Medewerker Ict Servicedesk

1 week geleden


Groningen, Groningen, Nederland TKP Pensioen Voltijd
Salaris- € € Locatie- Groningen- Opleidingsniveau- Mbo- Vakgebied- ICT- Carrièreniveau- Professional- Jij zorgt ervoor dat onze 1.000 collega's probleemloos kunnen werken. Is er een probleem of storing, dan kom jij zo snel mogelijk met een oplossing. Wat er ook gebeurt: je blijft altijd servicegericht. Zoek jij een kans om verder te leren op een skilled servicedesk? En combineer je graag technische puzzels met perfecte dienstverlening? Dan is dit de baan voor jou
- Geen toestemming cookies: YouTube
- Ik wil toch cookies toestaan

**Jouw rol als medewerker ICT Servicedesk**:
Goed werkende systemen en tevreden medewerkers zijn de belangrijkste randvoorwaarden voor het succes van onze organisatie. Als medewerker ICT Servicedesk zorg je ervoor dat je collega's altijd en overal probleemloos kunnen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij vragen over hun device, applicaties en bij incidenten en serviceverzoeken. Je registreert, verwerkt en/of coördineert meldingen. Daarbij kijk je altijd of je zelf voor een oplossing kunt zorgen - ongeveer 70% van de meldingen kun je zelf afhandelen. Het technisch beheer van werkplekken en applicaties is jouw domein. Zo ga je werkplekken installeren, mobiele devices inrichten en hardware en randapparatuur vervangen.

In deze rol doe je brede ervaring op binnen onze skilled servicedesk en ondersteunen we je om door te groeien. Je kunt je verder ontwikkelen als allround medewerker Servicedesk, technisch projectleider, security officer of cloud engineer - maar net waar jouw hart sneller van gaat kloppen. We begeleiden jou in je groei. Zo kun je trainingen volgen, certificaten behalen en andere werkzaamheden oppakken. Samen geven we jouw loopbaan binnen ICT vorm.

**Dit ga je doen als medewerker ICT Servicedesk bij TKP**:

- Vragen en problemen die telefonisch of digitaal binnenkomen, zo snel mogelijk beantwoorden, oplossen en afhandelen
- Als je al ervaring hebt, ook tweedelijns ondersteuning bieden
- Werkplekken en applicaties installeren, onderhouden en vervangen
- Werkinstructies schrijven en configuraties in de CMDB bijhouden
- Meewerken aan de verbetering van verschillende ITIL-processen

**Dit ben jij**:
Met of zonder ervaring op een servicedesk - jij bent sociaal, leert snel en helpt anderen graag verder. Jij geeft mensen het gevoel dat ze altijd bij je terecht kunnen met vragen. Je durft goed door te vragen om zo tot de kern te komen. Anderzijds doorgrond je problemen, zodat je ze op kunt lossen of helder uit kunt leggen aan je collega's. Je voelt je verantwoordelijk - voor het werk dat er ligt én voor het op de hoogte houden van eindgebruikers. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en probleemoplossend ingesteld. Daarnaast ga je gestructureerd te werk, neem je graag initiatief en kun je goed omgaan met feedback.

Wat we verder van je vragen:

- Een afgeronden mbo 4-opleiding op het gebied van ICT
- Kennis van Windows, ITIL en ervaring met autorisatiebeheer
- Ervaring met ServiceNow, Active Directory, Exchange, Citrix en vSphere. Heb je dit nog niet? Dan leren wij het jou graag

**Hier ga je werken**:
Je gaat werken op de afdeling IT Service Management in het team Servicedesk. Dit team ondersteunt zo'n 1.000 gebruikers en houdt onze systemen en diensten operationeel. Samen zorgen we er zo voor dat onze collega's op ieder moment van de dag hun werk kunnen doen. De Servicedesk heeft korte lijnen met andere ICT-specialisten en de rest van de organisatie. Zo werk je intensief samen met je directe Servicedesk-collega's, werkplek
- en systeembeheerders, en servicemanagers. Het team bestaat uit 8 servicedeskmedewerkers en een teamleider.

