Customer Service Team Lead

1 week geleden

Leusden, Utrecht, Nederland Mundipharma Voltijd

Mundipharma is a global healthcare company with a presence across Africa, Asia Pacific, Canada, Europe, Latin America, and the Middle East.

Mundipharma is dedicated to bringing innovative treatments to patients in the areas of Pain Management, Infectious Disease and Consumer Healthcare as well as other severe debilitating disease areas.

Our guiding principles, centered around Integrity and Patients-Centricity, are at the heart of everything we do.

  • Customer Service Team Leader
  • Location: Netherlands
  • 3 days in the office
  • Department: Supply Chain Operations
  • Join us and make a difference when it matters most
  • At Mundipharma, we are proud of the work we do to bring innovative treatments to patients. We challenge ourselves constantly to deliver more for patients, healthcare professionals, our partners, and our employees.
  • The team
  • We have a fantastic, new opportunity for an experienced Customer Service Team Leader, based in our Netherlands office.
  • You will be responsible for developing and managing a new team of 4 to 6 direct reports, to manage all order to cash Customer Fulfilment activities (order placement, billing, dispute resolution) on behalf of local Mundipharma entities across Europe, MEA and MNE.


 Role and responsibilities
  • Contribute and support the Customer Operations Director with embedding and growing the organizational capability within the Customer Services operations by ensuring that we have the appropriate skills, tools, resources, training and support.
  • Manage a team of 4 to 6 people so the Order To Cash (OTC) processes which includes supply chain, order processing, returns, pricing, documentation management, any associated queries & disputes concerning the supply chain are run efficiently
  • Hires new team members when required.
  • Generates OTC reports and follows up with external and internal customers to resolve supply issues for resolution.
  • Implement the Customer fulfilment strategy roadmap
  • Control adherence to business rules, standard policies and procedures (for process, data and service
  • System and Data custodian for the Customer Services team
  • Facilitate Customer Services cross functions forums
  • What you'll bring
  • Supply chain experience
  • Customer Services experience at an international level
  • People management experience
  • Significant transformation and change management experience
  • Exposure to working internationally with a good understanding of cultural differences.
  • EU languages French/ Spanish
  • Strong SAP 02C process knowledge
  • Able to work competently with Excel
  • Clear communicator
  • Degree educated or be able to demonstrate significant relevant experience for successful delivery in role
  • What we offer in return flexible benefits package opportunities for learning & development through our varied programme collaborative, inclusive work environment
  • Diversity and inclusion
  • Building an inclusive environment where people can thrive, grow and achieve their full potential is a priority. We believe this isn't just the right thing, but also the smart thing to do, as we focus on making a positive difference for our customers and their patients.
  • Join our talent pool
  • If you're not sure this role is right for you but you're keen to hear about future opportunities at Mundipharma, join our talent community and be the first to hear about new roles.

Additional Job Description:

Primary Location:
NL Leusden (MDC)

Job Posting Date:

Job Type:

Permanent

  • Customer Service

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Are you ready to revolutionize customer service and shape the future of client interactions? As a Customer Support Specialist, you'll embark on a dynamic journey where every day brings new challenges and opportunities to make a profound impact. Elevate Customer ExperiencesAs a frontline champion, you'll dive deep into the heart of customer inquiries,...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Smartphonehoesjes Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving en persoonlijke aandacht. Dat zorgt ervoor dat we gemiddeld een 9,3 op meer dan reviews krijgen en daar zijn we enorm trots op We verwachten dan ook van jou dat je graag nét dat...

  • Customer Support

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Are you ready to transform customer service and influence the future of client interactions? Join us as a Customer Support Specialist and dive into an exciting journey filled with daily challenges and opportunities to make a significant difference.Your Mission: Elevate Customer Experiences: Step into the frontline to handle customer inquiries, solve complex...

  • Customer Support

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Job descriptionAre you ready to revolutionize customer service and shape the future of client interactions? As a Customer Support Specialist, you'll embark on a dynamic journey where every day brings new challenges and opportunities to make a profound impact.Your Mission: Elevate Customer ExperiencesAs a frontline champion, you'll dive deep into the heart of...

  • Senior Customer Service Representative regio Leusden

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Ben je momenteel op zoek naar een interessante Senior Customer Service B2B functie in de regio Leusden? Reageer dan direct op deze uitdagende positie en ga het gesprek met ons aan.Verantwoordelijkheden:Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klantenOnderhouden van contacten met zowel interne als externe belanghebbendenEfficiënt verwerken en...

  • Medewerker Customer care

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie en staat service bij jou op nummer 1? Heb jij daarnaast affiniteit met rechten? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een medewerker customer care (verkeersschades) Het betreft een functie voor 24-32 uur per week. Wanneer klanten van onze opdrachtgever een complex...

  • Lead Front-End Developer Leusden

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Lead Front-End Developer Leusden Wij zijn per direct op zoek naar een (lead) front-end developer te Leusden voor een snel groeiende, internationale organisatie met een groot aantal labels. Voor één van deze labels is recent een nieuw e-commerce platform gebouwd, en deze dient nu te worden geïntegreerd met de website(s).Vervolgens ga je ook werken aan...

