Relatiebeheerder Regionaal

Vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Dát is onze missie bij Toeslagen. Als relatiebeheerder draag je naar externe maatschappelijke partijen uit hoe we dit doen en vertegenwoordig je de organisatie in diverse overleggen met externe partijen.Dit doe je bij ToeslagenHet team Relatiebeheer van Toeslagen is het aanspreekpunt voor alle externe maatschappelijke partijen die burgers helpen met het aanvragen en wijzigen van toeslagen, zowel op landelijk als regionaal niveau. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Sociaal Raadslieden, vrijwilligersorganisaties als Humanitas, gemeenten en Vluchtelingenwerk.In jouw rol als relatiebeheerder regionaal ben je het aanspreekpunt voor deze externe partijen in de provincie Limburg. Je bent op zoek naar organisaties die willen samenwerken met Toeslagen om burgers te helpen gebruik te maken van hun recht op toeslag. Je zoekt nieuwe partners én onderhoudt contact met bestaande organisaties. Je verzorgt de voorlichting en informatieverstrekking aan verschillende partijen. Je verdiept je in welke onderwerpen er met welke gesprekspartner toe doen. Je brengt signalen van deze partijen over burgers met toeslagen van buiten naar binnen. Daarbij is het van belang dat je een dienstverlenende houding hebt die zorg draagt voor een laagdrempelige relatie met externe partijen. Ten slotte leg je verbindingen met de collega's die stakeholders op een ander niveau en vanuit een andere invalshoek spreken, bijvoorbeeld met collega-relatiebeheerders uit je team (zowel landelijk als regionaal), met het management, met de collega-relatiebeheerder van de afdeling Particulieren van de Belastingdienst, en met de afdeling communicatie van Toeslagen. Je bent veel op pad en buiten de deur. We werken één dag in de week samen op ons kantoor in Utrecht. De overige dagen ben je veel onderweg en bezoek je verschillende locaties in Limburg.Een bijzondere baan, omdat...
• je een baan hebt met maatschappelijke impact; samen met collega's draag je bij aan financieel gezonde huishoudens.
• je de 'ogen en oren' bent voor de organisatie aan diverse gesprekstafels.
• je actief meewerkt aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers en maatschappelijke organisaties. Met collega's die weten hoe dit moet; maatwerk waar kan, toezicht waar moet."Als hét aanspreekpunt voor externe intermediairs ben ik vaak op pad om te informeren, af te stemmen en de signalen die leven op te pikken. Regelmatig leidt dit tot aanpassingen die de burger ten goede komen. Mijn functie heeft dus grote maatschappelijke relevantie." Ben, relatiebeheerder regionaal Toeslagen.Wanneer past deze baan bij je?
• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Presenteren voor (grote) groepen gaat je makkelijk af.
• Je werkt pragmatisch en kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
• Je hebt kennis van – en ervaring met – de verschillende maatschappelijke krachtenvelden, met name in het sociaal domein.Jouw competentiesKlantgerichtheidSamenwerkenZelfontwikkelingPlannen en organiserenAnalyserenDe afdeling - Directie ToeslagenDienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.De organisatieToeslagenDienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missieMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.BijzonderhedenWe ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.Op 17 juni vinden de selectiegesprekken plaats.Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

---