Medewerker klantenservice

2 weken geleden

Zaandam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Als je in de gemeente Zaanstad woont heb je vast weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterking

Wil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast treinstation Zaandam? In deze functie is geen dag hetzelfde want je beantwoordt álle vragen die de inwoners van de gemeente Zaanstad kunnen hebben. Je handelt ook alles meteen af. Zeer afwisselend dus

Wil jij deel uitmaken van dit diverse team, waar iedereen voor elkaar klaar staat? Lees dan snel verder

wat bieden wij jou
  • mooi uursalaris, tussen € 16,00 - € 18,00 bruto
  • start zo snel mogelijk, opdracht voor lange tijd
  • mooi kantoor, naast treinstation Zaandam
  • uur per week
  • veel verschillende gesprekken, genoeg afwisseling
  • aan de slag in een fijn team met goede sfeer
wie ben jij

Ben je enthousiast? Hou je van klantcontact en een goede service verlenen? Dan past deze vacature bij jou. Belangrijk is verder dat...

  • een duidelijke motivatie hebt voor de functie van telefonisch klantenservice medewerker
  • minimaal een MBO 4 diploma op zak hebt
  • ruime ervaring hebt met telefonisch klantcontact
  • bij voorkeur 32 uur per week wilt werken. De eerste 4 weken werk je 4 dagen in verband met inwerken (ma t/m do)
wat ga je doen

Op de klantenservice bij de gemeente Zaanstad maak je deel uit van een gezellig team van 36 medewerkers. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat vragen van de inwoners van Zaanstad goed beantwoord worden. Dit doe je in eerste instantie telefonisch, maar als je goed bent ingewerkt krijg je er naast de telefoon ook extra taken bij, zoals social media en administratie.

De eerste week krijg je uitleg over de systemen, de kennisbank, hoe je moet inloggen en leer je hoe de gemeente in elkaar zit. Je mag veel meeluisteren met een collega en je gaat al snel de eerste telefoongesprekken doen, onder begeleiding. Je start met burgerzaken en grof vuil en als je dit onder de knie hebt krijg je er elke paar weken nieuwe onderwerpen bij. Je kunt dan denken aan gemeentebelastingen, vergunningen, voorzieningen, uitkeringen en nog veel meer Hoe snel dit gaat? Dat hangt af van jou

Mogelijke vragen die je in het begin krijgt zijn:
"Ik wil een nieuw paspoort aanvragen, kan ik een afspraak maken?"
"Kan ik een uittreksel van het bevolkingsregister aanvragen?"
"Kan ik een afspraak voor een huwelijk maken?"
"Ik wil mijn grof vuil laten ophalen, wanneer kan dit?"

De functie is gevarieerd en afwisselend, want je handelt de vraag volledig af Jouw doel is dat de inwoner in één keer goed geholpen wordt. Dit betekent dat je soms ook informatie bij een andere afdeling opvraagt óf de beller doorverbindt met een collega van een andere afdeling. Elk gesprek is weer anders

  • eerste aanspreekpunt voor alle inwoners van de gemeente Zaanstad
  • de hele dag telefonisch in contact
  • beantwoorden van vragen over allerlei onderwerpen
waar ga je werken

Gemeente Zaanstad behoort tot de 15 grootste gemeenten van Nederland. Dat is groot genoeg om interessante projecten te kunnen realiseren en klein genoeg om je snel thuis te voelen. De medewerkers van Zaanstad hebben een hoog ambitie niveau en zijn betrokken bij hun omgeving. Het stadhuis in het spraakmakende centrum van Zaandam ondersteunt "het nieuwe werken" met moderne faciliteiten.

  • De startdatum is zo snel mogelijk. Je begint met een (betaalde) training van 4 weken, op maandag tot en met donderdag.
  • De functie valt in schaal 6, die start bij € 16,00 bruto per uur en loopt tot ongeveer € 18,00 bruto per uur. Jouw salaris wordt in overleg bepaald, afhankelijk van jouw werkervaring.
  • De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van uur en je krijgt een vast rooster.
  • Je werkt 32 uur per week (24 uur is bespreekbaar).
  • Tijdens de inwerkperiode werk je 4 dagen per week op kantoor, na enkele maanden kun je ook thuis werken.
  • Het gemeentehuis staat vlak naast treinstation Zaandam en is dus uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer. Vanaf Amsterdam Centraal is het maar 14 minuten reizen
  • Reiskosten worden vergoed tegen € 0,10 per kilometer.
  • Een divers en close team met regelmatig teamuitjes
sollicitatie

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel met een up-to-date CV Je hoort snel van ons.

  • Medewerker klantenservice

    3 dagen geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb je interesse om te werken bij een van de grootste foodretailers ter wereld? Met een herkenbaar blauw logo en een reputatie van hoge kwaliteit? Dan kan je alvast raden over welk bedrijf het gaat. Precies, Albert Heijn Zakelijk is op zoek naar een nieuwe klantenservice medewerker sales. Bij Albert Heijn zakelijk onderhoud je contacten met andere bedrijven...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingHeb je interesse om te werken bij een van de grootste foodretailers ter wereld? Met een herkenbaar blauw logo en een reputatie van hoge kwaliteit? Dan kan je alvast raden over welk bedrijf het gaat. Precies, Albert Heijn Zakelijk is op zoek naar een nieuwe klantenservice medewerker sales. Bij Albert Heijn zakelijk onderhoud je contacten...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Als je in de gemeente Zaanstad woont heb je vast weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast treinstation Zaandam?...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Als je in de gemeente Zaanstad woont heb je vast weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast treinstation Zaandam?...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingAls je in de gemeente Zaanstad woont heb je vast weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als je in de gemeente Zaanstad woont heb je wellicht weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast treinstation...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als je in de gemeente Zaanstad woont heb je wellicht weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast treinstation...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingAls je in de gemeente Zaanstad woont heb je vast weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort of voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom je uit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wij versterkingWil je aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis, naast...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie**Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen.Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent communicatief...

