Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle

1 maand geleden

Zwolle, Nederland Timing Voltijd

Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop nog allerlei extra’s.  Dit ga je doen: Goed om te weten: waar jij komt te werken, onderscheidt zich echt van contactcenters zoals je die misschien al kent. Hier draait het niet om verkoop, jij hebt juist een adviserende, helpende rol waarmee je klanten (zowel burgers als bedrijven) van het Kadaster zo goed mogelijk van dienst bent.  Als Medewerker Klantcontact Woning, Gebouw & Perceel, ben jij hèt (eerste) aanspreekpunt voor vragen gerelateerd aan producten en diensten van de organisatie. Bestellingen handel je zelfstandig af of zet je door naar onze back-office. Je adviseert de klant zodat deze de juiste producten kan bestellen via de website en de webwinkel. Jij bent dan ook iemand met ervaring in telefonische dienstverlening, die de vraag achter de vraag kan achterhalen en het een uitdaging vindt klanten juist te adviseren. Ons motto is dan ook: ‘in één keer goed’. Hierbij is het van belang dat je zorgt voor een correcte, heldere en foutloze schriftelijke vastlegging van de klantvraag.  Natuurlijk word jij helemaal klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. De interne opleiding van zes weken maakt dat jij straks alle kennis in huis hebt. Aan de hand van meetmomenten wordt gekeken waar jouw ontwikkelpunten liggen, zodat je zelfverzekerd in de telefoonlijn kan. Kenmerkend in deze functie zijn de verschillende klantvragen waar je mee te maken krijgt, dit zorgt voor lekker veel afwisseling Is er iets op de website onduidelijk voor de klant? Dan belt hij jou, zodat jij hem verder kunt helpen.  Uiteindelijk ben jij een ware meester in de telefonie, en ga je ook andere taken oppakken. Je ontwikkelt nieuwe skills in mailverwerking en het behandelen van chatvragen.  Zo kan jouw dag eruitzien: Je zegt je collega’s gedag bij het koffieapparaat en neemt om 08.30 uur plaats op een van de plekken in de gezellige kantoortuin van het klantcontactcentrum. Hier kom je rustig in je werk door eerst wat binnengekomen bestellingen op te pakken. Om vijf voor negen zit je klaar om de klant telefonisch te woord te staan en van het juiste advies te voorzien. Daar is de eerste beller: een woningeigenaar heeft een vraag over zijn eigendom, en komt er op de website niet uit. Aan jou de taak om hem te helpen Dit doe je door de gesprekstechnieken die je tijdens de opleiding (en jouw eerdere ervaringen) hebt geleerd toe te passen. Ondertussen schakel je moeiteloos tussen de verschillende systemen zodat al het contact correct geregistreerd wordt. Samen met je collega’s neem je pauze om bij te kletsen en je weekend te bespreken. Nadat je weer helemaal bent bijgekletst, zet je de headset weer op. De uiteenlopende vragen maken dat de tijd vliegt, en je voelt je energiek door de gesprekken met de klanten. Weet je het antwoord niet? Geen probleem, er is een uitgebreide interne Kennisbank aanwezig of je zet de klant door naar een andere specialisatie binnen het KCC. De klant écht helpen, dat is waar het voor jou om gaat.  Teamwork makes the dream work Wees gerust: je staat er nooit alleen voor. Je hebt veel contact met je collega’s, zowel live als online. Er is een open sfeer met veel ruimte voor plezier. Feedback vindt het Kadaster belangrijk, dus schroom niet om aan te geven wat nog beter kan in jouw ogen. Dat komt de kwaliteit juist ten goede, houden ze van

Wij bieden:

Het Kadaster zorgt goed voor haar mensen Dit blijkt uit:  - Een bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop: - 8,33% vakantietoeslag;

- Een eindejaarsuitkering;

- Reiskostenvergoeding (100% OV);

  - De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (met thuiswerkvergoeding);

