Centralist Op de Meldkamer
2 weken geleden
- Je draagt echt bij aan de (sociale) veiligheid van onze reizigers en collega's
- Je werkt in een veelzijdige en dynamische omgeving
- Teamwork staat voorop
- Je hebt veel invloed op je eigen rooster
Marleen: "Het is heel bijzonder om collega's en reizigers 24/7 te mogen ondersteunen. Een vraagbaak te zijn voor mijn gesprekspartner. Ik haal energie uit de veelzijdigheid en onvoorspelbaarheid van mijn werk.''
**Dit ga je doen als centralist op de meldkamer**:
De klant wil veilig reizen, het personeel wil veilig werken en NS wil haar eigendommen bewaken. De Meldkamer NS in Utrecht speelt daarbij een cruciale schakel in de veiligheidsketen. Dag en nacht beheerst de Meldkamer NS reactief en proactief veiligheidsrisico's, in een snel veranderende omgeving.
Als centralist ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega's en reizigers als het om (sociale) veiligheid in de dagelijkse operatie gaat. Je neemt meldingen aan en analyseert deze vanuit je eigen en de expertise van je collega's. Je werkt nauw samen met je collega centralisten maar ook met de cameraobservanten die live kunnen meekijken met behulp van camera's op de stations. Samen creëren jullie een zo duidelijk mogelijk beeld van de situatie waardoor je reizigers en NS collega's in de operatie de juiste ondersteuning kunt bieden, variërend van het beantwoorden van een vraag tot inzet van V&S teams, politie, ambulance of brandweer.
Door jouw analytische blik en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij:
- Een effectieve intake en analyse van de vraag of melding die je aanneemt;
- Het organiseren en coördineren van de best passende vorm van ondersteuning
- Het nauwkeurig registreren van je handelingen en informeren van alle belanghebbenden.
Zowel middels een portofoon als telefonisch neem je meldingen aan en beantwoord je vragen van collega's uit het hele land. Na de opleiding tot centralist kun je ook opgeleid worden tot medewerker BTS (Beheerste Toegang Stations). Hier heb je bijvoorbeeld contact met reizigers via de WhatsApp en SMS dienst (SWAP), SOS-palen op de stations en onderneem je actie bij alarmmeldingen wanneer er bijvoorbeeld iemand opgesloten zit in een lift.
**Hier ga je werken**:
De Meldkamer maakt onderdeel uit van de nieuwe Sociale Veiligheidsorganisatie en is binnen NS het landelijke meld-, regie en informatiepunt op gebied van sociale veiligheid. Samen met onze collega's van Regionaal Sociale Veiligheidsmanagement en Veiligheid & Service zorgen wij elke dag voor een sociaal veilige reis
- en werkomgeving op alle stations en in alle NS treinen.
Om dit te kunnen doen, is de Meldkamer NS afhankelijk van heldere werkprocessen en altijd beschikbare informatie en systemen. Onze agile-teams faciliteren de meldkamer hierin door processen, informatie en systemen te borgen, verbeteren en door ontwikkelen. 'First time right' en 'elke seconde telt' zijn hierbij essentieel. We laten ons dan ook het beste omschrijven als actiegerichte doeners die klaar staan voor degene die de melding doet en voor elkaar.
Wij werken met een planning volgens de Plan Je Eigen Werk methodiek (PJEW). Dat betekent dat je samen met je collega's een rooster maakt waarin je jouw voorkeuren kunt aangeven. Samen zorgen we dat alle diensten gesteld worden en we 24/7 bereikbaar zijn.
Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van centralist op de meldkamer.
**Dit zijn de functie-eisen**:
- Je beschikt mínimaal over een afgeronde Mbo-opleiding op niveau 4
- We werken met een eigen meldkamersysteem. Om dit systeem goed te beheersen en snappen is het belangrijk dat jij goed om kunt gaan met een computer.
- Je hebt goede typevaardigheden.
- Je vindt het niet erg om op onregelmatige tijden te werken ((je werkt vroege, late, nachtdiensten en in het weekend)
- Je snapt dat een reiziger of collega niet zo maar contact legt en iets van jou verwacht
- Je blijft rustig en behoud je altijd de regie tijdens het gesprek en de gekozen afhandeling;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor wat je zegt en doet, zowel naar de melder als in het team.
Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega's met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en met je collega's buiten.
**Dit zijn de arbeidsvoorwaarden**:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetze
-
Centralist op de Meldkamer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdCentralist op de Meldkamer - Utrecht Utrecht uur Logistiek & Uitvoering Sluit op :00 Samen zorgen we elke dag voor een (sociaal) veilige reis- en werkomgeving Dat is waar we ons iedere dag met alle collega's van Sociale Veiligheid voor inzetten Centralist op de Meldkamer - Utrecht Utrecht Logistiek & Uitvoering uur Sluit op :00 Jij zorgt voor...
