Customer Experience Officer

1 week geleden

Arnhem, Gelderland, Nederland Odido Voltijd
**Dit ga je doen**:
Jij bent de redding voor tientallen klanten per dag. Wat voor probleem zij ook hebben, jij lost het op. Klanten die bellen met een vraag of probleem rekenen op je. Voor de telefoonlijnen openen, heb jij je al ingelezen in het laatste nieuws over producten en diensten en actuele storingen. Vanaf de eerste bereikbare minuut sta je elke klant daarna met een glimlach te woord. In jouw werk houd je je bezig met:

- telefonische afhandeling van vragen en problemen van klanten;
- plannen en uitvoeren van terugbelafspraken met klanten die je op een eerder moment niet direct kon helpen;
Bij uitstekend presteren wissel je telefonische werkzaamheden af met administratieve taken, bijvoorbeeld voor verhuizingen of wijzigingen in contactgegevens van klanten. Je nieuwe werk begin je goed ingewerkt. Je begint namelijk met een training van 2 weken. In deze periode ben je van maandag tot en met donderdag tussen 10.00 uur en 16.30 uur aanwezig. Na deze inwerkperiode liggen de reguliere werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 uur en 17.30 uur.

**Samen zijn we**:
We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega's laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

**Hier staan we voor**:
Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

**Dit hebben we voor je**:

- Goed salaris €14,21 bruto per uur;
- Toeslagen wanneer je 's avonds of in het weekend werkt;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt);
- Een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract;
- Ruim 200 digitale trainingen en cursussen om zowel aan je persoonlijke als functie gerelateerde leerbehoefte te voldoen;
- Workshops, learningweeks, uitjes en leuke feesten.

**Dit breng je mee**:
De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: de klant helpen. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek, mooi weet af te ronden. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:

- MBO-werk
- en denkniveau;
- Een aanpakkersmentaliteit. Je komt afspraken na en gaat elke dag voor de beste service;
- Goede taalvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels. (een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure);
- Een flexibele agenda, je kunt 2 avonden per week tot 20:00 beschikbaar zijn, waarvan 1 een maandag of een vrijdag is, en je bent een keer in de 2 weken beschikbaar op zaterdag;
**Elke dag leren**:
Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega's op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

**Druk op de knop**:
Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN-flex. Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij de Talent Acquisition Specialist die bij deze vacature vermeld staat.

  • Customer Success Leader

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success Leader Join Our Dynamic Team as a Customer Succes Leader Spacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing...

  • Customer Assistance Analyst

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Arnhem.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. This includes responding to customer inquiries, troubleshooting customer issues, and providing solutions to customer problems.The ideal candidate should...

  • Customer Success Leader

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success Leader Join Our Dynamic Team as a Customer Succes Leader Spacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing...

  • Customer Relations Specialist

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Arnhem.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing product information.The ideal candidate should have...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Arnhem.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about our products and services.The ideal candidate should have...

  • Business Support Officer Asset Committee

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Business Support Officer for our Asset Committee at our location in Arnhem who will contribute to this and that might be you?Your contribution to TenneT: TenneT is growing in order to achieve its strategic goals:...

  • IP NCC Tier II Technician

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Responsibilities Must have Juniper and/or Cisco router experience. (Juniper preferred) Monitor, troubleshoot, and repair Ethernet and IP equipment and associated protocols to include BGP, MPLS, Spanning Tree, and others. Effectively communicate with customers, other communications providers and Zayo Bandwidth employees & organizations to quickly isolate...

  • Product Management

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Tagetik Software S.r.l. Voltijd

    The focus of the position is to understand the marketplace then, align with CCH Tagetik priorities and lead the product management for the CCH Tagetik Extended Planning offering, with emphasis on Financial Planning & Analysis (FP&A) and to support a successful Go-to-market-execution. We operate on a global scale with direct and indirect operations around...

  • Support Coordinator

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Arnhem.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a...

  • Service Assurance Account Executive

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Responsibilities : During customer impacting events, communicate proactively with customer regarding service status, including updates and answers to customer inquiries. Act as an escalation point during events and engage directly with customer representatives, providing incident updates from NCC communications. Serve as customer advocate, technical...

  • Support Specialist

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Arnhem.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able to troubleshoot customer issues quickly and efficiently.Requirements: Bachelor's...

  • Operations Engineer

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland werken op IPKW Voltijd

    Take a look at this awesome vacancy at Deftpower in Arnhem! EV is taking over, join us!FunctieFor this position, it is important that you are from the EU (Deftpower is not acknowledged referent) and therefore have a work permit to work in the Netherlands or Germany.At Deftpower, we owe our success to the efficiency of our organizational processes. To help...

  • Operations Engineer

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland werken op IPKW Voltijd

    Take a look at this awesome vacancy at Deftpower in Arnhem! EV is taking over, join us!FunctieFor this position, it is important that you are from the EU (Deftpower is not acknowledged referent) and therefore have a work permit to work in the Netherlands or Germany.At Deftpower, we owe our success to the efficiency of our organizational processes. To help...

  • Implementatie Consultant

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Join Our Dynamic Team as an Implementation Consultant Are you also passionate about technology and innovation? Do you want to be available for major customers and be part of an international team of professionals who serve customers worldwide? Then come and join our team quickly Spacewell is a leading provider of innovative solutions for smart building...

  • Sales Support SpecialistSales Support Specialist

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland werken op IPKW Voltijd

    Business Developer - Sustainable Business Park in Arnhem Do you want to join the most innovative and sustainable business park in the Netherlands located in Arnhem? We are looking for a Business Developer who is based in the Netherlands, with work experience in the country and a valid work visa. Specialize in Customer Support for the Benelux market Show...

  • Sales Representative Structural Heart

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Medtronic Voltijd

    Careers that Change Lives To support our Structural Heart Business we are currently looking for a full-time (40 hours) customer-oriented field Sales Representative with excellent communication skills and a natural ability to create business opportunities. You will play a key role in account development and market share growth, for the region of mid/east...

  • Senior Software Developer

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland DNV Voltijd

    Within our (SCG) we are looking for a versatile Senior Software Developer to strengthen our team in Arnhem. Smart Cable Guard is an innovative online multi-functional monitoring system for medium-voltage (MV) power cable networks. The system has two unique functions: detect and locate weak spots (before they result in a fault causing a power outage) and...

  • Support Analyst

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Arnhem.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and configuration.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science or a...

  • Senior Consultant Asset Management – Power Failure Investigations

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland DNV Voltijd

    DNV has carried out power failure and other non-conformity investigations since its inception over a century ago and has since built up a wealth of experience in such investigations, as well as a structured approach taking all possibilities into account in our fully impartial and independent way. DNV performs failure investigations on both system and...

  • Operations Engineer

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland werken op IPKW Voltijd

    Come join Deftpower as a Operations Engineer and help Deftpower grow Read the vacany hereFunctieFor this position, it is important that you are from the EU (Deftpower is not acknowledged referent) and therefore have a work permit to work in the Netherlands or Germany.As Operations engineer you will be monitoring and control the daily operations of our...