Klantenservice 24H

Zoek je een plek waar je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien?

Onze opdrachtgever is een vooraanstaand financieel dienstverleningsbedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van op maat gemaakte leaseoplossingen voor zowel bedrijven als particulieren. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatieve financiële producten biedt het bedrijf een divers scala aan leaseopties die aansluiten op verschillende behoeften, variërend van apparatuur- en voertuigleasing tot vastgoed- en technologieoplossingen.

Verantwoordelijkheden:

• Bieden van uitmuntende klantenservice via telefoon, e-mail en live chat, waarbij vragen adequaat worden beantwoord en problemen snel worden opgelost
• Ondersteunen van klanten bij leaseaanvragen, accountbeheer en betalingsverwerking
• Nauwkeurig en gedetailleerd registreren van klantinteracties en transacties
• Samenwerken met interne teams om een vlekkeloze dienstverlening te waarborgen en complexe klantkwesties op te lossen
• Informeren van klanten over leaseopties, voorwaarden en beleidslijnen om hen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen
• Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren
• Professioneel afhandelen van klachten met als doel klantproblemen naar tevredenheid op te lossen binnen de bedrijfsrichtlijnen
• Opvolgen van klanten om te verzekeren dat aan hun behoeften is voldaan en feedback te verzamelen over hun service-ervaringen

Vereisten:

• Ervaring in klantenservice, zowel in een B2C- als B2B-context
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, waarbij informatie helder en beknopt wordt overgebracht
• Sterke organisatorische capaciteiten en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te managen in een dynamische omgeving
• Klantgericht en probleemoplossend, met een can-do mentaliteit
• Basiskennis van de bouwsector of bereidheid om te leren over specifieke bedrijfsproducten en -processen

Wat kunnen wij bieden:

• Een bruto maandsalaris van 3200 euro op basis van een fulltime werkweek
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling en tegemoetkoming in reiskosten
• Een uitdagende en veelzijdige functie met veel klantinteractie
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Walters People Academy
• Ben jij de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan vandaag nog