Klantenservice 24H

Zoek je een plek waar je professioneel en persoonlijk kunt groeien?

Onze klant is een toonaangevend financieel dienstverleningsbedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van op maat gemaakte leasingsoplossingen voor bedrijven en particulieren. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatieve financiële producten biedt het bedrijf een reeks leaseopties die zijn ontworpen om aan diverse behoeften te voldoen, variërend van apparatuur- en voertuigleasing tot vastgoed- en technologieoplossingen.

Verantwoordelijkheden:

• Bieden van uitstekende klantenservice via telefoon, e-mail en live chat, waarbij vragen worden beantwoord en problemen snel worden opgelost
• Assisteren van klanten bij lease-aanvragen, accountbeheer en betalingsverwerking
• Nauwkeurig en gedetailleerd bijhouden van klantinteracties en transacties
• Samenwerken met interne teams om naadloze dienstverlening te garanderen en complexe klantproblemen op te lossen
• Voorlichten van klanten over leasingopties, voorwaarden en beleidslijnen om hen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen
• Proactief identificeren van mogelijkheden om klanttevredenheid te verbeteren en processen te stroomlijnen
• Professioneel omgaan met klantklachten, met als doel problemen op te lossen naar tevredenheid van de klant, met inachtneming van het bedrijfsbeleid
• Follow-up doen met klanten om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan en feedback verzamelen over hun service-ervaringen

Vereisten:

• Ervaring in klantenservice, B2C/B2B-omgeving
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, met het vermogen om informatie duidelijk en beknopt over te brengen
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren in een dynamische omgeving
• Klantgericht en probleemoplossend vermogen, met een oplossingsgerichte instelling
• Basiskennis van de bouwsector of bereidheid om te leren over specifieke producten en processen van het bedrijf

Wat bieden wij:

• Een salaris van 3200 euro bruto per maand op basis van 40 uur
• 24 - 40 uur
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Een uitdagende en afwisselende functie met veel klantcontact
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Walters People Academy
• Ben jij de Customer Service Mederweker die wij zoeken? Solliciteer dan snel