KPN Klantadviseur
3 weken geleden
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij Continuüm Global Solutions in Enschede. Het pand bevindt zich achter het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Continuüm is een facilitair contact center waar innovatieve oplossingen de klantbeleving dagelijks transformeren naar betrouwbare en professionele service. Er heerst een fijne werksfeer met betrokken collega’s. Je werkt met een hecht team waarbij jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.
De openingstijden na de inwerkweek: Ma t/m za 8.00-22.00 uur.
FunctieomschrijvingKom jij de klantenservice van KPN ondersteunen? Ga aan de slag bij de afdeling om jouw service skills verder te ontwikkelen
Als klantenservice medewerker van KPN informeer jij klanten op de juiste manier over factuurvragen, vaste/mobiele telefonie, tv of internet. Een klant belt "Ik kan mijn email niet instellen" of "Ik heb geen TV signaal". Je doorloopt het gehele traject middels een stappenplan om klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je weet welke diensten de klant van KPN afneemt en draagt zorg voor klantbehoud. Je kunt snel schakelen, je werkt immers uit verschillende systemen tegelijk. Je hoeft echt geen techneut te zijn, want uiteraard word je hiervoor getraind zodat je met een gerust gevoel de lijn in kunt.
Alvorens je de lijn in gaat, krijg je een 2-weekse (betaalde) training op locatie. De training bestaat uit e-learnings waarin uitleg wordt gegeven over KPN, de geschiedenis, hoe internet ontstaat in een huis (va. de meterkast tot aan het modem), uit welke systemen je gaat werken, hoe je een factuur uitlegt aan een klant en nog veel meer. Kortom, alles wat je nodig hebt om de lijn in te kunnen. Tussendoor zijn er opdrachten om te kijken of je het goed hebt begrepen.
Ben je uit de training? Dan begint jouw inwerkperiode op locatie en zijn er begeleiders aanwezig waar je terecht kunt als je iets niet weet. Dan gaat ook jouw rooster in zoals jij jouw beschikbaarheid hebt aangegeven.
Na jouw inwerkperiode mag je ervoor kiezen om 50/50 hybride te combineren. Je mag dus zowel vanuit huis werken als op kantoor
Functie-eisenJij bent:
- Min. 20-24 uur per week beschikbaar;
- Communicatief sterk en beheerst de NLse taal goed;
- Service- en oplossingsgericht;
- Stressbestendig;
- Zelfredzaam.
Jij bent beschikbaar:
- 1x per 5 weken zaterdag de gehele dag volgens roulatie;
- 1x per 6 weken vrijdagavond volgens roulatie.
Indien nodig, kan er gevraagd worden naar flexibiliteit in de avonden. Verder kun je jouw eigen rooster bepalen (parttime/fulltime mogelijkheden).
Arbeidsvoorwaarden- Een bruto uurloon van €13,80;
- Leuke bonussen/incentives (bovenop je loon/een bon afhankelijk van de lopende incentive)
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
- Na jouw inwerkperiode mag je kiezen of je vanuit huis wilt werken of op kantoor;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen/doorgroeien;
- Feestjes, leuke acties, online activiteiten en uiteraard een gezellige werksfeer
Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan de eisen? Schrijf je snel in, dan plan ik graag een intakegesprek met je om even kennis te maken en het sollicitatieproces te bespreken.
-
Klantadviseur KPN
7 maanden geleden
Enschede, Nederland Careermaker VoltijdHeb jij ervaring in de Klantenservice? Heb jij een fantastische dag als je klanten blij hebt gemaakt met een passend advies, perfect snelle service of een snelle oplossing voor een probleem? Kortom, word jij hét visitekaartje van KPN? Ga aan de slag als Klantadviseur bij KPN!Wat ga je doenJij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN!Wanneer je...
-
KPN Klantadviseur Service
4 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en...
-
KPN Klantadviseur Service
2 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en...
-
KPN Klantadviseur Service
4 weken geleden
enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwachtAls KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
4 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwachtAls KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
5 maanden geleden
Enschede, Overijssel, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwachtAls KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
5 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
5 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwachtAls KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
3 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwachtAls KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
2 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service
4 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en lost allerlei problemen op. Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over...
-
KPN Klantadviseur Service Specialist
4 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdBeschrijving van de functieAls KPN Klantadviseur Service ben je dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN. Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en biedt oplossingen aan.
-
Klantadviseur bij KPN
1 maand geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Arbeidsmakelaar VoltijdBij Arbeidsmakelaar ga je als klantadviseur aan de slag bij KPN, waarbij je na een paar maanden ook grotendeels vanuit huis kunt werken. In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met vragen over hun abonnement.Het kan zijn dat ze dit abonnement willen aanpassen of willen uitbreiden met extra producten of diensten van KPN. Jij bent...
-
KPN Klantadviseur Service Plus: Netwerk Specialist
7 dagen geleden
Enschede, Overijssel, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdOverzicht van de werkgever: 4 Minutes B.V. is een organisatie die klanten helpt met vragen en problemen op het gebied van Internet, TV en Mobiel. Salaris: Onze schatting is dat het salaris tussen de €45.000 en €60.000 per jaar ligt. Functieomschrijving: Als KPN Klantadviseur Service Plus ben je het aanspreekpunt voor klanten bij KPN. Je helpt klanten met...
-
Kpn Klantadviseur Sales
6 maanden geleden
Enschede, Nederland 4Minutes Voltijd**In het kort**: - Enschede - 14.3 - Dagdienst;Ochtenddienst;Avonddienst;Middagdienst - Fulltime;Parttime - een salaris van 14,30 p.u. Klanten blij maken met een nieuw abonnement of extra dienst, zelf lekker verdienen én je eigen werktijden kunnen plannen? Klinkt goed, toch? Wat als we je vertellen dat het ook nog op een heel gezellige afdeling is... Ga...
-
Kpn Klantadviseur Service Plus
6 maanden geleden
Enschede, Nederland 4Minutes Voltijd**In het kort**: - Enschede - 13.8 - Dagdienst;Avonddienst - Fulltime;Parttime - Goed salaris van 13,80 p.u. Eigen werktijden plannen? Ga aan de slag als **KPN Klantadviseur service plus** bij Continuum in Enschede, dit kan zowel parttime als fulltime! De ideale baan om te combineren met een studie of een druk privé leven! **Wat wordt er van je...
-
Klantadviseur parttime
3 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Een beetje administratief werk, zodat alles netjes bijgehouden wordt. Deze training volg je op het gezellige kantoor in Enschede en je kunt zelf overleggen wanneer het jou het beste uitkomt. Wat...
-
Klantadviseur parttime
3 maanden geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN! Een beetje administratief werk, zodat alles netjes bijgehouden wordt. Deze training volg je op het gezellige kantoor in Enschede en je kunt zelf overleggen wanneer het jou het beste uitkomt. Wat...
-
Klantadviseur fulltime
3 weken geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Met jouw glimlach en slimme oplossingen maak je dagelijks klanten blij. Je luistert naar hun vragen, denkt met ze mee en...
-
Klantadviseur fulltime
2 weken geleden
Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. VoltijdWat wordt er van je verwacht Als KPN Klantadviseur Service ben jij dé held voor onze klanten bij een van de grootste providers voor Internet, TV en Mobiel: KPN!Een beetje administratief werk, zodat alles netjes bijgehouden wordt.Deze training volg je op het gezellige kantoor in Enschede en je kunt zelf overleggen wanneer het jou het beste uitkomt. Wat...
