B2b Omni-contact Platform Manager

2 weken geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coca-Cola Europacific Partners Voltijd
**Over Coca-Cola Europacific Partners**

7 miljoen drankjes per dag. Altijd even verfrissend en passend bij de setting. Bij Coca-Cola Europacific Partners produceren, distribueren en verkopen we allerlei frisdrankmerken in Nederland.

Denk aan Coca-Cola, Fanta, Fuze Tea of Royal Bliss. En daar zijn we goed in. Wij zijn niet voor niets wereldleider op het gebied van duurzaamheid en nummer 1 frisdrank leverancier.

**Over jouw team**

Als B2B Omni-Contact Platform Manager (offciële interne functietitel MyCCEP Manager) ben je onderdeel van het Omni-Contact team, dat volop in ontwikkeling is. Digitaal en telefonisch klantcontact, als aanvulling op onze fysieke klantbezoeken, heeft binnen CCEP de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Hiermee wordt de rol van deze communicatiekanalen, als onderdeel van onze klantcontactstrategie, steeds belangrijker. Een Omni-Contact aanpak moet ervoor zorgen dat CCEP haar ambitie, om via verschillende kanalen contact te onderhouden met een zo groot mogelijk deel van ons klantuniversum, kan realiseren.

Samenhang en consistentie tussen deze verschillende contacten is daarin cruciaal voor het realiseren van een optimale klantervaring.

**Over de rol**

Als MyCCEP Manager ben je, samen met 2 direct reports, verantwoordelijk voor de verdere uitrol, de continue ontwikkeling en het onderhoud van MyCCEP, het online platform voor onze directe en indirecte klanten dat zowel e-commerce als self-service functionaliteiten biedt. Je ontwikkelt een langetermijnvisie en strategie en zorgt ervoor dat dit het centrale platform wordt waar onze klanten naartoe gaan voor o.a. informatie, inspiratie, acties en promotiematerialen of om eenvoudig met ons in contact te komen.

Dit doe je in nauwe samenwerking met afdelingen zoals Field
- en National Sales, Commercial Development, Supply Chain, Legal en PACS.

Je bent de stem van de klant in het team en zorgt ervoor dat de klant in elke beslissing wordt meegenomen. Je brengt de behoeften van onze klanten in kaart en bedenkt hoe we de relevantie en waarde van MyCCEP voor de klant kunnen verhogen en de online Customer Journey kunnen verbeteren (samen met de Journey Manager), zodat dit resulteert in een optimale klantervaring.

Je bent de ontbrekende schakel in de ontwikkeling van het team, zo ben je verantwoordelijk voor:

- Het aansturen van 2 MyCCEP Specialisten. Zij zijn mede verantwoordelijk voor o.a. het testen van de functionaliteiten, technisch onderhouden van MyCCEP en het plaatsen/onderhouden van de content (visueel en textueel) op MyCCEP.
- Het vormen van een korte
- en langetermijnvisie voor MyCCEP als onderdeel van onze Omni-Contact strategie, zowel voor onze directe als indirecte klanten;
- Het uitwerken en uitrollen van een succesvolle onboarding strategie voor een verdere groei in aantal leden & kanalen op MyCCEP. Op dit moment indirecte klanten en 200 directe klanten;
- Het onderhouden en succesvol inzetten van bestaande functionaliteiten van het platform, op een manier zodat geregistreerde klanten hier actief gebruik van (blijven) maken;
- Het signaleren van kansen om het platform verder te verbeteren en het uitwerken en aandragen van deze nieuwe initiatieven en/of functionaliteiten. Zowel lokaal als centraal, in samenwerking met o.a. collega's uit het centrale team, OMNI team NL en BPT, met als doel deze centraal te laten ontwikkelen en te laten adopteren door de klant.
- Het creëren en onderhouden van een goede samenwerking met o.a. onze (Field) Sales teams, ons Sales Contact Center, onze Customer Services, Commercial Development, etc. door als aanspreekpunt voor MyCCEP gerelateerde vragen te fungeren en hen te begeleiden in change management.
- Het, in samenwerking met de Content Specialist en de Omni-Managers, uitdenken en uitwerken van (digitale) marketing campagnes en activiteiten om traffic (nieuwe en actieve gebruikers) naar het platform te genereren en resultaten in de vorm van conversie en klanttevredenheid te optimaliseren.
- Het leiden en coördineren van de maandelijkse testroutines (4 dagen per sprint/maand), waarbij je ervoor zorgt dat nieuwe functionaliteiten werken zoals verwacht en bestaande functionaliteiten blijven werken zoals verwacht.
- Het analyseren van klantgedrag (in samenwerking met de SBA) op het platform d.m.v. dashboards en Google Analytics, om het platform, de functionaliteiten en de content op basis daarvan te optimaliseren.
- Het deelnemen aan en leiden van projecten die te maken hebben met de ontwikkeling van MyCCEP en daarmee samenhangende zaken.
- Het drijven van ontwikkeling en innovatie door je te verdiepen in de (technologische) ontwikkelingen op het gebied van e-commerce en online Customer Journeys en door best practices te delen met je collega's in andere landen waarin CCEP actief is.