-
Beveiliger Centralist NS
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdBeveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging uur Beveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging uur Ben jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en...
-
Beveiliger Centralist NS Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenBen jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en veiligheid op en om de grootste treinstations van Nederland? Solliciteer dan direct op de vacature van...
-
Beveiliger Centralist NS Utrecht
3 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdBen jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en veiligheid op en om de grootste treinstations van Nederland? Solliciteer dan direct op de vacature van Beveiliger Centralist NS Utrecht...
-
Beveiliger Centralist NS Utrecht
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdBen jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en veiligheid op en om de grootste treinstations van Nederland? Solliciteer dan direct op de vacature van Beveiliger Centralist NS Utrecht...
-
Beveiliger Centralist NS Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdBen jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en veiligheid op en om de grootste treinstations van Nederland? Solliciteer dan direct op de vacature van Beveiliger Centralist NS Utrecht...
-
Senior Beveiligingsmedewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Jobs in Security VoltijdBen je op zoek naar afwisseling, dynamiek en uitdaging in je werk? Werk je graag mee aan een proactieve beveiligingsorganisatie? Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker werk je in een hecht team dat 24/7 actief is. Jij speelt een cruciale rol bij calamiteiten en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Met deze...
-
Senior Beveiligingsmedewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Jobs In Security Voltijd € 2.618 - € 3.298Ben je op zoek naar afwisseling, dynamiek en uitdaging in je werk? Werk je graag mee aan een proactieve beveiligingsorganisatie? Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker werk je in een hecht team dat 24/7 actief is. Jij speelt een cruciale rol bij calamiteiten en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Met...
-
Senior Beveiligingsmedewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht VoltijdBen je op zoek naar afwisseling, dynamiek en uitdaging in je werk? Ben je een ervaren beveiligingsmedewerker? Dan is deze functie perfect voor jou Ben je op zoek naar afwisseling, dynamiek en uitdaging in je werk? Werk je graag mee aan een proactieve beveiligingsorganisatie? Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker...
-
Woonbegeleider (32 uur)
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOpleiding Je bent in het bezit van een MBO+ diploma, of hebt aantoonbaar een MBO+ werk- en denkniveau; Je communiceert gemakkelijk met mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn. Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als ook de Engels taal Je bent ervaren in het gebruik van de Microsoft Office onderdelen Word, Excel en Outlook; Je...
-
Beveiliger cameratoezichthouder NS
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland G4S VoltijdBeveiliger cameratoezichthouder NS Utrecht Centralist Beveiliging uur Beveiliger cameratoezichthouder NS Utrecht Centralist Beveiliging uur Ben jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan...
-
Adviseur Informatiemanagement
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Veiligheidsregio Utrecht (VRU) VoltijdDe functieAls adviseur informatiemanagement ben je de adviseur en eerste aanspreekpunt voor je accounts (bepaalde organisatie-onderdelen). Je werkt als projectleider aan de realisatie van I&I-projecten (zoals bijvoorbeeld de vervanging van onze elektronische leeromgeving) of je participeert in projecten.Je bent het schakelpunt tussen de business en technisch...
-
Senior in opleiding
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Jobs In Security Voltijd € 2.618 - € 3.298Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker werk je in een hecht team dat 24/7 actief is. In deze functie werk je in een groot team van beveiligers. Centralist en Senior beveiligingsmedewerker. Je bewaakt de continuïteit van onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg voor de universiteit. De gebouwen van de...
-
Projectmanager vakbekwaamheid
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Veiligheidsregio Utrecht (VRU) VoltijdDe functieOntwikkelen en realiseren van de twee parallel projectopgaven: nu (tijdelijke situatie) en in de toekomst (structurele inrichting vanaf 2026) zorgen dat de vakbekwaamheidsorganisatie staat, passend bij de opgaven en het gekozen ambitieniveau; op orde, op koers of op kop.Beide opgaven gelden voor beide teams van de afdeling, zowel worden als...
-
Generalist Intelligence
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Politie VoltijdWil jij virtueel op de achterbank zitten bij de collega's op straat? Wij zoeken collega's die het Real Time Intelligence Center (RTIC) in de Eenheid Midden-Nederland helpen bij het vergroten van de veiligheid en heterdaadkracht. Als generalist intelligence bij het RTIC voorzie je de politieoperatie 24/7 van actuele, betrouwbare en actiegerichte informatie....
-
Centralist Op de Meldkamer
3 weken geleden
Utrecht, Nederland NS Voltijd**Daarom wil je als centralist op de meldkamer bij NS werken**: - Je draagt echt bij aan de (sociale) veiligheid van onze reizigers en collega’s - Je werkt in een veelzijdige en dynamische omgeving - Teamwork staat voorop - Je hebt veel invloed op je eigen rooster Marleen: “Het is heel bijzonder om collega’s en reizigers 24/7 te mogen ondersteunen....