**Werken bij TKP**:
Voor een goed pensioen vertrouwen zo'n 4 miljoen Nederlanders op ons. Vertrouwen dat wij verdienen door pensioen eenvoudig te maken. Dat doen we door samen met ruim 1.000 ambitieuze collega's en met onze klanten - 16 pensioenuitvoerders - te werken aan klantgerichte en betrouwbare dienstverlening. Of het nu gaat om een pensioenuitkering die juist én op tijd is of om een actueel overzicht van het opgebouwde pensioen. We hebben stevige ambities. Tegelijk zorgen we goed voor elkaar. En kun je zijn wie je bent. Bij ons vind je een fijne werkomgeving, veel vrijheid en vertrouwen.

**Waarom TKP?**:

- De inhoud van ons werk, veel ruimte om met eigen ideeën te komen en energieke collega's die elkaar graag helpen;
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling - van workshops en intervisie tot online academy;
- Veel sportieve en gezellige activiteiten: zodra het weer kan een wekelijkse bootcamp, fiets
- en skiweekenden en een maandelijkse borrel.

**Fijne voorwaarden**:
Je salaris bedraagt mínimaal € 2.300 en maximaal € 3.600 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek. Daarnaast krijg je een 13e maand, 8% vakantietoeslag en jaarlijks een salarisverhoging van 3% (zolang je ruimte hebt in je schaal). Je valt onder de cao van onze moeder a.s.r., krijgt 20

  • Groningen, Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Jij bent communicatief vaardig, behulpzaam en je helpt graag de eindgebruiker mee met ICT gerelateerde problemen. _- In jouw zoektocht naar een nieuwe uitdaging op de ICT servicedesk vliegen de vacatures je om de oren. Hoe maak je de beste keuze? Wat zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden? Hoe zien de ontwikkelingsmogelijkheden eruit en welke opdrachtgever past...


  • Groningen, Groningen, Nederland UMCG Voltijd

    **Functiebeschrijving**: De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van MIT. Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

    Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Zwolle zoeken wij een servicedesker.**Functieomschrijving**:- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk- Waar...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden


    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden


    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met

  • Ict Medewerker

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Brandfield BV Voltijd

    _Heb jij passie voor ICT en wil je met jouw kennis en ervaring je collega's helpen met hun IT-problemen? Dan ben jij de ontbrekende schakel in ons team. _**Waar ga je werken?**Brandfield is op zoek naar een gedreven en gepassioneerde ICT medewerker.Met onze focus op style items zoals sieraden, horloges, zonnebrillen, schoenen, tassen en meer, zijn we een...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie?Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met incidentmanagers en change managers om de juiste routing en opvolging...

  • Ondersteuner ICT

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Rijksuniversiteit Groningen Voltijd

    Functieomschrijving Denk jij vanuit de klant en word je blij van een opgeluchte blik wanneer je een probleem snel en efficiënt hebt opgelost? Als medewerker van het Team IT-Servicedesk ondersteun je de medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen bij het gebruik van hun werkplek. Samen met je collega's bemens je de balie om van daaruit...

  • Ict Helpdeskmedewerker

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Bauconflex Leeuwarden Voltijd

    **ICT Helpdesk Medewerker**Ben jij een communicatief vaardige en technisch onderlegde ICT'er die graag klanten helpt op een nette en adequate manier? Heb je een analytisch vermogen, kun je zelfstandig 1e en 2e lijns problemen oplossen, en werk je nauwkeurig? Dan zijn wij op zoek naar jouAls ICT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen...

  • Directeur Ict

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    **:FunctieomschrijvingJe hele leven blijf je leren en ontwikkelen. Wat jou ook beweegt, je kunt op ons rekenen. Als agentschap van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) maakt DUO onderwijs en ontwikkeling mogelijk. Samen, met de klant, steeds beter. Wil je ook bijdragen aan een slim, vaardig en creatief Nederland? Lees dan verder, want...

