Customer Success Manager

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

Summary


As a
Customer Success Manager, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them
deploy our platform and
uncover upgrades and
expansion opportunities by building new relationships.


You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product teams, delivering the best possible experience to all of our customers.

You'll do this by managing product deployment, relationship reviews, training, collecting actionable feedback, and, in some cases, customizing resources for our largest customers.


If you want to see tangible results of your efforts manifest in product activation and revenue, if you want to help make business personal for our global customers and if you want to work with an ever-growing and changing team, you'll find a home as a Customer Success Manager at Trengo.


What your day looks like
Let's break down this vision into a little taste of your work at Trengo:

  • You manage your portfolio of customers to drive deep product activation.
  • You are a product expert, understanding how we can solve our clients' challenges around customer experience and internal/external communication.
  • You are in charge of running deployment projects with your customers.
  • You provide a great experience to customers who reach out to us with questions or problems.
  • You partner closely with Sales and Customer Onboarding teams, to increase Customer Life Value (CLV) by identifying expansion and referral opportunities.
  • You conduct regular relationship reviews and expand your book of business.
  • You are deeply involved in shaping what Customer Success looks like at Trengo. This is truly a team effort.

What you are like
Now that you know a bit about us, can you tell me a bit about you? I hope you can identify yourself with some of these:

  • You have 2-4 years of experience working in a similar, customer-centric role and organisation.
  • You have a proven track record of adding real value to a dynamic and fastgrowing company.
  • You have a passion for the customer and the product.
  • You can understand and communicate complex problems clearly and concisely to different audiences. Thanks to this, you can build lasting relationships with customers and colleagues.
  • You have a selfstarter attitude in your work, but you are also a great team player.
  • You have business proficiency in the Dutch & English language, both oral and written.
  • You are structured in your job and you possess excellent organisational skills.
  • You are experienced in advising your customers on communication strategies.
  • You can work autonomously, and know when to ask for help and guidance.

What we offer

This is what we carefully prepared for you:

  • Finding yourself in a fast-growing company where
    your career can evolve. With the help of your number one supporter, your manager, you will follow our departmental growth tracks to pursue the career _you_ want. This is one of the reasons for our positive Glassdoor reviews (
    4.5/5).
  • We value flexibility and trust our people. That's why we work hybrid, and our people can
    work from abroad for 60 days per year.
  • Free sessions with ondemand psychologists from OpenUp. Your
    mental health is important to us.
  • An
    education budget to feed your curiosity, an
    extra budget for team training, and
    2 extra days off for your courses or conferences, if needed.
-
28 vacation days to rest, have fun, and travel as you wish. But, every once in a while, we also like to do it together. The last time, we went on an amazing trip to Valencia

  • Internet and phone allowance every month
  • When you work from our beautiful office: you can bet we have delicious
    lunches together prepared by our inhouse chef and workplace experience team. Also, your
    traveling expenses to Utrecht will be reimbursed.

Your recruitment experience at Trengo
We aim for our recruitment experience to be fast, enjoyable, and fruitful - for both sides. Via this link, you can see what you can expect from your recruitment journey with us.

Otherwise don't worry, we understand if you don't know what to do right now. You like what you read but you still have questions before deciding to move forward. We got you I am Evangelos, your friendly recruiter and part of Trengo's Talent Team. Happy to clarify any doubts, so you can make a good choice, whichever that is.

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing Zij bieden de klant een tool waarbij je met een search in verschillende databases zoekt naar de geschikte...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**:Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een...

  • Customer Succes Manager 2digits

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**:Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een aantal...

  • Customer Succes Manager 2DIGITS

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers BV Voltijd

    Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een aantal van deze vragen direct...

  • Customer Success Manager WP Brothers

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers BV Voltijd

    Jij bent als Customer Success Manager bij WP Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een aantal van deze vragen...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    FunctieomschrijvingJij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een aantal...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    FunctieomschrijvingJij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een aantal...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    FunctieomschrijvingJij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een aantal...

  • Customer Success Manager Uk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    NOTE:This position is available either in our Utrecht office (hybrid) or in the UK (remote)Are you seeking an exciting customer success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office or work remotely in the UK. We're currently looking for an additional team member to complete our Customer Success International team.Within the...

  • Team Lead Customer Success Benelux

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Are you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...

  • Customer Success Manager Benelux

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder.Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren. Wij...

  • Customer Success Manager Benelux

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren....

  • Customer Success Representative Benelux

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on readingYour job:Channable is a fast-growing B2B SaaS platform that...

  • Customer Success Representative Benelux

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on reading Your jobChannable is a fast-growing B2B SaaS platform that...

  • XR Customer Success Specialist

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    Put smiles on faces of people who need it We're looking for a XR Customer Success Specialist to expand our XR healthcare platform throughout the Netherlands At SyncVR Medical, it's our mission to connect the best Virtual/Augmented Reality applications to hospitals, and we're doing that in 250 European hospitals already. So... Do you want to make an impact on...

  • Customer Experience Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ingram Micro Voltijd

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing**Job Description**:- Ben jij nieuwsgierig naar het vak _'Sales'_ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk _ondernemend_ karakter, die de _belangen_ van _verschillende afdelingen_ weet te _verbinden_? Wil je het _kloppende hart_ zijn...

  • Customer Care Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sneleentaxi Voltijd

    **In het kort**:- Functie: Customer Care Manager- 40 uur per week- Kantoor: Utrecht- Salaris tussen de €3.500;- en 4.700,- **Wie zijn wij?**Sneleentaxi is een innovatieve scale-up met als missie om mobiliteit zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk te maken. Via ons zelfgebouwde online boekingsplatform kunnen klanten eenvoudig hun taxi boeken. Met een...

  • Manager Customer Service

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    YOU WORK FOR WE Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor te...

  • Kom werken als Customer Care Specialist

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland TN Netherlands Voltijd

    Onze groeiambitie is groot en we willen de schaalbaarheid van ons platform verbeteren. Daarom breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist Je zal deel uitmaken van een uitzonderlijk team met verschillende nationaliteiten, dat onze klanten en klanten over de hele wereld ondersteunt vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht. Binnen dit...

  • Existing Business Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland TeamITG Voltijd

    Do you transform click behavior into customer loyalty and do your conversions become stories of success? That is beautiful At Deployteq you get the opportunity for a decisive role as an existing business manager. As an existing business manager, you shape the online behavior of our customers and contribute to the growth of the world's biggest names. For your...