Functioneel Ontwerper ServiceNow

2 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

Analyseer IT-behoeften, automatiseer en verbeter processen. Als functioneel beheerder verbind je behoeften met realiteit.

Utrecht heeft jou nodig In deze rol werk je onder andere samen met leidinggevenden en andere stakeholders en bied je ondersteuning om hun kerntaken op een efficiënte en intuïtieve manier uit te voeren. Je gaat werken met ServiceNow en helpt bij het ontwikkelen van een state-of-the-art service management product. Werken in een agile team dat bestaat uit gepassioneerde professionals met een hoge dosis humor

Dit is je werk

Als functioneel ontwerper ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen en begrijpen van de functionele IT-behoeften van jouw collega's. Dit omvat zowel het identificeren van behoeften als het aanpassen van bestaande IT-verzoeken (bijv. het aanvragen van bepaalde software) en procesmatige aanpassingen (bijv. het proces achter het annuleren van een catalogustaak). Deze behoeften ga je vertalen naar een duidelijke functionele ontwerpen, die direct kunnen worden gebouwd door ontwikkelaars.

Het functionele ontwerp dat je maakt, moet zo eenvoudig mogelijk zijn en begrijpelijk voor alle betrokkenen. Je schrijft het in het Nederlands op niveau B1. Daarnaast streef je ernaar om waar mogelijk automatisering toe te passen om processen efficiënter te maken. In situaties waarin de functionele vraagstukken complex zijn, werk je nauw samen met ontwikkelaars om passende oplossingen te vinden. Dit kan inhouden dat je eerst overleg voert om de beste aanpak te bepalen voordat je aan het ontwerp begint.

Na de implementatie test je de resultaten vanuit het perspectief van zowel de eindgebruiker als de behandelaar. Eventuele aanpassingen bespreek je vervolgens met het ontwikkelingsteam om ervoor te zorgen dat het eindproduct voldoet aan de vereisten en verwachtingen van alle belanghebbenden.

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij DomstadIT. DomstadIT ontwikkelt, levert, installeert en beheert alles wat nodig is voor de automatisering, de digitalisering en het digitaal werken van de gemeentelijke organisatie. Ze zorgen voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT-infrastructuur voor ongeveer 7000 medewerkers van de gemeente Utrecht.

Jij komt te werken bij het expertiseteam IT4IT van DomstadIT. We werken Agile, wat betekent dat je de kans krijgt om in een dynamische ontwikkelomgeving te opereren. Ons team is divers en bestaat uit gepassioneerde professionals die niet vies zijn van hard werken. We houden van een informele sfeer en zijn zo behulpzaam dat je niet slechts één buddy hebt, maar het hele team staat voor je klaar.

We zorgen voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. IT4IT is naast het leveren van monitoring ook verantwoordelijk voor de procesondersteuning op basis van ITIL. We lossen samen met onze leveranciers verstoringen op en we voorkomen verstoringen door proactieve monitoring. We werken procesmatig (ITIL, Agile).

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo'n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is van belang dat jij in staat bent om een vraag analytisch te benaderen en oplossingsgericht te werken. In je aanpak ben je overtuigend, vasthoudend, tactisch en neem jij je verantwoordelijkheid.

Wat we verder graag terug willen zien:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Vergelijkbare werkervaring in een omgeving van meer dan 3000 eindgebruikers;
  • Aantoonbare kennis van ServiceNow, zowel technisch als functioneel en ervaring met service managementsystemen
  • ServiceNow basis en ITILv4 gecertificeerd (Foundation) gecertificeerd of bereid dit te behalen
  • Flexibele inzetbaarheid, zodat we bij grote aanpassingen of implementaties ook buiten kantoortijden (weekend en avonden) een beroep op je kunnen doen
Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega's. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt op ons stadskantoor met uitzicht over de stad waar jij voor werkt.

