2e Lijns Support Engineer

1 week geleden

Woerden, Utrecht, Nederland Inergy Voltijd

Ondersteun jij graag klanten en doorgrond je graag technische vraagstukken? Ben jij toe aan een uitdaging waarbij je ontwikkeling voorop staat en je écht je steentje kan bijdragen aan de klantervaring? Dan zoeken wij jou

Let's play..

Als eerste aanspreekpunt neem je de leiding bij het effectief afhandelen van klantmeldingen die via de telefoon, per e-mail of chat binnenkomen. Je speelt een centrale rol in het doorgronden van de klantbehoefte, het nauwkeurig vastleggen van elke interactie in Topdesk en het waarborgen van onze servicekwaliteit. Zo help jij de klant bij het aanmaken van een webomgeving (Azure), het live plaatsen en onderhouden van websites, het oplossen van technische meldingen in onze LIAS Suite, en beheer jij het dataplatform en de applicaties.

Als blijkt dat de vraag (te) complex is, zorg je dat de klant door de juiste collega verder wordt geholpen. Je blijft monitoren of de klant naar tevredenheid een oplossing vindt. Het valt jou op zodra er veel vergelijkbare vragen en/of problemen voorbijkomen en zorgt ervoor dat het team actie onderneemt om dit te verbeteren.

Create..

Met jouw expertise in Applicatie beheer, Azure Data Warehouse (Azure DWH), Azure Web Apps, Sourcetree, Bitbucket(GIT) en Azure Active Directory (Azure AD), fungeer jij als spin in het web tussen de klant, jouw collega's, en onze verschillende systemen en applicaties. Naast het aannemen en eventueel oppakken van tickets, speel je ook een rol in PO meetings en draag je bij aan stakeholder management.

And Grow..

Als Support Engineer sta je staat open voor feedback, leer je van fouten en zie je kansen voor verbetering als een weg naar succes. Deze instelling is cruciaal voor het voortdurend verbeteren van de servicekwaliteit, het aanpakken van nieuwe en complexe problemen, en het stimuleren van innovatie binnen het team. Het draagt bij aan je vermogen om flexibel en effectief te navigeren in een dynamische omgeving, en om actief bij te dragen aan zowel je eigen groei als die van het bedrijf.

Tot slot heb jij ambitie om te groeien. Bij Inergy wordt zelfontwikkeling gestimuleerd en worden er wekelijks sessies georganiseerd met zowel hard- als soft-skill thema's.

Wat bieden wij:

  • Een salaris tussen de € 2.200 en € 3.750 bruto per maand, o.b.v. kennis en ervaring.
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
  • Een uitdagende baan voor 32 tot 40 uur.
  • Een bonusregeling.
  • (Gedeeltelijke) vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
  • Laptop en telefoon van de zaak en keuze uit een lease-auto of mobiliteitsbudget.
  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen een vergelijkbare rol.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Topdesk of vergelijkbare ticketsystemen.
  • Jij geeft de klanten direct het gevoel dat ze in goede handen zijn.
  • Je blijft alert op de inhoud van de vragen van de klant en voelt aan of er extra actie moeten worden ondernomen.
  • MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een oplossingsgerichte houding, je bent een teamplayer en weet het overzicht te bewaren.
  • Je weet altijd de juiste communicatie toe te passen.

Het zou mooi meegenomen zijn als je ervaring hebt met:

Azure Data Warehouse, Azure Web Apps, Sourcetree, Bitbucket (GIT) en/of Azure Active Directory (Azure AD).

Bij Inergy geloven wij dat je werk niet op één locatie hoeft te zijn, maar op de plek die voor jou goed voelt. Of dit nou thuis, vanuit een flexplek of kantoor is, alles is mogelijk. Wel zorgen wij dat zodra jij op kantoor bent er een heerlijke verse (gratis) lunch voor je klaar staat en je gratis kan sporten.

  • Software Support Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Blueprint Automation Voltijd

    Kom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Als 2e-lijn support neem je de support tickets over van de 1e-lijn support. Alles is erop gericht om de problemen snel weer op te lossen. Dit gebeurt hoofdzakelijk op...

  • 2e Lijns Support Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Inergy Voltijd

    Ondersteun jij graag klanten en doorgrond je graag technische vraagstukken? Ben jij toe aan een uitdaging waarbij je ontwikkeling voorop staat en je écht je steentje kan bijdragen aan de klantervaring? Dan zoeken wij jou.Let's dive in!Als eerste aanspreekpunt neem je de leiding bij het effectief afhandelen van klantmeldingen via telefoon, e-mail of chat. Je...

  • Software Support Engineer, Woerden

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Blueprint Automation Voltijd

    Hoe ziet jouw takenpakket eruit? Ga jij een cruciale rol spelen in het oplossen van problemen van onze machines die bij de klanten staan? Kom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support EngineerWat ga je doen?Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Je bent...

  • Software Support Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland BluePrint Automation Voltijd

    Wie zijn wij? BluePrint Automation (BPA) is een toonaangevende fabrikant van verpakkingsmachines, die zowel het ontwerp als de productie van deze machines verzorgt. Onze geavanceerde machines zijn verantwoordelijk voor het efficiënt verpakken van diverse producten in zowel dozen als flexibele zakken. Hierbij kunt u denken aan diverse producten,...

  • Software Support Engineer, Woerden

    2 maanden geleden

    Woerden, Provincie Utrecht, Nederland Blueprint Automation Voltijd

    Hoe ziet jouw takenpakket eruit? Ga jij een cruciale rol spelen in het oplossen van problemen van onze machines die bij de klanten staan? Kom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer!Wat ga je doen?Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Je bent...