-
Beveiliger Centralist NS
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland G4S VoltijdBeveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Beveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Ben jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren...
-
Beveiliger Centralist NS
4 weken geleden
Utrecht, Nederland G4S VoltijdBeveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Beveiliger Centralist NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Ben jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren...
-
Beveiliger Centralist Ns
3 weken geleden
Utrecht, Nederland G4S Nederland VoltijdBen jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een bijdrage te leveren aan de orde, rust en veiligheid op en om de grootste treinstations van Nederland? Solliciteer dan direct op de vacature van Beveiliger Centralist NS Utrecht...
-
Senior Beveiligingsmedewerker
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Jobs In Security Voltijd € 2.618 - € 3.298Ben je op zoek naar afwisseling, dynamiek en uitdaging in je werk? Werk je graag mee aan een proactieve beveiligingsorganisatie? Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker werk je in een hecht team dat 24/7 actief is. Jij speelt een cruciale rol bij calamiteiten en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Met...
-
Beveiliger cameratoezichthouder NS
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland G4S VoltijdBeveiliger cameratoezichthouder NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Beveiliger cameratoezichthouder NS Utrecht Centralist Beveiliging 24 - 36 uur Ben jij er klaar voor om criminaliteit via camerabeelden op te sporen? Wil jij de volgende stap zetten in de beveiliging in Utrecht? En vind je het belangrijk om als beveiliger een...
-
Adviseur Informatiemanagement
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Veiligheidsregio Utrecht (VRU) VoltijdDe functieAls adviseur informatiemanagement ben je de adviseur en eerste aanspreekpunt voor je accounts (bepaalde organisatie-onderdelen). Je werkt als projectleider aan de realisatie van I&I-projecten (zoals bijvoorbeeld de vervanging van onze elektronische leeromgeving) of je participeert in projecten.Je bent het schakelpunt tussen de business en technisch...
-
Senior in opleiding
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Jobs In Security Voltijd € 2.618 - € 3.298Dan is deze functie perfect voor jou Als Centralist en Senior Beveiligingsmedewerker werk je in een hecht team dat 24/7 actief is. In deze functie werk je in een groot team van beveiligers. Centralist en Senior beveiligingsmedewerker. Je bewaakt de continuïteit van onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg voor de universiteit. De gebouwen van de...
-
Projectmanager vakbekwaamheid
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Veiligheidsregio Utrecht (VRU) VoltijdDe functieOntwikkelen en realiseren van de twee parallel projectopgaven: nu (tijdelijke situatie) en in de toekomst (structurele inrichting vanaf 2026) zorgen dat de vakbekwaamheidsorganisatie staat, passend bij de opgaven en het gekozen ambitieniveau; op orde, op koers of op kop.Beide opgaven gelden voor beide teams van de afdeling, zowel worden als...
-
Servicedeskmedewerker Facilitaire Zaken
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Matchd VoltijdVeiligheidsregio Utrecht is een samenwerkingsverband van en voor de 26 Utrechtse gemeenten. Wij zorgen elke dag voor de veiligheid van alle mensen die in de regio wonen en verblijven. Dat doen wij met onze centralisten op de 112-meldkamer, onze brandweermensen en onze collega's va risicobeheersing, crisisbeheersing en de geneeskundige...
-
Servicedeskmedewerker Facilitaire Zaken
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Veiligheidsregio Utrecht (VRU) VoltijdDe functieDe afdeling F&I (ca. 35 medewerkers) bestaat uit een verschillende samenwerkende disciplines, namelijk huisvesting, inkoop, arbo en facilitaire zaken. De medewerker Servicedesk Facilitaire Zaken maakt onderdeel uit van de het team facilitaire zaken, die bestaat uit twaalf directe collega’s.De Servicedesk Facilitaire zaken is onderdeel van het...
-
Servicedeskmedewerker Facilitaire Zaken
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Bluecarreer Voltijd**Bluecarreer is per direct op zoek naar jou. een Servicedeskmedewerker Facilitaire Zaken** **Ben jij in het bezit van de juiste papieren en op zoek naar een nieuwe uitdaging, solliciteer dan bij ons voor deze uitdagende mooie functie!** **Opdrachtgever: Veiligheidsregio Utrecht** **Aanvang: z.s.m.** **Uren per week: 36** **Duur: 4 maanden, optie tot...
-
Generalist Intelligence
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland Politie VoltijdWil jij virtueel op de achterbank zitten bij de collega's op straat? Wij zoeken collega's die het Real Time Intelligence Center (RTIC) in de Eenheid Midden-Nederland helpen bij het vergroten van de veiligheid en heterdaadkracht. Als generalist intelligence bij het RTIC voorzie je de politieoperatie 24/7 van actuele, betrouwbare en actiegerichte informatie....
