Customer Service Content Writer

2 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker Voltijd
Overview

Our global house-of-brands inspires and empowers youth culture. Relentlessly committed to fuel a shared passion for self-expression, we create unrivaled experiences at the heart of the sport and sneaker communities through the power of our people. If you want to be a part of something bigger than you can imagine, you've come to the right place.

Job Summary

As a Customer Service Content Writer, you will play a crucial role in maintaining our customer-facing help center and internal knowledge base. You will be responsible for creating clear, concise, and engaging content that helps our customers navigate and understand our products and services. This role requires a combination of strong writing skills, a customer-centric mindset, and the ability to collaborate effectively with cross functional teams.

Responsibilities

Key Responsibilities:

Develop and update content for our customer-facing help center, ensuring information is accurate, up-to-date, and easy to understand. Collaborate with subject matter experts and customer support teams to gather information and insights for content creation. Write and optimize articles, FAQs, troubleshooting guides, and other support materials to address common customer inquiries and issues. Maintain consistency in tone, voice, and style across all customer communication channels. Regularly review and update internal knowledge base articles for use by our support teams. Ensure content aligns with company branding guidelines and supports overall customer experience goals. Manage and complete deliverables for multiple content writing projects Monitor and analyze help center performance metrics to identify areas for improvement. Stay up to date on industry trends to support content development Qualifications

Requirements:

Proven experience as a content writer, preferably in a customer service or support environment. Excellent writing and editing skills with a keen attention to detail. Strong understanding of customer service principles and best practices. Experience with Zendesk or similar customer support platforms is a plus An affinity with HTML and CSS will be considered advantageous Ability to translate complex technical information into clear and concise content. Proven ability to work independently and manage projects simultaneously. Strong communication and collaboration skills with the ability to work effectively across teams. Excellent written and verbal communication skills in English. Experience using Canva, PowerPoint and excel required Benefits

What we offer you

Career development and growth in an ambitious international team Recognition, inclusion and belonging in a diverse environment 25 holidays and flexible working (hybrid position) Employee Discount on in-store and online products Casual Sneaker Culture Learning & Health/wellbeing programs Canteen for lunch Travel reimbursement Pension Plan Discounted Collective Health plans Activities organized by our Social Committee
  • Customer Experience

    2 dagen geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Homestudios Voltijd

    Als Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken- en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ont

  • Customer Service Advisor

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.900 - € 3.900

    Job description Key activities and responsibilities: Contact with customers to monitor and verify orders as well as providing a high level of customer service; Enter and monitor all orders in conjunction with customers, planning, shipping, quality and finance teams; Manage and resolve all customer inquiries in a timely manner; Build and maintain strong...

  • Content marketeer

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland BMC Voltijd

    Functieomschrijving Krijg jij energie van impact maken met trefzekere, doelgroepgerichte content? En is de publieke sector voor jou het werkveld waarbinnen je dat wilt doen? Dan is de functie van content marketeer bij advies- en expertisebureau BMC (onderdeel Randstad Groep Nederland) jou op het lijf geschreven Wij zijn op zoek naar een maatschappelijk...

  • Customer Service Associate

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    The Customer Service Associate manages customer interactions and supports various internal departments, ensuring customer satisfaction and adherence to company standards.Key Responsibilities The Customer Service Associate manages customer interactions and supports various internal departments, ensuring customer satisfaction and adherence to company...

  • Content Specialist

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.800 - € 3.500

    Are you a creative mind with in-depth knowledge of K-12 education? Join our client in their mission to support teachers worldwide by helping them streamline their lessons. A Day in the Life of an Educational Content CreatorStart your day with a cup of coffee and dive into empowering teachers worldwide. As an Educational Content Creator you'll blend...

  • Stage Content Marketing

    2 maanden geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland bol Voltijd

    Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnesStagiair Content Marketing email & push: Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnes, zoals Sint en Black FridayKlaar voor een uitdaging? Kom meewerken in ons Customer Relevancy team, het team dat verantwoordelijk is voor al de communicatie vanuit onze owned...

