Reisadviseur bij Sunweb

1 maand geleden


Amsterdam, Nederland JobBoost Voltijd
Musthaves
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent beschikbaar vanaf 18 november
  • Je bent 32 of 40 uur beschikbaar
Intro

Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van dit reisbureau nog nooit gesproken Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis.


Deel jij de ambitie om reizigers te helpen met het creëren van de perfecte vakantie? Kom dan werken voor deze grote speler in de markt

Werkzaamheden Als Customer Service Agent ben jij de oren en stem van Sunweb. Even op een rijtje:

  • Je beantwoordt binnenkomende vragen van klanten, via de telefoon of social media. De vragen gaan vooral over reizen, bestaande en nieuwe boekingen, betalingen, etc.
  • Je hebt een adviserende rol met betrekking tot het boeken van een reis.
  • Je beheert de klachtenafhandeling.
  • Je geeft antwoord op algemene vragen over de reisorganisatie.
Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een baan voor 32 - 40 uur per week. Je start met een full-time betaalde training van 8 dagen op kantoor in Amsterdam. Na het afronden van de training is er de mogelijkheid om hybride te werken.


Reizigers kunnen 7 dagen per week bellen. Dat betekent dat werktijden er als volgt kunnen uitzien:

  • ma - vr: 09:00 - 20:00
  • weekenden: 09:00 - 17:00

Er zal een variërend rooster gemaakt worden, waarbij er van je wordt verwacht ook wel eens een weekenddag te werken. Je kunt altijd je voorkeur opgeven, daarbij wordt dan natuurlijk ook flexibiliteit van jou verwacht

Organisatie

De klantenservice van Sunweb is ondergebracht bij een externe organisatie die ook de klantenservice voor andere bedrijven verzorgt, zoals Rituals en KLM.


Hun ambitie: ze willen het meest persoonlijke customer serviceteam ter wereld worden in de luchtvaart- en toerismebranche. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service met een glimlach aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun dienstverlening strekt zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filipijnen.

Functie-eisen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent beschikbaar vanaf 18 november
  • Je bent 32 of 40 uur beschikbaar
  • Je hebt een MBO4 afgerond
  • Ervaring in de toerismesector is een pré
Arbeidsvoorwaarden
  • Onregelmatigheidstoeslagen: 200% op een feestdag & 150% op een zondag.
  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (max. 50 km enkele reis)
  • Direct op contract
  • Na de training mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen
  1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    OverzichtSunweb is op zoek naar een Reisadviseur die klanten helpt met hun reisplannen. Als Reisadviseur ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun reis. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het adviseren van klanten over reizen en het beheren van klachten.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten...

  • Reisadviseur bij Sunweb

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    OverzichtSunweb zoekt een Reisadviseur die klanten helpt bij het boeken van een reis. De Reisadviseur beantwoordt vragen van klanten, adviseert over reizen en beheert klachten.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten over reizen, bestaande en nieuwe boekingen, betalingen, etc.Adviseer klanten over het boeken van een reis.Beheer...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klantcontact Voltijd

    Over de baanEen reisadviseur bij Sunweb is een leuke en uitdagende baan die het perfecte begin kan zijn van jouw carrière. Jij bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over allerlei aspecten van hun vakantie, zoals pakketreizen, vluchten, excursies en autohuur.Jouw rol is om de klant op te vangen wanneer zij hulp nodig hebben met het boeken of...

  • Reisadviseur bij Sunweb

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    Wat doen we?We zoeken een Reisadviseur die klanten helpt met hun reisplannen. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten die vragen hebben over hun reis.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het adviseren van klanten over reizen en het beheren van klachten.Wat zijn de taken?Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon of social...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    OverzichtSunweb zoekt een Customer Service Agent voor hun klantenservice. Als Customer Service Agent ben je de oren en stem van Sunweb. Je beantwoordt binnenkomende vragen van klanten, via de telefoon of social media. Je hebt een adviserende rol met betrekking tot het boeken van een reis. Je beheert de klachtenafhandeling en geeft antwoord op algemene vragen...

  • Reisadviseur bij Sunweb

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent beschikbaar vanaf 18 novemberJe bent 32 of 40 uur beschikbaarIntroWaar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van dit reisbureau...

  • Reisadviseur bij Sunweb

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent beschikbaar vanaf 18 novemberJe bent 32 of 40 uur beschikbaar Intro Waar denk jij aan bij 'klantenservice'? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van dit reisbureau...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren reisadviseur voor onze klantenservice. Als reisadviseur ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen bij het plannen van hun vakantie.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over reizen, bestaande en nieuwe boekingen, betalingen, etc. Je hebt een adviserende rol met betrekking tot...

  • Reisadviseur

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift Je bent beschikbaar vanaf 18 november Je bent 32 of 40 uur beschikbaar Intro Waar denk jij aan bij klantenservice? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van dit...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    VakantieadviseurBen jij een echte reisliefhebber en zie je jezelf helpen mensen op zoek naar hun ideale vakantie?Hieronder lees je meer informatie over deze vacature!Wat ga je doen?Liefde voor vakantiesJe zorgt voor een onbezorgde vakantieJe bent flexibel in te zettenTraining en werktijdenMocht je starten zal je op 8-daagse betaalde training. Hierin leer je...