UX Researcher

1 week geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd
**:Functieomschrijving

Als UX researcher bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is het jouw taak om de behoeften, gedragingen en voorkeuren van onze gebruikers te begrijpen. Op onze website, met maar liefst 180 diverse onderwerpen, is een goede gebruikerservaring van groot belang. Jij analyseert de stappen die bezoekers op onze website zetten, identificeert obstakels die ze tegenkomen en ontdekt waar de kansen liggen. Vervolgens vertaal je de behoeften van de gebruiker naar concrete verbeteringen voor op onze website. Op die manier werken we samen aan een gebruiksvriendelijke website. Weet jij je verder te verdiepen in onze bezoeker? Lees dan snel verder

Hoe jij bijdraagt in je rol
Verschillende gebruikers komen naar onze website met verschillende doelen. De ene persoon wil weten waar hij zijn drone mag gebruiken en weer iemand anders wil geluidsoverlast melden. Iedereen maakt zijn eigen reis op onze site. We streven ernaar om die reis voor elke bezoeker zo soepel mogelijk te maken. Jouw werk draait om het begrijpen van gebruikers en hun behoeften, en het leveren van inzichten die het redactieteam helpen bij het creëren van effectieve en gebruiksvriendelijke producten of diensten.

Jij voert gebruikersonderzoeken uit en werkt samen met de medewerker online klantreizen en andere collega's van klantreizen om te beslissen welke onderzoeken er gedaan moeten worden en waar de focus op moet liggen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het verbeteren van de navigatie van de website, of het aanpassen van de formulieren die we op de site gebruiken. Het streven is om 4 onderzoeken per jaar te doen. Met deze onderzoeken krijgen we inzicht in de behoeften, gedragingen en voorkeuren van gebruikers.

Je analyseert data om patronen, trends en gebruikersgedragproblemen te identificeren. Met deze inzichten creëer je persona's, breng je de klantreis in kaart, voer je gesprekken met gebruikers, monitor je prestaties en analyseer je statistieken. Bovendien maak je prototypes en mock-ups om te ontdekken wat wel en niet werkt. Je controleert bij gebruikers of deze aan de verwachtingen voldoen en verzamelt feedback voor verdere verbetering.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je bent graag in contact met de mensen waar het echt om gaat in onze online dienstverlening: de burgers, instanties en bedrijven die dagelijks gebruik maken van onze website en andere online kanalen. Je voelt je thuis binnen het optimaliseren van zaken en gaat altijd op zoek naar hoe dingen beter kunnen. Je houdt van analyseren en het bedenken van creatieve en passende oplossingen. Je bent de drijvende kracht achter de verbeterslag die de ILT de komende jaren wil maken op het gebied van gebruiksvriendelijkheid op haar online kanalen. Ook blijf je graag op de hoogte van nieuwe onderzoeksmethoden, technologieën en trends in het vakgebied en pas je jouw aanpak aan om de effectiviteit te verbeteren.

Is jouw interesse gewekt? Leuk We kijken enorm uit naar je sollicitatie. Wil je graag meer weten over de afdeling, het team of de functie? Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Boudewijn Mulder, senior online adviseur, via

Benieuwd naar de websiteteksten van jouw (toekomstige) collega's? Neem een kijkje op op onze website.
**Functie-eisen
- Je hebt relevante werkervaring op het gebied van UX-research en klantonderzoek
- je bent in staat om meerdere (grote en kleine) projecten tegelijk te draaien
- Je hebt kennis van verschillende kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden en -technieken
- met jouw analytische vermogen ben je in staat om kritisch te evalueren, complexe problemen te ontleden en patronen of trends te identificeren

Je herkent je in de volgende eigenschappen:
Jouw sterke communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat het hele team weet wat er moet gebeuren. Je kunt je vastbijten in lastige problemen, maar behoudt ook het overzicht en hebt een duidelijk beeld van waar onze online dienstverlening naartoe moet. Nieuwsgierigheid, een luisterend oor voor zowel collega's als belanghebbenden en de vaardigheid om met duidelijkheid en overtuiging mensen mee te nemen in je plannen zijn jouw sterke punten. Ook kijk je graag vooruit, houd je van vernieuwing en verandering, en durf je innovatief te zijn. Je denkt buiten de standaardoplossingen en hebt hierin een proactieve houding. Gevoelig voor je omgeving, denk je actief mee over het beheer van de website en digitale ontwikkeling. Daarnaast heb je een extra focus op het klantperspectief en weet je steeds de informatiebehoefte van mensen om te zetten in aansluitende content. Tot slot werk je graag samen, schakel je moeiteloos met verschillende disciplines en heb je een constructieve aanpak in het contact met stakeholders.
Voor deze functie geldt het profiel voor de functiegroep Medewerker Advi
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min € Max. €6.110 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal

  • App UX designer Onderweg app

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • App UX designer Onderweg app

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • App UX designer Onderweg app

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • UX Research Intern

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    Who we are,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day.Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic...

  • Product Design Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    Who we are,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic...

  • Product Design Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    Who we are,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day.Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic...

  • UX Researcher

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    **:Functieomschrijving Als UX researcher bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is het jouw taak om de behoeften, gedragingen en voorkeuren van onze gebruikers te begrijpen. Op onze website, met maar liefst 180 diverse onderwerpen, is een goede gebruikerservaring van groot belang. Jij analyseert de stappen die bezoekers op onze website zetten,...

  • App UX designer Onderweg app

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • App UX designer Onderweg app

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • Lead UX Design Customer Contact Experience

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Snel naar: Wat ga je doen? Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je werkplek Aan jou de eer om dé optimale omnichannel gebruikerservaring voor onze klanten en medewerkers neer te zetten. Dat...

  • Senior CX/UX Designer

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Wolters Kluwer Technology B.V. Voltijd

    Description Elevate the European Tax and Accounting experience by becoming a pivotal part of the Wolters Kluwer product design team. We're looking for a seasoned user experience designer whose expertise turns intricate challenges into intuitive solutions while collaborating in a diverse international team. Your mission will be to immerse yourself in...

  • Senior CX/UX Designer

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Wolters Kluwer Technology B.V. Voltijd

    Description Elevate the European Tax and Accounting experience by becoming a pivotal part of the Wolters Kluwer product design team. We're looking for a seasoned user experience designer whose expertise turns intricate challenges into intuitive solutions while collaborating in a diverse international team. Your mission will be to immerse yourself in...

  • Product Design Manager

    3 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Catawiki Voltijd

    Who we are ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion,...

  • Stage CRO Marketeer

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery Voltijd

    Functieomschrijving Voor het naderende studiejaar zijn wij op zoek naar een enthousiaste en leergierige stagiair(e) die ons E-commerce team komt versterken Het gaat om de periode vanaf september 2024 tot en met februari 2025. Dus lijkt het jou leuk om een half jaar mee te lopen en betrokken te zijn op het gebied van CRO marketing? Dan hebben wij wellicht...