Facturist

Wij zijn op zoek naar een

Senior Medewerker Facturatie & Incasso

Heb jij een visie op sociale incasso en wil jij impact maken aan de sociale kant van facturatie? Vind jij het leuk om in processen te denken? Als je een bijdrage wil leveren aan een top vitaal product dan is deze functie echt iets voor jou

Als senior medewerker facturatie & incasso ben je dagelijks bezig met het vertalen van het facturatiebeleid naar de processen op de werkvloer, waarbij we de klantbehoeften op één zetten. In deze rol heb je een aantal uitdagingen: als functioneel verantwoordelijke facilitair jij het team en stuurt op de kwaliteit van het werk en KPI's, je optimaliseert met het team en de samenwerkende partners de klantprocessen op voor- en na-incasso, je initieert en leidt projecten die voortkomen uit de roadmap én je voert regie op de externe partners. Dit alles benader je vanuit de klant: daarom ben je verbindend, overzie je het (politieke) stakeholdersveld en heb je oog voor de diverse belangen. Je staat stevig in je schoenen en je durft kritisch te zijn.

De eerste maanden ga je aan de slag met het vernieuwde ERP systeem en je geeft mede vorm aan de nieuwe roadmap voor de komende jaren waarin we onze visie op sociale incasso uitwerken.

Je maakt deel uit van de afdeling Klant van Evides: we werken aan klantgericht en efficiënt klantcontact en ambiëren een dienstverlening aan onze klanten die doorgroeit naar customer excellence. We kennen een flink aantal klantcontactpunten rond aansluitingen, meters en facturatie; daarnaast zijn ook de marketing en klantcommunicatie van Evides binnen de afdeling belegd. Door te luisteren zoeken we continu verbeteringen om customer excellence te realiseren en onze beloften aan klanten waar te maken. Daarom hebben we het keurmerk Warm Incasseren verdiend en daar zijn we trots op

Heb jij

• een afgeronde hbo opleiding zoals bijv. bedrijfskunde of commerciële economie?
• 3-5 jaar werkervaring binnen een organisatie waarin maandelijks gefactureerd wordt, zoals bijv. een woningbouwcorporatie of een verzekeraar?
• ervaring met keten denken en met het overzien en verbeteren van processen in een multidisciplinaire omgeving?
• goede advies en communicatieve vaardigheden?
• een visie op en een hart voor de maatschappelijke kant van incasso?

Ben jij

• goed in prioriteren en hoofd- van bijzaken scheiden?
• analytisch sterk om zo een goed beeld van het hele speelveld te krijgen?
• handig met rapportages en kun je werken in Excel en /of Power BI?

Dan is deze baan echt iets voor jou

Wat jij gaat doen

• Je coacht en begeleidt nieuwe medewerkers op de afdeling, zodat zij goed op de hoogte zijn van de systemen, werkprocessen en klantdoelstellingen en hun rol optimaal kunnen vervullen.
• Je vervaardigt in samenwerking met de data-steward financiële analyses, overzichten en rapportages.
• Je signaleert verbeterpunten – ook door het analyseren van trends - op het werkgebied, doet voorstellen voor procesverbeteringen en vervult een actieve rol in de implementatie van verbeteringen op de afdeling en bij projecten.
• Je voert regie, beheert en controleert contracten met derden, interpreteert en analyseert informatie aan de hand van deze contracten en onderneemt actie als de situatie daarom vraagt.
• Je beheert en bewaakt de complexe klantvragen en de (grote) debiteurenportefeuilles van grootverbruikers en onderneemt tijdig actie bij achterstalligheid.

Wat wij voor jou doen

• Je wordt ingedeeld in schaal 9 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is € 4.298,- bruto per maand.
• Daarnaast ontvang je maandelijks circa 20% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. In deze schaal is dit maximaal € 860,-. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou
• We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
• We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
• We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
• Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.
• Wij geloven in een divers samengesteld team; waar verschillende visies, inzichten en achtergronden samenkomen en we zo het beste in elkaar naar boven halen. Je krijgt bij ons dan ook alle ruimte om te zijn wie je bent.

Wil je meer weten over deze vacature?

Neem contact op met Eva Jacobson via of

Solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.