Customer Journey Expert

1 week geleden


Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd
**Marketing & Communicatie**
- **Zoetermeer**:

- **Medior**:

- **HBO**

***

**Highlights**:

- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3900;
- en maximaal € 5708;
- afhankelijk van je werkervaring
50% korting op KPN-producten en -diensten
Een 37-urige werkweek
19692

**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Journey Expert met een passie voor digital. Als onderdeel van ons multidisciplinaire team speel je een cruciale rol om een zo optimaal mogelijke digitale klantreis te creëren voor de grootzakelijke klanten van KPN.**

**Jouw rol als Customer Journey Expert (digital)**:
In deze functie speel je een belangrijke rol om de KPN strategie 'Klant aan de knoppen' en 'digital first' vorm te geven.

Als eerste focus zal je bezig gaan met het uitdenken van de 'billing en reporting' in MijnKPN Zakelijk omgeving. 'Billing en reporting'/'Facturatie en rapportages' is een complex domein wat veel verschillende diensten en portalen raakt. Jij wordt de expert vanuit ons team op dit gebied, bijt je vast in de wereld van 'billing en reporting'/'facturatie en rapportages'. Verder vorm je een duidelijke visie en roadmap over hoe wij de grootzakelijke klanten online het beste kunnen bedienen hierin en vertaalt requirements naar UX/UI designs.

**Dit is je team**:
Als Customer Centricity afdeling zijn wij verantwoordelijk voor de digitalisering van de grootzakelijke klant. De essentie hiervan is om de grootzakelijke klant van KPN zo soepel mogelijk door de verschillende omgevingen te laten bewegen. Met als grotere doel om de zelfredzaamheid van de klant te vergroten en tegelijkertijd de interne organisatie efficiënter te maken.

Je zult daarnaast ook actief bijdragen aan het overbrengen van een digitale visie binnen het stakeholder landschap samen met het uitdragen van klantgericht denken bij de collega's van KPN.

**Wat breng**
**jij ons?**:
Deze rol vereist affiniteit en kennis van digitale interfaces om naast de vertaling van de (interne en externe) wensen, ook een sparringpartner te kunnen zijn voor onze UX/UI designers binnen het team.

Je bent:
Digital-minded met een passie voor innovatie en een 'can do' mentaliteit.
Sterk klantgericht met uitstekende vaardigheden in klantgericht denken.
Een uitstekende teamspeler met sterke stakeholder managementvaardigheden.
Iemand die kennis of affiniteit heeft met facturatie en rapportages (pré).
Ben jij gedreven om klanten de beste (online) ervaring te bieden en heb je een passie voor digitalisering en innovatie? Dan verwelkomen we je graag in ons team.

nu een maak deel uit van ons succesverhaal

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

**Wat gebeurt er**
**na je sollicitatie?**:
**01**

**Telefonisch contact**:

- Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op
- **02**

**Gesprekken**:

- Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.
- **03**

**Wij doen jou een aanbod**:

- Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
- **04**

**Welkom in het team**:

- Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN
- **Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer**:
Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Motivatiebrief uploaden (optioneel)

Upload CV

LinkedIn

Ik ga akkoord met het privacy statement.

Verstuur sollicitatie

**Kan ik je ergens mee helpen?**:
**Krommendam, Timon**:
Recruiter

  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Content Manager

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie**- **Zoetermeer**:- **Junior**:- **HBO*******Highlights**:- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3153;- en maximaal € 4470;- afhankelijk van je werkervaring50% korting op KPN-producten en -dienstenEen 37-urige werkweek19965**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste en creatieve Content Manager met een...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Tijdens deze stage werk je onder...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage UX/UI Designer Tijdens deze stage werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de mogelijkheid om jouw creatieve denkvermogen te benutten en tegelijkertijd een grondige kennis op te doen van gebruikersinteractie, user experience, visueel ontwerp en technische...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Technip Energies Voltijd

    About Us At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do. If you...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Technip Energies Abu Dhabi Voltijd

    JOB DESCRIPTIONAbout Us At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do....

  • CX Designer SME

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Als CX Designer ben je binnen de SME marketing afdeling verantwoordelijk voor blije en tevreden klanten door de ontwikkeling van kwalitatief goede en klantvriendelijke klantreizen vanuit proces perspectief. Jij bent verantwoordelijk voor dat voor te introduceren en bestaande diensten een eenvoudig en klantvriendelijk proces wordt uitgewerkt van bestellen tot...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Job Title: Experience Expert Team Coach at Ipse de BruggenTasks and Responsibilities:As a coach of the team of experience experts, you will work collaboratively with clients and family members who are also experience experts. Do you believe in the value of the experiences of individuals with intellectual disabilities and their relatives? Are you capable of...

  • Cx Designer Sme

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie**- **Zoetermeer**:- **Medior**:- **WO*******Highlights**:- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 4368;- en maximaal € 6569;- afhankelijk van je werkervaringEen variabele-bonusregelingEen toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris19876**Als CX Designer ben je binnen de SME marketing afdeling verantwoordelijk voor blije en...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Grohe AG Voltijd

    **Werkstudent Digital Marketing bij GROHE Nederland**Ben je opzoek naar een baan als werkstudent bij een professioneel en succesvol bedrijf? Heb je een passie voor online marketing? Dan is dit de perfecte bijbaan voor jouWie dacht dat de sanitair- en keukenbranche niet spannend is, heeft het mooi mis. Wij zijn niet alleen marktleider en een vooraanstaand...

  • CX Designer SME

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als CX Designer SME Als kundige expert breng je proactief je ideeën in over hoe we het klantreisproces van ons product kunnen verbeteren. Jouw innovatieve inzichten zijn essentieel om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn en hun ervaringen naar een hoger niveau te tillen. Je bent eindverantwoordelijk voor het klantreisproces en...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Technip Energies Voltijd

    About Us At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do. Digital...

  • Senior Project Engineer

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    Senior Project Engineer Are you ready to take your career to the next level in a challenging and rewarding environment? We are seeking a talented and experienced Senior Project Engineer to play a pivotal role in shaping the success of our cutting-edge projects. As a key member of our team, you will provide invaluable technical expertise, offering guidance to...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland GROHE Voltijd

    Werkstudent Digital Marketing bij GROHE Nederland Ben je opzoek naar een baan als werkstudent bij een professioneel en succesvol bedrijf? Heb je een passie voor online marketing? Dan is dit de perfecte bijbaan voor jou Wie dacht dat de sanitair- en keukenbranche niet spannend is, heeft het mooi mis. Wij zijn niet alleen marktleider en een vooraanstaand...