Manager operations inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als manager werk je vanuit de strategie en doelstellingen van de Belastingdienst en begeleid je de veranderingen binnen CAP cluster Heffing, met aandachtsgebied Inkomensheffing en vanuit standplaats Heerlen of Venlo. In een omgeving die voortdurend aan verandering onderhevig is en waar processen en werkzaamheden nooit hetzelfde blijven, zorg jij dat iedereen op de hoogte is van de ontwikkelingen en beschikt over de noodzakelijke kennis en faciliteiten om taken goed te kunnen uitvoeren. De functie van manager operations is tweeledig: enerzijds werk je als HR manager op locaties Heerlen en Venlo en stuur je ca. 25 a 30 collega's aan, anderzijds ben je als procesmanager verantwoordelijk voor de juiste en tijdige uitvoering van één of meer landelijke uitval- en/of controleprocessen.
Je inspireert en enthousiasmeert de leden van jouw team op locatie(s) en je stimuleert hen zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je creëert een veilige omgeving waarin de teamleden zichzelf kunnen zijn en graag bijdragen aan een cultuur van continu verbeteren. Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg jij voor verbinding. Integriteit is voor jou een vanzelfsprekendheid. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen, terwijl je wel een duidelijke koers uitzet en vasthoudt. Als manager vertaal je de strategie van de Belastingdienst en de afdeling door naar de operationele doelstellingen van en resultaatsafspraken met je team. Je focust op het realiseren hiervan. Resultaatsafspraken en reflectie op houding en gedrag vormen de basis van de beoordelingscyclus die je uitvoert met de teamleden. Je bent zichtbaar aanwezig, een coördinatie- en steunpunt voor het team. Je snapt als geen ander dat mensen verschillen en iedereen een eigen aanpak nodig heeft om resultaten te behalen. Je bevordert de zelfredzaamheid en zelfstandigheid van collega's.
Samenwerking met collega-managers is voor jou een vanzelfsprekendheid, op je eigen locatie(s) maar ook op de andere locaties in het land. Je bent, net als andere managers op de afdeling IH, verantwoordelijk voor verschillende landelijk uitgevoerde processen. Jij bewaakt de deadlines van werkzaamheden, stuurt op de juiste output en laat kwaliteitscontroles uitvoeren. Door jouw dienend leiderschap werken de teams in Heerlen en Venlo zelfstandig. Jij kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Je hebt ervaring met procesmanagement, stuurt op KPI's/ KRI's, first time right en foutloze verwerking. Lean, six sigma en agile zijn voor jou bekend en onderdeel van je skillset. Je hebt ervaring met het doorvoeren van veranderingen en uitvoeren van continu verbeteren. Je kan nieuwe activiteiten implementeren en elimineert de activiteiten die geen of weinig waarde toevoegen.
Een bijzondere baan, omdat...
je aan het roer staat van dienstverlening waarmee nagenoeg elke burger en ondernemer te maken krijgt.
je het positieve verschil kunt maken voor jouw teamleden op locatie en het werkplezier nog verder kunt verhogen in een veranderende en hybride werkomgeving.
je de mogelijkheid hebt om verbeteringen aan te brengen in één van de meest complexe administratieve processen die Nederland kent.
Zullen we zakendoen en word jij onze nieuwe collega? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan telefonisch contact op of whatsapp met Martijn van Vlaanderen, Afdelingshoofd CAP Inkomensheffing via .
"Met ons werk hebben we impact op miljoenen burgers en ondernemers. Een plicht en toch zeker ook een voorrecht, waar ik elke dag weer vol enthousiasme voor opsta. Dienstverlening elke dag een stap beter maken, samen met mijn collega's, is ons primaire doel." Bart Rogmans, teammanager CAP Inkomensheffing
Wanneer past deze baan bij je?
Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een bachelor-diploma, bijvoorbeeld bedrijfskunde, bedrijfseconomie, of een andere relevante richting.
Je hebt leidinggevende ervaring in een operations omgeving. Het is een pré wanneer je ervaring hebt in een complexe financieel administratieve omgeving.