  • Stage Content Marketing

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland bol Voltijd

    Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnesStagiair Content Marketing email & push: Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnes, zoals Sint en Black FridayKlaar voor een uitdaging? Kom meewerken in ons Customer Relevancy team, het team dat verantwoordelijk is voor al de communicatie vanuit onze owned...

  • Stage Content Marketing

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland bol Voltijd

    Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnesStagiair Content Marketing email & push: Help mee bij het creëren van content voor onze belangrijkste campagnes, zoals Sint en Black FridayKlaar voor een uitdaging? Kom meewerken in ons Customer Relevancy team, het team dat verantwoordelijk is voor al de communicatie vanuit onze owned...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Utrecht.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general customer service support.The ideal candidate should have excellent communication...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Pienk Voltijd

    Voor een internationale organisatie in Utrecht-West, is Pienk op zoek naar een energieke Customer Service Medewerker voor de backoffice (B2C). Deze organisatie ontwikkelt medische - gezondheidszorg producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen,...

  • Customer Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 3.000

    Are you ready to revolutionize customer service and shape the future of client interactions? Elevate Customer ExperiencesAs a frontline champion, you'll dive deep into the heart of customer inquiries, unraveling intriguing questions and crafting tailored solutions that go beyond the ordinary. Client Support only via E-mail (ask what the clients needs and...

  • Customer Service Associate

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 3.200

    Job Description The Customer Service Associate oversees customer interactions and provides support to various internal departments, ensuring customer satisfaction and adherence to company standards.Key Responsibilities include: Manage customer orders, confirm details, generate invoices, and refine customer care processes Ensure timely distribution of vital...

  • Manager Customer Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    YOU WORK FOR WE Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor te...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our customer service team as a back office representative. In this role, you will be responsible for providing administrative We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our customer service team as a back office representative. In this role, you will be...

  • Creative Writer

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Grijp je kans om te schitteren als (Junior) Copywriter bij AS Watson in Renswoude en verover zowel de Nederlandse als Belgische markt Heb je een vlotte pen en een passie voor Health&Beauty? Ben je klaar om je creatieve talenten in te zetten voor de merken Kruidvat en Trekpleister? Deze functie is ter vervanging van zwangerschapsverlof van 1 augustus tot en...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Job Title: Customer Service Medewerker Company: Jacob Douwe Egberts Voor een wereldberoemd Nederlands koffiemerk, Jacob Douwe Egberts, zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerker die net zoveel van koffie en thee houdt als wij! Vloeiend Nederlands spreken en schrijven op C1-niveau is een vereiste €18,65 bruto per uur + 4,6% adv...

  • Medewerker Customer Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland UBN Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit is wat je krijgt Er samen met het team naar streven om de kwaliteitsservice voor klanten omhoog te brengen. Daar zie je uitdaging en plezier in. We zoeken voor een gespecialiseerde bakkerij in internationale biscuits, gevestigd in Nieuwegein, een Medewerker Customer Service. Onze opdrachtgever wil graag dat je lol hebt in je werk, zo...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 4.000

    We are currently seeking a Customer Care Representative to join our Customer Care department.My client is looking for a dedicated Customer Care professional committed to delivering outstanding service to both internal and external stakeholders. You will be responsible for managing various situations, addressing inquiries from customers and suppliers, and...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Extra Talent Voltijd

    Word een cruciaal onderdeel een super dynamisch bedrijf als _Customer Service Medewerker_, waar je 32 tot 40 uur per week diepgaand ingaat op vragen van klanten en leveranciers. Verdien tussen de € € 36.000;- en de € 46.000;- per jaar met tal van groeimogelijkheden en dagelijkse snacks om je te ondersteunen. Mis deze kans niet**Ons aanbod**:- Een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 2.700

    Job DescriptionWe are looking for a motivated individual with great attention to detail to join our customer service team as a back office representative. Your main task will be to provide administrative support to ensure our customers receive timely and accurate responses. Responsibilities:Respond to customer inquiries through email, chat, and phoneOffer...