  • Software Support Engineer, Woerden

    4 weken geleden

    Woerden, Provincie Utrecht, Nederland Blueprint Automation Voltijd

    Hoe ziet jouw takenpakket eruit? Ga jij een cruciale rol spelen in het oplossen van problemen van onze machines die bij de klanten staan? Kom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer!Wat ga je doen?Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Je bent...

  • Service coordinator planning

    2 maanden geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Als Servicecoördinator (1e lijn support) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun oproepen de juiste prioriteit krijgen. Ook ben je verantwoordelijk voor het controleren van de SLA's en het doorverwijzen naar de 2e lijn indien nodig. Je beheert de planning en het rooster van onze collega's op de 2e lijn en houdt de...

  • Docent Engels 1e/2e graads in Woerden

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Minkema College Voltijd

    Met ingang van het nieuwe schooljaar zoeken wij 1e/2e graads bevoegd docent Engels voor onze beide vestigingen havo/vwo aan de Minkemalaan en vmbo aan de Steinhagenseweg.De sectie Engels bestaat uit een gevarieerde groep mensen: jong en oud(er), beginnend tot ervaren. Wat wij gemeen hebben is het openstaan voor vernieuwingen in ons onderwijs.Veel materiaal...

  • Docent Engels 1e/2e graads

    2 maanden geleden

    Woerden, Provincie Utrecht, Nederland Minkema College Voltijd

    Met ingang van het nieuwe schooljaar zoeken wij 1e/2e graads bevoegd docent Engels voor onze beide vestigingen havo/vwo aan de Minkemalaan en vmbo aan de Steinhagenseweg. De sectie Engels bestaat uit een gevarieerde groep mensen: jong en oud(er), beginnend tot ervaren. Wat wij gemeen hebben is het openstaan voor vernieuwingen in ons onderwijs. Veel...

  • Docent Engels 1e/2e graads

    4 weken geleden

    Woerden, Provincie Utrecht, Nederland Minkema College Voltijd

    Met ingang van het nieuwe schooljaar zoeken wij 1e/2e graads bevoegd docent Engels voor onze beide vestigingen havo/vwo aan de Minkemalaan en vmbo aan de Steinhagenseweg. De sectie Engels bestaat uit een gevarieerde groep mensen: jong en oud(er), beginnend tot ervaren. Wat wij gemeen hebben is het openstaan voor vernieuwingen in ons onderwijs. Veel...

  • Commissioning Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio WoerdenDeze organisatie is op zoek naar een Commissioning Engineer voor de vestiging in de buurt van Woerden. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de levering van systemen voor verschillende marktsectoren. Van het ontwerp en de bouw tot de installatie en service bieden zij oplossingen. Dit hele proces wordt...

  • Development Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Job DescriptionCompany Description:Location: region near WoerdenThis organization optimizes complex production processes in the industry. They have a large client base and work for leading companies in the Netherlands and Germany. As a Development Engineer, you will be part of a small and specialized team. You will focus on process optimization and work...

  • Development Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    What we ask forEducational backgroundUniversity, CollegeCertificatesMechatronics, Electrical EngineeringLanguagesYou are fluent in DutchWhat we offerSalary€ 3,277 to € 6,110Employment typefull-timeJob DescriptionCompany Description:Location: Woerden regionThis organization optimizes complex production processes in the industry. They have a large customer...

  • Project Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: Regio WoerdenWegens de toename van het aantal projecten is deze onderneming in Woerden op zoek naar een Project Engineer. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het automatiseren van productieprocessen. Dit doen ze door het inzetten van industriële robots die helpen bij het verwerken en transporteren van goederen. Ze zijn met name...

  • Project Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: Regio WoerdenWegens de toename van het aantal projecten is deze onderneming in Woerden op zoek naar een Project Engineer. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het automatiseren van productieprocessen. Dit doen ze door het inzetten van industriële robots die helpen bij het verwerken en transporteren van goederen. Ze zijn met name...

  • Commissioning Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio WoerdenDeze organisatie is op zoek naar een Commissioning Engineer voor de vestiging in de buurt van Woerden. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de levering van systemen voor verschillende marktsectoren. Van het ontwerp en de bouw tot de installatie en service bieden zij oplossingen. Dit hele proces wordt...

  • Commissioning Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio WoerdenDeze organisatie is op zoek naar een Commissioning Engineer voor de vestiging in de buurt van Woerden. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de levering van systemen voor verschillende marktsectoren. Van het ontwerp en de bouw tot de installatie en service bieden zij oplossingen. Dit hele proces wordt...

  • Commissioning Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio WoerdenDeze organisatie is op zoek naar een Commissioning Engineer voor de vestiging in de buurt van Woerden. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de levering van systemen voor verschillende marktsectoren. Van het ontwerp en de bouw tot de installatie en service bieden zij oplossingen. Dit...

  • Quality Assurance Engineer

    1 week geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Flex Voltijd

    Job Summary Mirror Controls international (MCi), a Flex company, is the global market leader in mirror glass and power-folding actuators. Currently MCi is expanding its product portfolio to other Automotive actuation solutions such as Active Aerodynamics & Motor cooling management. To support our extraordinary teams who build great products and...

  • Commissioning Engineer

    2 weken geleden

    Woerden, Provincie Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio WoerdenDeze organisatie is op zoek naar een Commissioning Engineer voor de vestiging in de buurt van Woerden. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de levering van systemen voor verschillende marktsectoren. Van het ontwerp en de bouw tot de installatie en service bieden zij oplossingen. Dit hele proces wordt...