  • Service monteur binnen/buiten dienst

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Altijd al als service technicus in de medische wereld willen werken? Voor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een service technicus. Je gaat direct in dienst bij onze opdrachtgever. Direct in dienst bij onze opdrachtgever Uit eten met collega's & een kerstpakket Werken als service technicus Je bent fulltime beschikbaar Als service...

  • Service Platform Assistent do-it-for-me

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    Niet iedereen is een doe-het-zelver. Ook als je liever geen hamer of boormachine vasthoudt, ben je bij onze merken GAMMA en Karwei aan het juiste adres als het om klussen en inrichten gaat. Onze klanten willen alles voor hun klus op één plek bij elkaar vinden. Intergamma wil daarom de one-stop-shop zijn: een plek waar klanten alles kunnen vinden om hun...

  • Service Technicus

    2 maanden geleden

    LEUSDEN, UT, Provincie Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Altijd al als service technicus in de medische wereld willen werken? Dan is dit jouw kans! Voor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een service technicus. Je gaat een goed salaris verdienen tussen de € 2500,- en € 3500,- per maand. Dit is afhankelijk van jouw achtergrond. Je gaat dir

  • Manager Service

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Audi Voltijd

    **Wat ga je doen**:Je komt te werken bij één van de mooiste automerken van Nederland (wat ons betreft). Je gaat onderdeel uitmaken van de Business Unit Audi, waar 25 enthousiaste medewerkers dagelijks met veel passie voor het merk Audi werken. Audi staat aan de vooravond van het grootste modeloffensief in haar historie De komende maanden zullen we een...

  • Dealer Accountmanager Service

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Pon, één van de grootste Nederlandse familiebedrijven, vertegenwoordigt al jaren grote merken zoals Audi, Porsche, Volkswagen, ŠKODA en SEAT. Voor het multimerk Service team, dat binnen de Business Unit Volkswagen werkt zijn we op zoek naar een Dealer Accountmanager Service. Gaat jouw hart sneller kloppen van auto's en vind jij het een...

  • Manager Service Audi

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Je komt te werken bij één van de mooiste automerken van Nederland (wat ons betreft). Je gaat onderdeel uitmaken van de Business Unit Audi, waar 25 enthousiaste medewerkers dagelijks met veel passie voor het merk Audi werken. Audi staat aan de vooravond van het grootste modeloffensief in haar historie De komende maanden zullen we een groot...

  • Full Stack Developer

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland HSD Campus Voltijd

    Understand the world with Pandora Intelligence Information is available in abundance, yet many organizations struggle to turn this information into actionable intelligence. That is why we, at Pandora Intelligence, are dedicated to helping our customers reveal the narrative in data. We designed a set of 12 Elementary Scenario Components (ESC12) enabling...

  • Service Technicus

    3 weken geleden

    LEUSDEN, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Altijd al als service technicus in de medische wereld willen werken? Dan is dit jouw kans! Voor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een service technicus. Je gaat een goed salaris verdienen tussen de € 2500,- en € 3500,- per maand. Dit is afhankelijk van jouw achtergrond. Je gaat dir

  • Assistent Teamleider Kassa en Service

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. De leukste boodschap wordt dankzij jou voor elke klant werkelijkheid. Met deze functie ben jij als assistent de linker- en rechterhand van onze Teamleider Kassa en Service. Ook op de momenten wanneer de teamleider niet aanwezig is in onze winkel in Leusden. Samen...

  • Program Manager

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland OpenText Voltijd

    Join OpenText - The Information CompanyAs the Information Company, OpenText's mission is to develop software solutions and provide services that redefine the future of digital. Become part of a successful team that leads the Enterprise Information Management industry.Your ImpactAs a Program Manager in Professional Services, your role involves delivering...

  • ICT/Service Technicus Medisch

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij goed in Elektrotechniek ICT en kun je je weg vinden met alles wat te maken heeft met de werking van apparatuur? Blijf dan zeker lezen!IntroductieVoor een klein familiebedrijf dat zich bezighoudt met het leveren, installeren en onderhouden van medisch diagnostische apparatuur binnen diverse medische specialisaties, zijn ze op zoek naar een ICT/Service...

  • ICT/Service Technicus Medisch

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij een goed in Elektrotechniek ICT en kan jij je weg vinden met alles wat te maken heeft met de werking van apparatuur? Lees dan snel verder Introductie Voor een klein familiebedrijf dat zich bezighoudt met het leveren, installeren en onderhouden van medisch diagnostische apparatuur binnen de cardiologie, gastro-enterologie, neurologie en urologie zijn...

  • ICT/Service Technicus Medisch

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij een goed in Elektrotechniek ICT en kan jij je weg vinden met alles wat te maken heeft met de werking van apparatuur? Lees dan snel verderIntroductieVoor een klein familiebedrijf dat zich bezighoudt met het leveren, installeren en onderhouden van medisch diagnostische apparatuur binnen de cardiologie, gastro-enterologie, neurologie en urologie zijn ze...