Je hebt een sterk ontwikkeld bewustzijn en persoonlijk leiderschap. Hierdoor heb je het inzicht en ervaring dat wenselijk is om collega's te inspireren en te motiveren om zich (verder) te ontwikkelen.
Je bent stijlflexibel, kunt snel schakelen tussen verschillende leidinggevende stijlen en weet in verschillende situaties anderen in beweging te krijgen. Je bent stressbestendig, kunt goed relativeren en met jouw inlevingsvermogen en luisteren weet je collega's aan je te verbinden.
Je kunt sturen op basis van logistieke principes, hebt kennis van lean management en weet hoe je in processen PDCA en continu verbeteren uitvoert.
Je bent analytisch en daadkrachtig. Je weet snel informatie en processen te doorgronden, waarmee je doorpakt en impact kunt maken. Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
Jouw competenties
Klantgerichtheid
Plannen en organiseren
Zelfontwikkeling
Inlevingsvermogen
Ontwikkelen medewerkers
De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info:
De organisatie
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op:
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangs kandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op maandag 3 juni 2024 en/ of vrijdag 7 juni 2024 vinden de selectiegesprekken plaats.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.% % %%management%%
-
Manager Operations Inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdWil jij impact maken met je werk, dan hebben wij de baan voor jou Als manager operations bij inkomensheffing draag jij actief bij aan het realiseren van de strategie en doelstellingen van de belastingdienst binnen het cluster heffing. Jij weet je teamleden te activeren door te inspireren, coachen en in hun kracht te zetten. Ga jij een uitdaging niet uit de...
-
Manager operations inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdManager operations inkomensheffing Heerlen Wil jij impact maken met je werk, dan hebben wij de baan voor jou Als manager operations bij inkomensheffing draag jij actief bij aan het realiseren van de strategie en doelstellingen van de belastingdienst binnen het cluster heffing. Jij weet je teamleden te activeren door te inspireren, coachen en in hun...
-
Manager operations inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdWil jij impact maken met je werk, dan hebben wij de baan voor jou Als manager operations bij inkomensheffing draag jij actief bij aan het realiseren van de strategie en doelstellingen van de belastingdienst binnen het cluster heffing. Jij weet je teamleden te activeren door te inspireren, coachen en in hun kracht te zetten. Ga jij een uitdaging niet uit de...
-
Manager operations inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdWil jij impact maken met je werk, dan hebben wij de baan voor jou Als manager operations bij inkomensheffing draag jij actief bij aan het realiseren van de strategie en doelstellingen van de belastingdienst binnen het cluster heffing. Jij weet je teamleden te activeren door te inspireren, coachen en in hun kracht te zetten. Ga jij een uitdaging niet uit de...
-
Manager operations inkomensheffing Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdManager Operations - BelastingdienstMaak impact met je werk als manager operations bij inkomensheffing binnen het cluster heffing.Wees een inspirerende leider die teamleden activeert, coacht en in hun kracht zet.Verantwoordelijk voor begeleiden van veranderingen binnen CAP cluster Heffing.Creëer een omgeving waarin teamleden zich kunnen ontwikkelen en...
-
Assistent Store Manager Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Goossens VoltijdAssistent Store Manager Heerlen Fulltime | Parttime Ga terug Heerlen Management, Retail/Stores uur Winkel Assistent Store Manager Heerlen Heerlen Management, Retail/Stores uur Winkel Voor onze Inspiration Store in Heerlen zoeken wij een gastvrije en energieke Assistant Storemanager voor 37 uur per week. Ben jij de leidinggevende die het...
-
Filiaalmanager Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland boels VoltijdAls filiaalmanager van het Boels filiaal in Heerlen ben jij een echte aanpakker. Jij bent verantwoordelijk voor de omzet en resultaten die behaald moeten worden in ons filiaal in Heerlen. Hierin is het jouw doel om ervoor te zorgen dat het team op dit filiaal dusdanig wordt opgebouwd dat zij efficiënt en doelgericht te werk kunnen gaan. Dit betekent dat jij...
