Customer Service Officer

1 week geleden

Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd
Ben jij een ervaren Customer Service medewerker Service die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_

Voor onze locatie **Boxmeer** zijn wij op zoek naar een:
**Customer Service medewerker**

**Organisatie / afdeling**:
Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft kantoren in 50 landen, verkoopt producten in 140 landen en opereert in een netwerk van fabrieken en research
- en ontwikkelingsfaciliteiten over de gehele wereld. We zijn leidend in de veterinaire farmaceutische industrie.

Animal Health Benelux is verantwoordelijk voor de marketing, sales, distributie en services van de Animal Health producten binnen de Nederlandse markt. De organisatie is ingedeeld in drie Business Units: intensive livestock BU (Varkens & Pluimvee), BU Ruminants (Rundvee) en de BU Companion Animals (Gezelschapsdieren).

**Welkom in ons team**

In de Business units werken marketeers, dierenartsen (Technical Managers) en account managers intensief samen, geleid door een BU Manager. De Business Units worden ondersteund door een Registratie en een Customer & Business Support afdeling.

Functie-omschrijving

De vacature bevindt zich binnen de afdeling Customer & Business Support (C&BS, Commercial Operations).

De afdeling is verantwoordelijk voor een breed spectrum aan support activiteiten voor de diverse Business Units en onze externe klanten (Dierenartsenpraktijken) in geheel Nederland. De afdeling ondergaat langzame maar concrete organisatorische verandering met als doel een nog betere support te kunnen geven aan onze interne en externe klanten die past bij de visie en strategie van het bedrijf. Dit betekent dat een aantal rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen de C&BS afdeling aan het veranderen zijn.

**Over de functie**

Als Customer Service medewerker (binnendienst rol) binnen C&BS ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van klantencontact (bestellingen, vragen oplossen, klachten behandelen), ordermanagement en Debet Management
Je bent gekoppeld aan één of meerdere (geografische) rayons binnen Nederland, neemt orders aan van externe klanten, zet deze in het systeem en hebt een op service gerichte relatie en interactie met de Rayon managers binnen de rayon(s).

Je verstrekt algemene inlichtingen aan onze externe klanten en collega's over producten, (vastgestelde) prijzen en de eShop, lost (logistieke) basisklachten en vragen op en geeft deze door aan de juiste klacht afhandelaar.
Je participeert in actieve after-sales (afgesproken acties uitvoeren bij product introducties, bel acties, folders opsturen, nieuwe afspraken plannen, notities maken in het CRM systeem) in directe samenwerking met de Rayon managers en Marketing managers met als doel het stimuleren van verkoop, klanttevredenheid en vergaren van kennis.

Zorg voor alle voorkomende administratieve handelingen t.b.v. de organisatie en de aangewezen Rayon managers binnen helder afgebakende gebieden (het aanvullen van klantdata in het CRM systeem, SOX compliance hulp, het regelen van promotiematerialen en het maken van afspraken met de klant en de Rayon manager).

Een langzaam intredende verandering is dat de rol van Customer Services steeds minder gericht is op order management (wegens automatisering en de rol van de eShop), maar steeds meer gericht op pro-actieve service naar onze klanten en key accounts.Hierbij optimaliseren we extensieve klantcontacten in support van de marketing & sales processen en financieel account beheer, met als doel het vergaren van klant
- en markt informatie, acquisitie, prospects en leads.

De Customer service medewerker rapporteert aan de customer service & logistics manager.

**Functie eisen**:

- MBO+ niveau
- Klant
- en service gerichte instelling
- Ervaring in een customer service omgeving met affiniteit in actieve telefonische verkoop, commerciele after sales en telemarketing (Cross
- en up selling / telefonische acquisitie)
- Ervaring in een actieve order
- en facturatieproces.
- Ervaring in een klantencontactsysteem
- Communicator en natuurlijke verbinder met goede luistervaardigheden
- Goede verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Teamspeler, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel
- Basiskennis van de Engelse taal
- Oplossingsgericht en pro-actief

**Nice to have**:
ERP (SAP) ervaring in de OtC omgeving is een pre

**Wij bieden**

Werken bij ons betekent samen werken aan gezondheid in een internationale werkomgeving met toegewijde collega's. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en te laten zien wie jij bent. Verder kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

- Een competitief salaris;
- 35,5 vakantiedagen;
- 8% vakantietoeslag en 3% eindejaarsuitkering;
- Incentive Plan;
- Een uitstekend pensioen;
- Reiskostenvergoeding;
- Verschillende trainingsmodules.

**Animal Health Division**

Onze Animal Health divisie zet zich in voor de be

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:**Customer Service Medewerker uur)**Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionBen jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:Customer Service Medewerker uur)Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt dierengeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionBen jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:Customer Service Medewerker uur)Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt dierengeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration, who will join the service department of our Poultry Division.In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our chilling...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration, who will join the service department of our Poultry Division.In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our chilling...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration , who will join the service department of our Poultry Division. In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important...

  • Manager Software Service

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Manager Software Service

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Do you know how it feels to be truly invaluable? Our Field Service Engineers do.As a Field Service Engineer at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics in this job.On a daily basis, you...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Do you know how it feels to be truly invaluable? Our Field Service Engineers do.As a Field Service Engineer at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics in this job.On a daily basis, you...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers are As a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important...

  • Internationaal Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Join a Dynamic International Machine Builder!This long-term partner of Kracht Recruitment specializes in developing, designing, and manufacturing custom machines for clients worldwide. They cover all technical disciplines in-house: Mechanical, Electrical, PLC, and IT. Collaborating closely with clients to deliver solutions tailored to their needs is a key...

  • Technical Data Analyst

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    The joy of being responsible for something important, you can experience it too"Are you curious about how machine data and performance monitoring solutions enable our customers to improve their operations? Do you have a technical background, do you like to work with data and would you like to develop yourself in the world of performance analysis and...