Medewerker KCC

2 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team aan te vullen. Wij zijn per direct op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.

Het contactcenter is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie tot eind december 2024 met uitzicht op verlenging. Het betreft een functie voor minimaal 32 uur per week wat kan oplopen tot 36 of zelfs 40 uur per week, maar dit gaat uiteraard in overleg. Je start rond begin augustus of september.

Heb je interesse? Stuur ons dan jou CV en motivatiebrief toe.

Als medewerker op het contactcenter vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.

  • Je beantwoord vragen met behulp van de FAQ database;
  • Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vraagstukken;
  • Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen;
  • Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst;

Zeker geen doorsnee contactcenter maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede handhavers wat wordt afgewisseld met email en andere administratieve werkzaamheden.



Functie-eisen

Naast het feit dat je snel kunt schakelen, staat voor kwaliteit en dat je dienstverlenend bent ingesteld vragen we van je de volgende zaken:

  • Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk, mondeling vaardig en hebt ervaring in een baan waarin je veelvuldig in contact bent geweest met klanten;
  • Digitale vaardigheid, je kunt goed overweg met computers en systemen;
  • Het KCC is 24/7 bereikbaar, maar jouw werktijden kunnen in overleg ingepland worden;
  • Je bent tijdens de inwerkperiode (6-8 weken) 32/36 uur beschikbaar.

Verantwoordelijk - De NVWA staat voor een hoge naleving van Wet & Regelgeving en optimale beheersing van risico's. Dit vraagt om een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Gedreven - Je neemt niets aan, maar kijkt verder. Je kunt goed inschatten hoe serieus het onderwerp van de melding en het contact is.

Flexibel - Het contactcenter draait 24/7 door, hiervoor zorg je samen met je collega's en ondersteun je elkaar.

Sociaal - Je bent van nature dienstverlenend, klantgericht en gaat een goed gesprek nooit uit de weg.



Arbeidsvoorwaarden
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao rijksambtenaren schaal 7 van minimaal € 2.872,21 o.b.v. 36 uur.
  • Een toeslagregeling voor het werken in ochtend (20%), avond (20%), nacht (50%), weekend (70%) of feestdag (100%) diensten;
  • Een eindejaarsuitkering van 8%;
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
  • Een reiskostenvergoeding waarbij reizen met het OV voor 100% wordt vergoed;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en de mogelijkheid om na je inwerkperiode tot 50% vanuit huis te werken.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

  • Medewerker KCC telefonie

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Een lekker salaris verdienen? Voor 20 tot 24 uur per week? Mensen helpen en écht iets voor ze betekenen. Aan de slag bij de gemeente Almelo? Lees snel verder over deze klantenservice functie met heel veel mogelijkhedenWat bieden wij jou- €15,41 -€16,67 bruto per uur- Contract voor de komende 4 maanden- Leuk en sfeervol team uur per week- Kans op...

  • KCC medewerker Gooise Meren

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aethon Flex Voltijd

    Jouw uitdaging Burgers helpen bij de gemeente? You're onWil jij een steentje bijdragen bij de gemeente? Vind jij het belangrijk dat de inwoners goed te woord worden gestaan en écht geholpen worden? Wil jij ook nog eens lekker bijverdienen en relevante werkervaring opdoen? You're on met AethonWij bieden jou de kans om aan de slag te gaan als Klantcontact...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil jij mensen welkom, begrepen en geholpen laten voelen? Kun je snel aan de slag en wil je voor langere tijd werken? Solliciteer dan snel en ga aan de slag als Medewerker KCC bij Gemeente HaarlemmermeerWat bieden wij jou- € 17 ,29 - € 20,35 - per uur- Snel aan de slag en langere tijd werken- 32 uur per week Vrijdag lekker vrij- Werktijden van ma t/m...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Met deze baan kan je eindelijk een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. 16,64 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeld~ Een contract voor 3 maanden met kans op verlenging ~ Een opleiding tot ervaren KCC-medewerker~ Werken vanaf 20 uur per week Staan klantvriendelijkheid en service bij jou bovenaan? Ben jij het, wie we zoeken, als...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Met deze baan kan je eindelijk een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. 18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeld~ Een contract voor 3 maanden met kans op verlenging ~ Een opleiding tot ervaren KCC-medewerker~ Werken vanaf 20 uur per week Staan klantvriendelijkheid en service bij jou bovenaan? Ben jij het, wie we zoeken, als...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd € 18