-
Wordt jij onze nieuwe adviseur?
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow +Dutch Voltijd € 3.001 - € 4.407Adviseur Informatiebeheer - Gemeente Heerlen Bij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. In ons nieuwe stadskantoor in Heerlen zit jij...
-
Verkoopmedewerker Tankstation
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland TotalEnergies - Heerlen Voltijd**Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland.Als verkoopmedewerker ben je hét gezicht van het TotalEnergies servicestation. Jouw gastvrijheid is bij ons onmisbaar. Je bent pas tevreden wanneer de klanten met een glimlach de winkel verlaten.In de functie verkoopmedewerker heb je te...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow + Dutch Voltijd € 4.752Bijdragen aan een positieve relatie met de eindgebruikers én het management? En bent betrokken bij (administratieve) bedrijfsprocessen, die een directe invloed hebben op de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Jij weet als geen ander hoe je de afstand tussen functioneel beheer en gebruikers kan verkleinen. Tot slot ben je betrokken bij vraag- en...
-
Assistent Store Manager Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Goossens VoltijdVoor onze Inspiration Store in Heerlen zoeken wij een gastvrije en energieke Assistant Storemanager voor uur per week. Ben jij de leidinggevende die het verkoopteam motiveert tot het behalen van topprestaties? Maak jij daarnaast als verkoper ook graag klanten blij met gave interieur- en lifestyle producten? Dan zoeken wij jou als assistent manager voor onze...
-
Assistent Store Manager Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Goossens VoltijdVoor onze Inspiration Store in Heerlen zoeken wij een gastvrije en energieke Assistant Storemanager voor uur per week. Ben jij de leidinggevende die het verkoopteam motiveert tot het behalen van topprestaties? Maak jij daarnaast als verkoper ook graag klanten blij met gave interieur- en lifestyle producten? Dan zoeken wij jou als assistent manager voor onze...
-
Administratief Medewerker Heerlen
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst VoltijdBijdragen aan het behandelen van verzoeken, aangiften en bezwaren van belastingplichtigen over de hele wereld. Dat is wat jij gaat doen als administratief medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen. Niet alleen, maar samen met een hecht team bij het Kennis- en Expertisecentrum Buitenland. En wil je je op vakinhoudelijk of persoonlijk gebied ontwikkelen?...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow +Dutch VoltijdAdviseur Informatiebeheer - Gemeente HeerlenBij de gemeente Heerlen krijg je als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren.Samen met een nieuw en jong team ben je verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering.Vind je het werken in een omgeving met veel licht,...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow +Dutch VoltijdAdviseur Informatiebeheer - Gemeente HeerlenBij de gemeente Heerlen krijg je de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben je verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. En vind je het werken in een omgeving met veel licht, flexplekken en verbinding met de stad...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow + Dutch VoltijdWat ga je doen: Adviseur Informatiebeheer - Gemeente Heerlen Bij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. En vind jij het werken in...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow + Dutch VoltijdWat ga je doen:Adviseur Informatiebeheer - Gemeente HeerlenBij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. En vind jij het werken in een...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow + Dutch VoltijdWat ga je doen: Adviseur Informatiebeheer - Gemeente Heerlen Bij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. En vind jij het werken in een...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow +Dutch VoltijdAdviseur Informatiebeheer - Gemeente HeerlenBij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren. Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering. En vind jij het werken in een omgeving met veel...
-
Adviseur Informatiebeheer
1 week geleden
Heerlen, Limburg, Nederland Farrow +dutch VoltijdAdviseur Informatiebeheer - Gemeente Heerlen Bij de gemeente Heerlen krijg jij als adviseur documentaire informatievoorziening de kans om een werkend beleidskader van informatie- en archiefbeheer te realiseren.Samen met een nieuw en jong team ben jij verantwoordelijk voor alles op het gebied van digitalisering.En vind jij het werken in een omgeving met veel...