Onderstaand vind je ons aanbod:

  • Een 32 tot 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.317,- en € 4.752,- op basis van 36 uur (schaal 9). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring; Inpassing in de tijdelijke aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden
  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
  • Een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren. De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% van je salaris;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, diverse cursussen en trainingen. Je krijg onbeperkt toegang tot GoodHabitz;
  • Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief beeldscherm, bureau en bureaustoel.
  • Je ontvang een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuiswerkt;
  • Bekijk hier de infographic over onze arbeidsvoorwaarden. Voor de volledige beschrijving van alle overige arbeidsvoorwaarden, ga naar deze pagina.
Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als functioneel beheerder aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct, doe dit uiterlijk 14 juni. Zodra wij enthousiast worden van jouw sollicitatie, nodigen wij jou uit voor een gesprek.

Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Annick Scholten, Teamleider te bereiken via tel Voor vragen over de procedure, kun je contact opnemen met Wandena Swaans, Corporate Recruiter, via telefoonnummer 06 –

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.

  • Functioneel Ontwerper ServiceNow

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Analyseer IT behoeften, automatiseer en optimaliseer processen. Als functioneel beheerder ben jij de brug tussen behoeften en realiteit.In Utrecht kunnen ze niet zonder jou. In deze rol werk je nauw samen met leidinggevenden en andere belanghebbenden om hen te ondersteunen bij het efficiënt en intuïtief uitvoeren van hun kerntaken. Je gaat aan de slag met...

  • Senior Functioneel Beheerder ServiceNow

    1 week geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    / Wat ga je doen?OGD werkt al jaren met TOPdesk. Om de groei die we beogen te realiseren gaan we voor onze outsourcingsdienstverlening over naar ServiceNow. Als senior functioneel beheerder ServiceNow ga je deze servicemanagement tool verder ontwikkelen en beheren. Je komt terecht i

  • Senior Functioneel Beheerder ServiceNow

    1 week geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    / Wat ga je doen? OGD werkt al jaren met TOPdesk. Om de groei die we beogen te realiseren gaan we voor onze outsourcingsdienstverlening over naar ServiceNow. Als senior functioneel beheerder ServiceNow ga je deze servicemanagement tool verder ontwikkelen en beheren. Je komt terecht in een gevarieerd team en vanwege je ervaring vervul je een voorbeeldfunctie....

  • Ontwerper Keukens en Badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en Badkamers Ben jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar jou Wat ga je doen: Ontwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor onze klanten. Adviseren van...

  • Ontwerper Keukens En Badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en BadkamersBen jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen:- Ontwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor onze klanten.- Adviseren van...

  • Ontwerper Keukens en Badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en BadkamersBen jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar jou**Wat ga je doen**:- Ontwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor onze klanten.- Adviseren van...

  • Ontwerper Keukens en Badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en BadkamersBen jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen:Ontwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor onze klanten.Adviseren van klanten...

  • Ontwerper Keukens en Badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en BadkamersBen jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar een talent zoals jij!VerantwoordelijkhedenOntwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor...

  • Ontwerper

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland UWV Voltijd

    Wat ga je doen Als ontwerper bij BKWI (Bureau Keten Informatisering Werk en Inkomen) lever je de input voor de ontwikkelteams. Dit doe je door alle verandersignalen (van klein tot groot) uiteindelijk uit te werken tot user stories die op de sprintbacklog van een ontwikkelteam komen. Deze wensen en veranderingen kunnen functioneel maar ook heel technisch...

  • Ontwerper keukens en badkamers

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Grando Keukens Utrecht Voltijd

    Ontwerper Keukens en Badkamers Ben jij een creatieve en gedreven ontwerper met een passie voor interieurdesign? Heb je oog voor detail en kun je de wensen van klanten vertalen naar prachtige, functionele keukens en badkamers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ontwerpen van op maat gemaakte keukens en badkamers voor onze klanten. Adviseren van klanten over de...

