Klantenservice medewerker klantbehoud
2 weken geleden
Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de producten en diensten van KPN.
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.
- Grotendeels zelf je beschikbaarheid bepalen
- Contract naar keuze: 20 tot 40 uur per week
- Een startsalaris van € 16,28
- Na de (14 weken) training deels werken vanuit huis
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,-
- Verdien extra bonussen en krijg toeslagen
Als klantenservice medewerker klantbehoud kun je op een doelgerichte manier bestaande klanten behouden voor KPN. Daarbij is het cruciaal dat je communicatief vaardig bent en beschikt over een commerciële instelling. Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over empathisch vermogen. Je luistert goed naar de behoeften van de klant en komt zo samen tot een passende oplossing.
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- goede communicatieve vaardigheden;
- empathisch vermogen
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- beschikbaarheid op twee avonden per week tot 20:00 en één zaterdag per 4 weken.
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere wifi verbinding.
- 12 tot 14 weekse inwerkperiode volgens contracturen, tijdens kantoortijden (08:30 - 17:30)
- ontwikkelen van gesprekstechnieken;
- van tevreden klanten ambassadeurs maken;
- richting geven aan persoonlijke groei en ontwikkeling
- inzien en benutten van commerciële kansen.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw nieuwe werkgever?
- een startsalaris van € 16,28 per uur;
- exclusief toeslagen, vakantiegeld en incentives;
- mogelijk om deels vanuit huis te werken (na de training van ongeveer 12 tot 14 weken);
- een flexibel contract van 20 tot 40 uur per week;
- reiskostenvergoeding en € 1500,- per jaar opleidingsbudget.
Enthousiast geworden? Solliciteer direct via onderstaande knop en wie weet start je binnenkort bij KPN als medewerker klantenservice klantbehoud Vragen? Benader mij gerust via onderstaande contactgegevens.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud
3 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een echte verbinder en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben je de verbindende schakel tussen de klant en KPN. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële skills overtuig je klanten om bij KPN te bl
-
Klantenservice medewerker klantbehoud
3 weken geleden
Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een echte verbinder en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland?Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben je de verbindende schakel tussen de klant en KPN. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële skills overtuig je klanten om bij KPN te bl
-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo
3 weken geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...
-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo
3 maanden geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...
-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo
2 dagen geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...
-
Medewerker Klantenservice Klantbehoud
4 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassade
-
Medewerker klantenservice klantbehoud
2 maanden geleden
Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassade
-
Klantenservice specialist klantbehoud met een passie voor sales
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWe zoeken bij KPN een Klantenservice specialist klantbehoud die gedreven is om onze klanten het beste te bedienen. Als expert in klantenservicemedewerking ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en ons bedrijf.Salaris: Onze geschatte salarisindicatie is €45.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Beschrijving van de baan:In deze rol...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
3 maanden geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo Voltijd**Gaat dit over jou?**: Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. - ** Je wilt presteren.** Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij. - ** Je denkt commercieel.** Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan. - ** Je krijgt mensen in...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
1 maand geleden
groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdJob description:Gaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging. Jij...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
1 maand geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
3 weken geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
6 dagen geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
2 weken geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
4 dagen geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
2 dagen geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Klantenservice Medewerker bij een grote speler in de telecom branche. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker in Groningen krijg jij: - Een...
-
Klantenservice Medewerker voor Glasvezelontwikkelingen
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Tempo-Team VoltijdOverzicht van de FunctieWe zoeken een gedreven klantenservice medewerker om ons team te versterken in Groningen. Als klantenservice medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het geven van advies over producten en diensten.
-
Klantenservice Medewerker
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Ikea VoltijdJe rolAls klantenservice medewerker bij Ikea ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van Ikea.Je hebt te maken met veel afwisseling in gesprekken en bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun problemen.Je verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en...
-
Medewerker Klantenservice Energie
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Bencom Group VoltijdWord jij ook enthousiast van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het...
