Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?
Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je signaleert uitdagingen en kansen in hoe klanten contact opnemen met Coolblue en implementeert verbeteringen hiervoor. Je maakt een positieve impact op de kosten en klanttevredenheid na contact. Ook owner klantcontactkanalen worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past
SluitenDit vind je leuk om te doen
Verantwoordelijk zijn voor projecten die je van a tot z helemaal zelf afrondt, zoals bijvoorbeeld het uitrollen van live chat als klantcontactkanaal; Samenwerking met veel verschillende stakeholders zowel binnen klantenservice als buiten het domein; Complexe problemen in een handomdraai inzichtelijk maken en vertalen naar concrete acties; Aanspreekpunt zijn voor teams met klantcontact voor alles rondom klantcontactkanalen; Visie bedenken én uitvoeren voor de ideale klantcontactreis voor klanten van Coolblue. SluitenVan deze agenda word je blij
Week 26
MaMaandag DiDinsdag WoWoensdag DoDonderdag VrVrijdag 09:30 Dagstart Domein Klantenservice 11:00 Sync met Leidinggevende Kay 13:00 Geblokt voor uitwerking project Klantroutering 16:00 Pieter-Update Kijken 09:30 Dagstart Domein Klantenservice 10:00 Sync Owner Applicaties 11:30 Analyse op effectiviteit per klantcontactkanaal 12:15 Lunchen 13:00 Brainstorm met Owner Klantenservice Specialisten 09:30 Dagstart Domein Klantenservice 11:00 Wekelijkse Sync met leverancier spraakrouteringssoftware 12:30 Buiten wandelen 15:30 Presenteren Analyse Routering E-mail 10:00 Training Projectmanagement 13:00 Agenda Blokken: Project Idee uitwerken 14:00 Demo Domein Klantenservice 15:00 Projectmeeting kanaalsturing op de Coolblue-website 09:30 Roadmap Q3/Q4 uitwerken 12:30 Planning komende week bijwerken 15:30 Projectupdates Sturen 16:00 Borrel SluitenHier herken jij jezelf in
Wo-werk- en denkniveau. Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol. Je hebt ervaring met het doen van klantonderzoek en projectmanagement. Je wordt blij van een probleem uitpluizen en pragmatische oplossingen bedenken én uitvoeren. Je bent communicatief vaardig en kan goed dingen uitleggen. SluitenDit zoek jij verder in een baan
Geld. Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden. Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld. 25 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen. Korting op alle spullen die we verkopen. Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, , en andere . Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux & Duitsland. Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent. Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt. Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas. Sluiten-
Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpenWat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag.Je signaleert...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen**Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?**Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpenWat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je signaleert...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordeli
-
Projectbegeleider Projectleider
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Je signaleert uitdagingen en kansen in hoe klanten contact opnemen met Coolblue en implementeert verbeteringen hiervoor. Ook owner klantcontactkanalen worden bij Coolblue? Aanspreekpunt zijn voor teams met klantcontact...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordeli
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpenWat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordeli
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen! **Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?** Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue?Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
1 dag geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen!Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Dankzij jou wordt de klant altijd snel en met een glimlach geholpen! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je...
-
Projectmanager Klantcontactkanalen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdWat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Projectmanager Klantcontact Kanalen ben je verantwoordelijk voor het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag. Je signaleert uitdagingen en kansen in hoe klanten contact opnemen met Coolblue en implementeert verbeteringen hiervoor. Je maakt een positieve...
-
Projectcoördinator Opleidingen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Je signaleert uitdagingen en kansen in hoe klanten contact opnemen met Coolblue en implementeert verbeteringen hiervoor. Ook owner klantcontactkanalen worden bij Coolblue? Aanspreekpunt zijn voor teams met...
-
Projectcoördinator Opleidingen
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Coolblue VoltijdElke dag de afhandeling van klantcontact bij Coolblue een beetje beter maken! Wat doe je als Projectmanager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Je signaleert uitdagingen en kansen in hoe klanten contact opnemen met Coolblue en implementeert verbeteringen hiervoor. Ook owner klantcontactkanalen worden bij Coolblue? Aanspreekpunt zijn voor teams met...
