrol speelt in de dynamische markt van elektrisch rijden (EV). Wij leveren de essentiële infrastructuur voor het ecosysteem van laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Ons speciaal ontwikkelde softwareplatform, gecombineerd met onze unieke expertise en klantenservice van wereldklasse,...

  • Medewerker Sales Support

    2 maanden geleden

    Amsterdam Duivendrecht, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Start als Sales Support medewerker bij DPG Media in AmsterdamAls Sales Support medewerker heb je een afwisselend takenpakket en help je titel specialisten hun werk goed uit te voeren. Solliciteer nu!Wat ga je doen?Als Sales Support medewerker ondersteun je onze titel specialisten en los je administratieve vraagstukken op. Denk hierbij aan het verwerken van...

  • Inside Sales Specialist AutoTrack EasyBuy regio Amsterdam-Duivendrecht

    4 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland DPG Media Voltijd

    Amsterdam - Komen je vrienden naar jou toe met al hun autovragen? Ben je een autoliefhebber pur sang en weet je ook nog eens hoe je potentiële klanten helpt om dé auto te vinden die bij hen past? Dan ben je de Inside Sales Specialist die we zoeken! Wat ga je doenAutoTrack EasyBuy is een online platform dat de consument volledig ontzorgt in hun zoektocht...

  • Inside Sales Specialist AutoTrack EasyBuy regio Amsterdam-Duivendrecht

    3 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland DPG Media Voltijd

    Amsterdam - Komen je vrienden naar jou toe met al hun autovragen? Ben je een autoliefhebber pur sang en weet je ook nog eens hoe je potentiële klanten helpt om dé auto te vinden die bij hen past? Dan ben je de Inside Sales Specialist die we zoeken! Wat ga je doenAutoTrack EasyBuy is een online platform dat de consument volledig ontzorgt in hun zoektocht...

  • BSO/KDV Pedagogisch Medewerker • Partou R-1 Regio Amsterdam, Adam

    4 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...

  • BSO/KDV Pedagogisch Medewerker • Partou R-1 Regio Amsterdam, Adam

    1 maand geleden

    Duivendrecht, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...

  • Planning en Verkeersbeheerder Radio regio Amsterdam-Duivendrecht

    3 dagen geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland DPG Media Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch talent om ons team te versterken als Verkeers- en Planningsspecialist bij DPG Media Radio in Amsterdam-Duivendrecht.Wat ga je doen?Als Verkeers- en Planningsspecialist ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en nauwkeurige verwerking van zendtijdaanvragen. Je bent het...

  • Timmerman regio Amsterdam-Duivendrecht

    7 dagen geleden

    Duivendrecht, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een timmerman met aantoonbare ervaring in het vastgoedonderhoud! Het betreft hier voornamelijk de regio Amsterdam. Je ontvangt een detachering van Randstad of je gaat als timmerman aan de slag in loondienst of ZZP'er!wat bieden wij jou Werk in de regio! Administratie en versnelde betaling. Groot of juist kleiner...

  • Economieredacteur | NU.nl regio Amsterdam-Duivendrecht

    4 weken geleden

    Duivendrecht, Nederland DPG Media Voltijd

    Amsterdam - Kom jij bij ons werken? NU.nl zoekt een aanwinst voor de economieredactie Kun jij het grote publiek op een toegankelijke manier op de hoogte brengen van het laatste economische nieuws? En daarbij benadrukken wat de impact is op de portemonnee van lezers? Versterk dan de economieredactie bij NU.nl.We zoeken iemand die goed op de hoogte is van...

  • Pedagogisch Medewerker Kinderdagverblijf Amsterdam

    5 dagen geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Werken bij Partou Regio AmsterdamWij zijn Partou, een kinderopvangorganisatie met een bruisende kinderopvanglocatie in de regio Amsterdam. Wij bieden een inspirerende omgeving voor kinderen en professionals.Functie: Pedagogisch MedewerkerAls pedagogisch medewerker bij Partou Regio Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ontwikkeling van...

  • Verpleegkundige via Zorgwerk in Noord-Holland, Amstelland, Amsterdam-Duivendrecht • o.a. Ambulant

    4 maanden geleden

    Duivendrecht, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...

  • Verpleegkundige via Zorgwerk in Noord-Holland, Amstelland, Amsterdam-Duivendrecht • o.a. Ambulant

    1 maand geleden

    Duivendrecht, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...

  • Pedagogisch Medewerker Kinderdagverblijf Amsterdam

    1 week geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Werken bij Partou Regio AmsterdamWij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrouwbare pedagogisch medewerker voor onze kinderopvang in Amsterdam. Als pedagogisch medewerker bij Partou Regio Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ontwikkeling van kinderen in onze kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en naschoolse opvang.Je taken en...

  • Pedagogisch Medewerker Kinderdagverblijf Amsterdam

    7 dagen geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Werken bij Partou Regio AmsterdamWij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrouwbare pedagogisch medewerker voor onze kinderopvang in Amsterdam. Als pedagogisch medewerker bij Partou Regio Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ontwikkeling van kinderen in onze kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en naschoolse opvang.Je taken en...

  • Pedagogisch Medewerker Kinderdagverblijf Amsterdam

    6 dagen geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Werken bij Partou Regio AmsterdamWij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrouwbare pedagogisch medewerker voor onze kinderopvang in Amsterdam. Als pedagogisch medewerker bij Partou Regio Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ontwikkeling van kinderen in onze kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en naschoolse opvang.Je taken en...

  • Intern Customer Onboarding Specialist

    2 weken geleden

    Duivendrecht, Nederland Transferz Voltijd

    Want to kickstart your career in the global travel industry? Join our international team as an Intern Customer Onboarding Specialist, where you'll help shape ground transportation for travelers worldwide by helping the Partner Succes team by making the onboarding and implementation process as smooth as possible. About Transferz & the roleAt Transferz, we...

  • Pedagogisch Medewerker Kinderdagverblijf Amsterdam

    1 week geleden

    Duivendrecht, Noord-Holland, Nederland Partou regio Amsterdam Voltijd

    Werken bij Partou Regio AmsterdamWij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrouwbare pedagogisch medewerker voor onze kinderopvang in Amsterdam. Als pedagogisch medewerker bij Partou Regio Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ontwikkeling van kinderen in onze kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en naschoolse opvang.Je taken en...