  • Directeur Ict

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    Salaris€6827;- tot €9293,- LocatieGroningen- OpleidingsniveauUniversitair Master**Informatie over de vacature**:**Sander Vink, Manager HRM**:- Telefoon: **Functieomschrijving**:Je hele leven blijf je leren en ontwikkelen. Wat jou ook beweegt, je kunt op ons rekenen. Als agentschap van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) maakt DUO...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland igen Voltijd

    **Ben je vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als helpdeskmedewerker ICT in Groningen precies wat je zoekt**In deze rol als helpdeskmedewerker ICT in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen. Je bent proactief in incidentenbeheer...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Igen Voltijd

    Ben jij vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als helpdeskmedewerker ICT in Groningen precies wat je zoekt!Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen als helpdeskmedewerker ICT in Groningen.Proactief zijn in incidentenbeheer en klanten op de...

  • Servicedesk hypotheken

    4 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Haal jij plezier uit het ondersteunen van anderen? Wil je een waardevol aandeel leveren door klanten te helpen met vragen over hypotheken? En tegelijkertijd je eigen carrière naar nieuwe hoogten te brengen?Als lid van het klantcontactteam ben je de betrouwbare steunpilaar. Op jou vertrouwen klanten wanneer ze behoefte hebben aan advies. Met een scherp oog...

  • Servicedesk hypotheken

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Haal jij plezier uit het ondersteunen van anderen? Wil je een waardevol aandeel leveren door klanten te helpen met vragen over hypotheken? En tegelijkertijd je eigen carrière naar nieuwe hoogten te brengen?Als lid van het klantcontactteam ben je de betrouwbare steunpilaar. Op jou vertrouwen klanten wanneer ze behoefte hebben aan advies. Met een scherp oog...

  • Servicedesk hypotheken

    3 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Haal jij plezier uit het ondersteunen van anderen? Wil je een waardevol aandeel leveren door klanten te helpen met vragen over hypotheken? En tegelijkertijd je eigen carrière naar nieuwe hoogten te brengen?Als lid van het klantcontactteam ben je de betrouwbare steunpilaar. Op jou vertrouwen klanten wanneer ze behoefte hebben aan advies. Met een scherp oog...

  • Servicedesk hypotheken

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Haal jij plezier uit het ondersteunen van anderen? Wil je een waardevol aandeel leveren door klanten te helpen met vragen over hypotheken? En tegelijkertijd je eigen carrière naar nieuwe hoogten te brengen?Als lid van het klantcontactteam ben je de betrouwbare steunpilaar. Op jou vertrouwen klanten wanneer ze behoefte hebben aan advies. Met een scherp oog...


  • Groningen, Groningen, Nederland Hanzehogeschool Groningen Voltijd

    Wil jij graag je bijdrage leveren aan de continuïteit van onze IT-systemen? Heb je affiniteit met privacy en security en ruime ervaring als leidinggevende binnen de ICT? Neem je teams op een inspirerende en waarderende manier mee in veranderingen? Dan is dit echt een functie voor jou Dit ga je doen Je gaat leidinggeven aan de teams Infrastructuur en...


  • Groningen, Groningen, Nederland De Hanze Voltijd

    Wil jij graag je bijdrage leveren aan de continuïteit van onze IT-systemen? Heb je affiniteit met privacy en security en ruime ervaring als leidinggevende binnen de ICT? Neem je teams op een inspirerende en waarderende manier mee in veranderingen? Dan is dit echt een functie voor jou**Dit ga je doen**Je gaat leidinggeven aan de teams Infrastructuur en...


  • Groningen, Groningen, Nederland Werkenbijhogescholen Voltijd

    Functie-inhoud Wil jij graag je bijdrage leveren aan de continuïteit van onze IT-systemen? Heb je affiniteit met privacy en security en ruime ervaring als leidinggevende binnen de ICT? Neem je teams op een inspirerende en waarderende manier mee in veranderingen? Dan is dit echt een functie voor jou Dit ga je doen Je gaat leidinggeven aan de teams...