Stagiair(e) Servicedesk

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

Ontdek de wereld van gemeentelijke applicaties in Utrecht en help gebruikers met hun vragen. Loop stage bij de gemeente Utrecht

Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek

Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen.

Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht. Hierbij ga je op een klantvriendelijke en servicegerichte manier gebruikers helpen bij het oplossen van problemen.

Wat ga je doen?

  • beantwoorden van berichten, e-mails en telefonische vragen van gebruikers over onze systemen.
  • zelfstandig oplossen van incidenten indien mogelijk.
  • doorverwijzen van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep.
  • zorgvuldig vastleggen van meldingen (incidenten) in het systeem.
  • beheren van documentatie; je kunt assisteren bij het bijwerken van documentatie en handleidingen voor de systemen.

Wat je bij ons kunt leren:

  • samenwerken: leren hoe je effectief kunt samenwerken met verschillende belanghebbenden.
  • communicatie: ontwikkelen van goede communicatievaardigheden met diverse groepen mensen.
  • probleemoplossend vermogen: leren hoe je technische en functionele uitdagingen kunt aanpakken.
  • zelfreflectie: ontwikkelen van het vermogen om feedback te ontvangen en te gebruiken voor jouw persoonlijke groei.
Informatie over de afdeling

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. We zijn benieuwd naar wie jij bent. Voor jou is er plek bij Werk en Inkomen (WenI). Hier werken enthousiaste mensen die elke dag iets willen betekenen voor de inwoners van de stad. Wij ondersteunen inwoners die (tijdelijk) geen werk hebben en/of een laag inkomen hebben. Die ondersteuning bieden we op meerdere vlakken. Denk aan: het verstrekken van bijstandsuitkeringen, het aanbieden van re-integratietrajecten om mensen weer aan het werk te helpen, het verstrekken van andere financiële regelingen en hulp aan inwoners met een schuldenproblematiek. Wij willen mensen helpen financieel zelfstandig te zijn en te blijven, zodat zij actief mee kunnen doen in de samenleving.

Jouw stage is binnen de afdeling Informatie en procesmanagement (IPM). IPM ondersteunt Werk en Inkomen met alle aspecten die te maken hebben met informatie en processen. Denk hierbij aan (gebruikers)ondersteuning bij draaiende systemen, maar ook in de veranderingen in processen, informatiebehoefte of systemen. We helpen om inzicht te creëren in de beschikbare data, om veilig om te gaan met gegevens en de privacy van inwoners, hoe en waar je informatie moet beheren, maar ook implementeren we de nieuwe systemen of verzorgen we updates van bestaande systemen.

De afdeling IPM speelt dus een belangrijke rol in het verbeteren van de interne processen en dienstverlening van Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht en zorgt voor een veilige en betrouwbare informatievoorziening binnen ons organisatieonderdeel.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega's. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt op en in de buurt van ons stadskantoor met uitzicht over de stad waar jij voor werkt.

Onderstaand vind je ons aanbod:

  • Een urige werkweek en afhankelijk van je stageplek een stagevergoeding naar rato.
  • Een stagevergoeding van € 500,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, als mbo stagiair.
  • Een stageovereenkomst die wordt afgestemd op de eisen van je opleiding.
  • Een stagebegeleider die je inwerkt en waarbij je terecht kunt voor vragen en hulp tijdens je stage.

Lees hier meer over stages bij de Gemeente Utrecht.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo'n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Wij moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren en samen met ons te bouwen aan een meer inclusieve organisatie. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Dit vragen we van je

Wat jij kan, heeft Utrecht nodig. Zet jouw talent in en groei mee met de ambities van de stad. Met elkaar maken we er werk van. Voor deze vacature breng je de volgende competenties mee:

  • leergierig: je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en mee te werken binnen een ervaren team.
  • proactief: je bent iemand die niet afwacht en graag aan de slag gaat.
  • communicatief vaardig: je hebt er plezier in om dingen op een duidelijke manier uit te leggen aan anderen en je kunt goed luisteren;
  • samenwerken: je werkt graag samen met anderen.
  • accuraat: je kunt secuur werken.

Naast de bovenstaande competenties neem je de volgende ervaring mee:

  • je volgt een relevante opleiding gerelateerd aan IT, bijvoorbeeld MBO-4 Expert IT systems and devices;
  • je bent iemand die affiniteit heeft met IT.
Dit is handig om te weten

Ben je enthousiast geworden maar heb je toch nog vragen?

Stuur dan een appje, bel of stuur een e-mail naar Robin Leinarts, Teamleider, via tel of per mail Zij is bereikbaar tot 27 mei 2024 en vanaf 10 juni 2024. In de periode van 27 mei t/m 6 juni 2024 kun je bellen, appen of mailen met Adrian Canlon, Teamleider, via .

Solliciteren naar deze stage doe je via de solliciteer-knop.
We streven naar een startdatum van jouw stage vanaf september 2024 of op een eerder moment (als je eerder met je stage zou willen beginnen).

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.

  • Stagiair(e) Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland gemeente Utrecht Voltijd

    Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen. Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van...

  • Stagiair(E) Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    **Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek**:Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen.Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van de...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatie Per direct aan de slag Over onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je een belangrijke rol speelt in het bevorderen van de bereikbaarheid, verkeersveiligheid en het verminderen van schadelijke stoffen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker die vragen van datagebruikers kan beantwoorden en bij kan dragen aan de doelen van het Nationaal Dataportaal...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatiePer direct aan de slagOver onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon,...

  • Medior Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support B.V. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een medior servicedesk medewerker . Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen Wat bieden wij? Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St...