  - Werken tijdens reguliere kantoortijden;

  - Kansen om door te groeien en mogelijkheid tot overname;

  - Trainingen en cursussen om jouw skills verder te ontwikkelen 

Wij vragen:

We zoeken iemand met veel enthousiasme en motivatie. Verder vinden wij het belangrijk dat je:  - Ervaring hebt in de telefonische klantenservice;

  - Een MBO niveau 4 werk- en denkniveau hebt;

  - Beschikbaar bent voor 32-36 uur per week (minder in overleg);

  - Snel kunt schakelen en klantvriendelijk bent;

  - Goed overweg kunt met Microsoft Office;

  - Kennis hebt van CRM-applicaties (bij voorkeur SAP)  - Vliegensvlug (en dan wel foutloos ) over het toetsenbord kunt razen;

  - De Nederlandse taal goed beheerst. Dit toetsen we aan de hand van een taaltoets op 3F niveau 

Waar ga je werken:

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

  • Klantadviseur bij het Kadaster

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voo...

  • Klantadviseur bij het Kadaster

    4 weken geleden

    ZWOLLE, Overijssel, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voo

  • Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop...

  • Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle: een uitdagende rol in de telefonische dienstverlening

    3 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    We zoeken een klantadviseur voor onze regio Zwolle. Als klantadviseur bij het Kadaster ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze producten en diensten. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten en het afhandelen van bestellingen. Je werkt in een dynamische en teamgerichte omgeving waarin je veel ruimte hebt om je eigen...

  • Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop...

  • Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop...

  • Klantadviseur bij het Kadaster regio Zwolle

    1 maand geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    6 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Wil je werken in een dynamische omgeving waar je de kans krijgt om door te groeien en jezelf te ontwikkelen? Dan zijn we op zoek naar een klantenservicemedewerker voor onze regio Zwolle bij het Kadaster. Wat ga je doen?In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het bieden van advies over vastgoedzaken. Je werkt in een team...

  • Klantadviseur bij het Kadaster

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met daarbovenop...

  • Klantadviseur bij het Kadaster: een uitdaging voor professionals

    4 weken geleden

    ZWOLLE, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wilt werkenBij het Kadaster krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien. Je hebt de mogelijkheid om vanuit huis te werken en je wordt begeleid door een ervaren team. Het Kadaster is een dynamische organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen en waar je een plek vindt waar je je thuis voelt.Wat je...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    3 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en motivatie klantenservicemedewerker voor onze afdeling Kadaster regio Zwolle. Als klantcontactmedewerker bij het Kadaster krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je te ontwikkelen in een dynamische en flexibele omgeving.Wat ga je doen?Als klantcontactmedewerker bij het Kadaster ben je verantwoordelijk voor het...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    2 weken geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    7 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    2 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! E...

  • Klantadviseur regio Oost, Zwolle

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een enthousiaste verkoper met een sterke affiniteit voor klantcontact en duurzaamheid. Als klantadviseur regio Oost, Zwolle, ben je verantwoordelijk voor het leiden van een winkelonderdeel en de bijdrage aan de energietransitie.Je taken:Verkopen van producten en dienstenKlantcontact en klanttevredenheidWinkelonderdeel...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster

    4 weken geleden

    ZWOLLE, Overijssel, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! E

  • Klantenservicemedewerker Kadaster regio Zwolle

    3 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij bij het Kadaster wilt werkenBij het Kadaster krijg je de ruimte om te groeien en je kunt deels vanuit huis werken. Je hebt een adviserende rol waarbij je klanten van het Kadaster zo goed mogelijk van dienst bent. Je verricht administratieve werkzaamheden op kantoor en leert stap voor stap over de verschillende taken. Je krijgt feedback en kunt je...

  • Klantenservicemedewerker Kadaster

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Timing Voltijd

    Waarom jij als klantcontactmedewerker bij het Kadaster wil werken?Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €17,66, met...