    18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeldEen contract voor 3 maanden met kans op verlengingEen opleiding tot ervaren KCC-medewerkerWerken vanaf 20 uur per weekBen jij degene die we zoeken als Medewerker klantenservice?Heb jij klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel staan? Of je nu mensen helpt aan de telefoon of face to face, bijvoorbeeld in...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Een prettige collega die het leuk vindt om aanspreekpunt te zijn voor diegenen die naar het OM Amsterdam bellen. Dat doe je met een prettige telefoonstem, een lach waar het kan, enthousiasme en betrokkenheid. Maar je bent ook empathisch, je staat stevig in je schoenen en je bent taalvaardig. Amsterdam is een internationale stad, daarom stellen we het op...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Elke dag staat in het teken van klantcontact Word jij hier happy van? Kan je starten op 4 juli? Dan is dit jouw baan Met deze baan kan je eindelijk een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. Een top salaris, is wat alles compleet maaktWat bieden wij jou€ 18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeldEen contract voor 3 maanden met kans...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Elke dag staat in het teken van klantcontact Word jij hier happy van? Kan je starten op 4 juli? Dan is dit jouw baan Met deze baan kan je eindelijk een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. Een top salaris, is wat alles compleet maaktWat bieden wij jou€ 18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeldEen contract...

  • Tijdelijk Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.666

    Voor inwoners, ondernemers en bezoekers zijn wij de representatie van de gemeente, zowel in gezicht, stem als beeld. We streven ernaar om persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke service te bieden aan álle Amsterdammers. Daarnaast zorgen we ervoor dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijk is voor iedereen. Onze kanalen zijn makkelijk...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aethon Flex Voltijd

    In de rol van medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor inwoners van jouw gemeente of een omliggende gemeente. Met een luisterend oor zet jij je in om inwoners te helpen met al hun vragen, zowel telefonisch als via digitale kanalen zoals e-mail of social media. Deze functie is niet zomaar een bijbaan; Het werken bij een klantenservice in een...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aethon Flex Voltijd

    Jouw uitdagingBen jij klaar om Nederland mooier te maken? You're ON Verbindt mensen en maatschappij.In de rol van medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor inwoners van jouw gemeente of een omliggende gemeente. Met een luisterend oor zet jij je in om inwoners te helpen met al hun vragen, zowel telefonisch als via digitale kanalen zoals e-mail...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 16,64 tot € 16,64 Uren 40 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Met meer dan 20 verschillende bedrijven kunnen we je zeker helpen aan een nieuwe baan als klantenservice medewerker. Dat je een baan als klantenservice medewerker leuk vindt en de Nederlandse taal goed beheerst. Goed salaris tussen de € 13 en € 20 bruto per uur ~Vast contract of flexibel ~ Je bent misschien nieuw in telefonische klantenservice, maar...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Blije klanten, blije jij. Dat is de mentaliteit die we bij Randstad klantcontact zoeken. Zoals onze naam al een beetje verklapt, hebben wij de leukste klantenservicevacatures in en rond Amsterdam. Met meer dan 20 verschillende bedrijven kunnen we je zeker helpen aan een nieuwe baan als klantenservice medewerker. Wat we van jou vragen? Dat je een baan als...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Blije klanten, blije jij. Dat is de mentaliteit die we bij Randstad klantcontact zoeken. Zoals onze naam al een beetje verklapt, hebben wij de leukste klantenservicevacatures in en rond Amsterdam. Met meer dan 20 verschillende bedrijven kunnen we je zeker helpen aan een nieuwe baan als klantenservice medewerker. Wat we van jou vragen? Dat je een baan als...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBlije klanten, blije jij. Dat is de mentaliteit diewe bij Randstad klantcontact zoeken. Zoals onze naam al een beetjeverklapt, hebben wij de leukste klantenservicevacatures in en rondAmsterdam. Met meer dan 20 verschillende bedrijven kunnen we jezeker helpen aan een nieuwe baan als klantenservice medewerker. Watwe van jou vragen? Dat je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingIn onze dienstverlening staan we klaar met expertiseom met alle Amsterdammers te communiceren. Voor inwoners,ondernemers en bezoekers zijn wij de representatie van de gemeente,zowel in gezicht, stem als beeld. We streven ernaar ompersoonlijke, eenvoudige en toegankelijke service te bieden aanálle Amsterdammers. Daarnaast zorgen we ervoor...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.666

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving In onze dienstverlening staan we klaar met expertise om met alle Amsterdammers te communiceren. Voor inwoners, ondernemers en bezoekers zijn wij de representatie van de gemeente, zowel in gezicht, stem als beeld. We streven ernaar om persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke service te bieden aan álle...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisen Recent afgestudeerd vastgoedkunde, ruimtelijke ontwikkeling, bouwkunde, SJD, social work of 1 - 3 jaar werkervaring in de wereld van vastgoed; Affiniteit met vastgoed, woningcorporaties of soortgelijke vakgebieden; Gedreven om te leren én maatschappelijk bij te dragen; Teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden; HBO werk- &...