**Jouw profiel**

Iedereen in het team heeft een winnaarsmentaliteit. Net als jij. Je houdt van de combinatie Sales & Marketing, hebt een passie voor Digital Marketing en bent pas tevreden

  • Stage Digital B2B E-mail Marketing

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coca-Cola Europacific Partners Voltijd

    Coca-Cola Europacific Partners - Sollicitatiegesprekken worden op 25 april gehouden.Ben jij de trendwatcher die niet wachten om de opborrelende ontwikkelingen op de (online) markt te verkennen?Deze meewerkstage is een ideale gelegenheid jouw creativiteit los te laten in ons Omni-Channel Team.Je bruist van de energieAls teamlid van het Omni-Channel team ga...

  • Sales Operations Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coca-Cola Europacific Partners Voltijd

    Als Sales Operations Manager - Voice Channel ben je onderdeel van het het Omni-Contact team, dat volop in ontwikkeling is. Digitaal en telefonisch klantcontact, als aanvulling op onze fysieke klantbezoeken, heeft binnen CCEP de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Hiermee wordt de rol van deze communicatiekanalen, als onderdeel van onze...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. De energietransitie en de energiecrisis van de afgelopen 2 jaar heeft grote invloed op Eneco B2B en het omschakelen van zakelijke klanten naar duurzame...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...

  • Functioneel Beheerder B2B

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • Functioneel Beheerder B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • Manager IT Enabling Platforms

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 years uurIT-Operations, Digital & Tech -€ €135.000 Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition Play a key role in the heart of technologydriven innovation Drive for top performance while facilating strategic alignment of our ITplatforms Why choose for Eneco?At Eneco, we are diligently working towards a smarter,...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Waarom kiezen voor Eneco?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te...

  • Sales Operations Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coca-Cola Europacific Partners Voltijd

    Als Sales Operations Manager - Voice Channel ben je onderdeel van het het Omni-Contact team, dat volop in ontwikkeling is. Digitaal en telefonisch klantcontact, als aanvulling op onze fysieke klantbezoeken, heeft binnen CCEP de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Hiermee wordt de rol van deze communicatiekanalen, als onderdeel van onze...

  • Supply Portfolio Manager B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    -3-5 jaar -Minimaal 40 uur -Business development & Sales, Data, Energy Trading -€ €106.000- Beheersing van energie volume- en waarde stromen end to end over de keten heen borgen- Maak impact op de energietransitie en draag bij aan een duurzamere toekomst- Werk in een dynamische omgeving met een team van bevlogen experts- Waarom kiezen voor Eneco?Meer dan...

  • Solution Architect B2B

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • Solution Architect B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • Solution Architect B2B

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • Sales Developmentmanager B2B BeNeLux

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    What are you going to do? As a Sales & Development Manager B2B at MediaMarkt Business solutions, you will be the bridge between the head office in Rotterdam and the sales organization when it comes to implementing the national sales strategies, coaching a team of b2b sales professionals, and drive the company's b2b growth in the B2B sector. You will...

  • Teamlead Competence Center B2B

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Eneco wil dat in 2035 de eigen activiteiten en de geleverde energie aan klanten klimaatneutraal zijn, om de opwarming van de aarde tot 1,5 graad Celsius te beperken en verantwoordelijkheid te nemen voor de volgende generaties. Eneco wil dat de opwarming van de aarde onder de 1,5 graden Celsius blijft om ernstige effecten op mens en natuur te voorkomen. Dat...

  • Teamlead Competence Center B2B

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Eneco wil dat in 2035 de eigen activiteiten en de geleverde energie aan klanten klimaatneutraal zijn, om de opwarming van de aarde tot 1,5 graad Celsius te beperken en verantwoordelijkheid te nemen voor de volgende generaties. Eneco wil dat de opwarming van de aarde onder de 1,5 graden Celsius blijft om ernstige effecten op mens en natuur te voorkomen. Dat...

  • Teamlead Competence Center B2B

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    Eneco wil dat in 2035 de eigen activiteiten en de geleverde energie aan klanten klimaatneutraal zijn, om de opwarming van de aarde tot 1,5 graad Celsius te beperken en verantwoordelijkheid te nemen voor de volgende generaties. Eneco wil dat de opwarming van de aarde onder de 1,5 graden Celsius blijft om ernstige effecten op mens en natuur te voorkomen. Dat...

  • B2B Business Developer BeNeLux

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? Als B2B Business Developer Benelux begeleid je de lokale Accountmanagers B2B in hun verder uitbouw van hun klantenbestand. Je zorgt voor het beheer van de AAA-B2B klanten en bezoekt samen met de lokale Accountmanager regelmatig de klanten. Daarnaast ben je aanwezig op B2B events om de connecties te leggen en ben je analytisch ingesteld om...