Customer Journey Specialist Coolblue Energie

2 weken geleden


Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd
Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie klanten écht blij maken.
Wat doe je als Customer Journey Specialist Coolblue Energie bij Coolblue?

Vanuit het Coolblue Energie kantoor in Utrecht helpen we onze Energie klanten het juiste energiecontract afsluiten én bij het krijgen van de juiste inzichten als ze eenmaal een energiecontract bij ons hebben. We begeleiden onze klanten ook in hun keuze voor een laadpaal, zonnepanelen en warmtepomp. Als Customer Journey Specialist stel je gerichte klantvragen en combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen met elkaar om klantproblemen boven water te krijgen. Naast onderzoek houd je de touwtjes strak in handen bij projecten, met een scherp oog voor design en tekst. Zo maak je écht het verschil voor onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen
  • De stem van de klant zijn. In jouw team zorg jij dat de klant wordt meegenomen in elk besluit.
  • Met zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek de kern van het klantprobleem achterhalen en dit helder in kaart brengen.
  • Het monitoren van de NPS, het contactratio en het klantgedrag op de website zodat jij je team kan vertellen waar onze Energie klanten tegenaan lopen.
  • Samen met de Designer, Product Owner en een Content Specialist aan slimme oplossingen werken, zodat jouw onderzoek wordt vertaald in sterke e-mails en webpagina’ ;
  • Prioriteiten bepalen, voortgang bewaken en projecten succesvol afronden.
  • Flexibel omgaan met dingen die net anders lopen dan vooraf gedacht. Geen dag is hetzelfde en daar word jij blij van.


Hier herken jij jezelf in
  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding. Met een afgeronde master heb je een dikke streep voor.
  • Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.
  • Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.
  • In klantproblemen denken Volt goed.
  • Nieuwsgierig, zelfstartend en super data-driven.
  • Je connectie met de energiemarkt is Hertzstikke ;
  • Je bent Pietje Precies als het gaat om oog voor detail in teksten en ;
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.


Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen, als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Je werkt hybride waarbij doorgaans 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.


Solliciteer

Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, Solliciteer nu


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter wordt. ...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter wordt. ...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...

  • Specialist Energie

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter wordt. ...

  • Specialist Energie

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter wordt. ...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze Sales- en Service Cloud, Field Service en andere onderdelen van Salesforce perfect aansluiten bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe functionaliteiten en helpt gebruikers met vragen.Wat doe je als Salesforce Specialist bij Coolblue Energie?Je...

  • Energie Teksten Specialist

    4 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Energie Teksten Specialist bij Coolblue heb je de verantwoordelijkheid om pakkende en informatieve teksten te schrijven die klanten helpen duurzame keuzes te maken. Met jouw tekstuele vaardigheden maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Energie Teksten...

  • Klantmanager (M/V)

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie...

  • Klantmanager (M/V)

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Bij Coolblue Energie zijn we op zoek naar een installatievoorbereider die onze installateurs goed voorbereid op pad kan sturen. Als Werkvoorbereider Installatie verzamel je gegevens, regel je materialen en stem je af met klanten en monteurs. Zo loopt elke installatie zoals gepland en maken we elke dag heel veel klanten blij.Wat doe je als Werkvoorbereider...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Ben jij een enthousiaste woordvoerder voor duurzame energieproducten? Als Product Redacteur bij Coolblue Energie help je klanten de juiste keuzes maken. Met jouw heldere en inspirerende teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen maak je complexe onderwerpen begrijpelijk voor iedereen.Wat doe je als Energie Tekenaar bij Coolblue?Jij schrijft...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Energie-communicatie specialist bij Coolblue schrijf je pakkende en informatieve teksten die klanten helpen verduurzamen. Met jouw teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Energie-communicatie...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Product Owner Billing, Invoicing & Payments zorg je ervoor dat facturen helder, accuraat en op tijd betaald worden. Je maakt de maandelijkse factuur een moment waar klanten blij van worden. Zo verbeter je de klantbeleving én lever je een bijdrage aan onze financiële doelen. Wat doe je als Product Owner Billing, Invoicing & Payments Coolblue Energie...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Product Owner Billing, Invoicing & Payments zorg je ervoor dat facturen helder, accuraat en op tijd betaald worden. Je maakt de maandelijkse factuur een moment waar klanten blij van worden. Zo verbeter je de klantbeleving én lever je een bijdrage aan onze financiële doelen. Wat doe je als Product Owner Billing, Invoicing & Payments Coolblue Energie...