  • Participatiebaan ICT Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ROC Midden Nederland Voltijd

    Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen Wat je doet Met hulp van je collega's zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk. Binnen jouw werkomgeving krijg...

  • IT Servicedesk Agent

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Als Servicedesk Agent bij de Cross Channel Servicedesk Europe ben jij het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van IT issues van ongeveer collega's in Nederland en Europa.**Jij & jouw functie**Je staat je collega's via de chat en telefoon op en vriendelijke wijze te woord. Je laat in klantcontacten zien dat ie de context/ business van jouw collega's...

  • Servicedesk Medewerker Funatic

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Enovation Voltijd

    Wil jij het verschil maken in de zorg? Wil je in de Werkspoorkathedraal in Utrecht samen met enthousiaste collega's én ziekenhuizen meewerken aan "ziekenhuis in je broekzak"? Word de nieuwe aanwinst bij Enovation Funatic in de functie van Servicedesk Medewerker.**Wat is ons verhaal?**:Bij Enovation Funatic, onderdeel van de Enovation Group, hebben we ons...

  • IT stage

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon Voltijd

    IT stage ITUtrecht, Netherlands Desired Start Date Ben je klantvriendelijk en wil je veel IT ervaring opdoen tijdens je stage? Wil je daarnaast ook ontdekken hoe het is om te werken voor een internationale organisatie? Dan hebben wij bij Amplifon Nederland | Beter Horen een mooie kans voor jou Per februari 2023 zoeken wij een nieuwe stagiair(e) op...

  • Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.000 tot € 3.000 Uren 40 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...

  • IT Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stork Voltijd

    Ben jij een gedreven IT-professional met passie voor het bieden van excellente service? Wij zoeken een IT Servicedesk Medewerker Samen met zeven collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en speel je een cruciale rol in het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken. Als jij klaar staat om je vaardigheden in te zetten in een...

  • Receptionist(E) - Gastvrouw/-heer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NWO Voltijd

    Kom werken als gastvrouw/-heer/ receptionist(e) voor onze receptie in Utrecht Je bent het representatieve en klantgerichte aanspreekpunt. Ook verricht je administratieve werkzaamheden zoals het beheren van de digitale vergadermodule.We zoeken een medewerker voor uur per week, verdeeld over drie dagen (donderdag, vrijdag en om de week op woensdag). Je hebt...

  • Administratief medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    De gemeente Utrecht is op zoek naar jou Kom jij de afdeling versterken op administratief gebied voor 2 maanden? 32 uur ~ tijdelijke functie voor 2 maanden ~ minimaal MBO 4 niveau; We zoeken voor de periode van 2 maanden administratieve ondersteuning in Samen met je collega's medewerker support vorm je een servicedesk die moeiteloos elkaars werk kunnen...

  • Medewerker servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stedin Voltijd € 1.019

    Goed salaris, werken in je eigen regio én met goed en veilig gereedschap, een volledig ingerichte nieuwe werkbus en prima ABP pensioen. Als Toezichthouder bij bouwkundige onderhoudsprojecten op Stedin en TensZ locaties ben je verantwoordelijk voor een veilige uitvoering van werkzaamheden door (onder-)aannemers. Voorbeelden zijn, sloten vervangen, hekwerken...

  • ICT-servicedeskmedewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Vind jij het leuk om problemen met ICT op te lossen? Als medewerker van de ICT-servicedesk bij NWO zorg je ervoor dat alle werkplekvoorzieningen soepel werken, zodat jouw collega's zonder problemen kunnen werken. Begin voor een jaar met mogelijkheden voor een vaste aanstelling.Wat ga je precies doen?Als medewerker van de ICT-servicedesk werk je voor de...

  • administratief medewerker inhuurdesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad Voltijd

    De gemeente Utrecht is op zoek naar jou Kom jij de afdeling versterken op administratief gebied voor 2 maanden?wat bieden wij jouideale ervaring voor op je cvwerken bij de gemeente Utrecht32 uursalaris naar ervaringtijdelijke functie voor 2 maandenveel lerenwie ben jijje bent snel beschikbaar;minimaal MBO 4 niveau;ervaring met administrtieve...

  • Support Engineer in Utrecht

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje doet als Support Engineer in omgeving UtrechtVoor een klant zijnwij op zoek naar een Support Engineer voor een overheidsinstantie.Hier ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen vaneindgebruikers zowel remote als op locatie. Zo ben jeverantwoordelijk voor het IT-beheer via e-mail en telefoon. Aan joude taak om 80% van de melding...

  • Interim HR Adviseur

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Maven Professionals Voltijd

    **Omschrijving**:Inhuur opdracht / Tijdelijke opdracht:**Opdracht**:HR Adviseur** (36 uur)**:Locatie: omgeving UtrechtStartdatum: 1 augustus 2024Einddatum: 31 juli 2025Optie op verlenging: jaUren per week: 36 uurZZP mogelijk: Ja, maximaal uurtarief €82;- (all-in, excl. BTW)Projectdetachering: Ja, indicatie salaris obv 36 u p/w**Uiterste reactiedatum: 23...

  • administratief medewerker inhuurdesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    De gemeente Utrecht is op zoek naar jou Kom jij de afdeling versterken op administratief gebied voor 2 maanden? wat bieden wij jou ideale ervaring voor op je cv werken bij de gemeente Utrecht 32 uur salaris naar ervaring tijdelijke functie voor 2 maanden veel leren wie ben jij je bent snel beschikbaar; minimaal MBO 4 niveau; ervaring met...