  • Functioneel ontwerper ict

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Hogeschool Utrecht. Meer dan studenten. Ruim 5.000 medewerkers verspreid over Instituten, Kenniscentra en Diensten. Continue in ontwikkeling. Niet alleen de studenten. Maar de hele organisatie. Met toonaangevend onderwijs. Onderzoek dat oplossingen bedenkt voor maatschappelijke vraagstukken. En al vier keer uitgeroepen tot meest...

  • Adviseur Functioneel Beheer

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak speel je schaak op veel verschillende borden tegelijk. Want zo veel mensen, zo veel wensen. Jij gaat met de business en IT om de tafel om alle behoeften in kaart te brengen en te adviseren wat er aan functionaliteit nodig is. Tegelijk help je ook het incidentmanagement en de datakwaliteit te verbeteren. Je...

  • Junior Ontwerper Civiele Techniek Light- en Heavy Rail

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Royal HaskoningDHV Zwolle Voltijd

    Wil jij meebouwen aan de ontwikkeling van de Business Unit Rail? Wij zoeken een Junior Ontwerper Civiele Techniek voor projecten op Lightrail en Heavy Rail. De vraag naar openbaar vervoer groeit als gevolg van o.a. de verstedelijking, klimaatverandering en ander gebruik van vervoersmiddelen. Wij adviseren overheden en markpartijen bij vraagstukken op...

  • Freelance Functioneel Specialist Implementatie Charm

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Functieomschrijving:5 regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum die verbonden zijn met onder andere portalen, signaalgevers en camera's.Het verkeersmanagement van Rijkswaterstaat is complex.Via het programma CHARM ontwikkelen en implementeren we een nieuw ICT-platform(Dynac) dat ons verkeersmanagement efficiënter, flexibeler en goedkoper...

  • Ontwerpleider Civiele Techniek

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatie Het betreffende project waar dit advies- en ingenieursbureau personeel voor zoekt is komende jaren een gezichtsbepalend, uitdagend en complex infra project in Oost-Nederland.Een consortium van aannemers gaat de komende jaren in de regio Arnhem-Nijmegen aan de slag om dit project te realiseren.Dit consortium heeft het advies- en...

  • Functioneel ontwerper ict

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht. Voltijd

    Slachtofferhulp is op zoek naar een nieuwe medewerker en heeft Yacht gevraagd hen bij deze zoektocht te ondersteunen. Dit doen wij middels een zogenaamde detavast constructie, waarbij je in eerste instantie via Yacht gedetacheerd wordt bij deze klant. Gedurende deze detacheringsperiode, word je middels een persoonlijk ontwikkelplan klaargestoomd om op...

  • Interaction Designer Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Interaction Designer Utrecht Voor een eindklant in Utrecht zoeken we per direct een ervaren, functioneel gestuurde interactie-ontwerper, om de gebruikerservaring van de belangrijkste applicatie te verbeteren. Let op: De inzet zal 4 - 8 dagen per maand zijn, voor een duur van 6 maanden. Over het project en de werkzaamheden Op basis van interviews...

  • Freelance Functioneel Specialist Implementatie CHARM

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Functieomschrijving:5 regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum die verbonden zijn met onder andere portalen, signaalgevers en camera's. Het verkeersmanagement van Rijkswaterstaat is complex. Via het programma CHARM ontwikkelen en implementeren we een nieuw ICT-platform(Dynac) dat ons verkeersmanagement efficiënter, flexibeler en...

  • Ontwerpspecialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**:Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Ontwerp SpecialistAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger...

  • Freelance Functioneel Specialist Implementatie CHARM

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Functieomschrijving:5 regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum die verbonden zijn met onder andere 5.500 portalen, signaalgevers en 3.000 camera's. Het verkeersmanagement van Rijkswaterstaat is complex. Via het programma CHARM ontwikkelen en implementeren we een nieuw ICT-platform(Dynac) dat ons verkeersmanagement efficiënter, flexibeler...