  • Klantenservice Medewerker Amsterdam

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomstFunctiebeschrijvingWil jij aan de slag bij een mooi en bekend Nederlands bedrijf? Goed betaald, toekomstgericht en lekker werken tijdens kantoortijden? Dan is deze vacature wat voor jouOver deze mooie baanOnze opdrachtgever is een zeer...

  • Commercieel klantenservice medewerker Webshop

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Timber and Building Supplies Holland N.V Voltijd

    Omschrijving Wie zijn wij? PontMeyer en Jongeneel doen er elke dag alles aan om bouwend Nederland beter te laten bouwen en verbouwen. Onze webshops en 89 vestigingen met drive-in service helpen bouwers om efficiënt en kwalitatief te werken. PontMeyer en Jongeneel hebben een compleet assortiment hout en plaatmateriaal van de hoogste kwaliteit, en onze...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingAls je in de gemeente Zaanstad woont heb je vastweleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoortof voor het ophalen van grof vuil? Als je dit nummer belt kom jeuit bij de klantenservice en voor dit team zoeken wijversterkingWil je aan de slag bij deGemeente Zaanstad, op het mooie en gezellige gemeentehuis,...

  • Commercieel Klantenservice Medewerker Webshop

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland tabs-holland Voltijd

    OmschrijvingWie zijn wij?PontMeyer en Jongeneel doen er elke dag alles aan om bouwend Nederland beter te laten bouwen en verbouwen. Onze webshops en 89 vestigingen met drive-in service helpen bouwers om efficiënt en kwalitatief te werken. PontMeyer en Jongeneel hebben een compleet assortiment hout en plaatmateriaal van de hoogste kwaliteit, en onze...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Reconi B.V. Voltijd

    **Heb jij talent voor klantcommunicatie en is het tijd voor wat anders?**Wij zoeken een enthousiaste collega op onze klantenservice die alles wil weten over eHerkenning.**Over Reconi**:Sinds 2010 zijn wij gecertificeerd uitgever van authenticatiemiddelen voor eHerkenning. eHerkenning is de online methode voor ondernemers om veilig in te loggen en gebruik te...

  • Klantcontact medewerker

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Gemeente Zaanstad - Klantenservice MedewerkerBen jij klaar voor een dynamische baan waarbij je anderen helpt met diverse vragen? Als medewerker klantenservice bij Gemeente Zaanstad krijg je de kans om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten en mensen te ondersteunen.Wat wij jou biedenCompetitief salaris op basis van jouw kennis & ervaring32-urige...

  • Customer service medewerker Engelstalig

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wij zoeken voor gemeente Zaanstad een klantenservice medewerker 32 uur in de week~ Dynamische en zelfstandige baan in fijn team ~ De complete dag kletsen, daar ben jij de beste in Als medewerker klantenservice bij Gemeente Zaanstad kan je de hele dag jouw talent inzetten. Heb jij werkervaring als klantenservice medewerker; Je hebt uitstekende beheersing van...

  • Customer service medewerker Engelstalig

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Goedemiddag, gemeente Zaanstad waar kan ik u mee helpen?'' Van organisaties tot burgers, van uitkeringen tot gevonden voorwerpen; Wij zoeken voor gemeente Zaanstad een klantenservice medewerker 32 uur in de week~ Dynamische en zelfstandige baan in fijn team ~ De complete dag kletsen, daar ben jij de beste in Als medewerker klantenservice bij Gemeente...

  • Customer service medewerker Engelstalig

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Welkom bij Gemeente Zaanstad! Ben jij de persoon die wij zoeken voor de functie van klantenservice medewerker? Wij hebben een dynamische en zelfstandige baan beschikbaar voor 24 of 32 uur per week in een fijn team. Als medewerker klantenservice bij Gemeente Zaanstad kan jij de hele dag jouw talent inzetten. Wij zoeken iemand met werkervaring als...

  • Klantcontact medewerker

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    "Goedemiddag, gemeente Zaanstad waar kan ik u mee helpen?" en na die vraag weet jij nooit wat er gaat komen. Hoe leuk is dat? Van organisaties tot burgers, van uitkeringen tot gevonden voorwerpen; je helpt anderen overal mee. Wij zoeken voor gemeente Zaanstad een klantenservice medewerker. Lees snel verder.Wat bieden wij jouGoed salaris op basis van jouw...

  • Klantcontact medewerker

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    'Goedemiddag, gemeente Zaanstad waar kan ik u mee helpen?' en na die vraag weet jij nooit wat er gaat komen. Hoe leuk is dat? Van organisaties tot burgers, van uitkeringen tot gevonden voorwerpen; je helpt anderen overal mee Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor gemeente Zaanstad. Lees snel verder. Wat wij jou bieden:Goed salaris op...