Customer Service Medewerker

3 weken geleden

Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

Job Description

Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?

Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:

Customer Service Medewerker uur)

Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt dierengeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft kantoren in 50 landen, verkoopt producten in 140 landen en opereert in een netwerk van fabrieken en research- en ontwikkelingsfaciliteiten over de gehele wereld. Wij zijn leidend in de veterinaire farmaceutische industrie.

Animal Health Benelux is verantwoordelijk voor de marketing, sales, distributie en services van onze producten binnen de Nederlandse markt. De organisatie is ingedeeld in drie Business Units: intensive lifestock BU (Varkens & Pluimvee), BU Ruminants (Rundvee) en de BU Companion Animals (Gezelschapsdieren). In de Business units werken marketeers, dierenartsen (Technical Managers) en accountmanagers intensief samen, geleid door een BU Manager. De Business Units worden ondersteund door een Registratie en een Customer & Business Support afdeling.

Welkom in ons team
De vacature bevindt zich binnen de afdeling Customer & Business Support (C&BS, Commercial Operations). De afdeling is verantwoordelijk voor een breed spectrum aan supportactiviteiten voor de diverse Business Units en onze externe klanten (dierenartsenpraktijken) in geheel Nederland. Je rapporteert aan de customer service & logistics manager.

Over de functie

Als Customer Service Medewerker (binnendienst rol) binnen C&BS ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van klantencontact (bestellingen, vragen oplossen, klachten behandelen), ordermanagement en Debet Management. Daarbij:

  • Neem je orders aan van externe klanten, zet deze in het systeem en hebt een op service gerichte relatie en interactie met onze klanten en accountmanagers.
  • Werk je veel binnen het ERP systeem SAP-Atlas en het klantencontact systeem MAXX CRM (SalesForce). Orders komen binnen via de telefoon, e-mail of de eShop.
  • Verstrek je algemene inlichtingen aan onze externe klanten en collega's over producten, (vastgestelde) prijzen en de eShop, lost (logistieke) basisklachten en vragen op en geeft deze door aan de juiste klacht afhandelaar.
  • Participeer je in actieve after-sales (afgesproken acties uitvoeren bij productintroducties, bel acties, folders opsturen, notities maken in het CRM-systeem) in directe samenwerking met de accountmanagers en marketingmanagers met als doel het stimuleren van verkoop, klanttevredenheid en vergaren van kennis.
  • Draag je zorg voor alle voorkomende administratieve handelingen t.b.v. de organisatie en de aangewezen accountmanagers binnen helder afgebakende gebieden (het aanvullen van klantdata in het CRM-systeem, SOX-compliance hulp, het regelen van promotiematerialen en het maken van afspraken met de klant en de accountmanager).

Jouw profiel

  • MBO-4 niveau.
  • Klant- en service gerichte instelling.
  • Ervaring in een customer service omgeving met affiniteit in actieve telefonische verkoop, commerciële after sales en telemarketing (cross- en up selling/ telefonische acquisitie)
  • Ervaring in een actief order- en facturatieproces.
  • Ervaring in een klantencontactsysteem.
  • Communicator en natuurlijke verbinder met goede luistervaardigheden.
  • Goede verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Teamspeler, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Nederlandtalig met basiskennis van de Engelse taal.
  • Oplossingsgericht en proactief.

Wij bieden

Werken bij ons betekent samen werken aan gezondheid in een internationale werkomgeving met toegewijde collega's. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en te laten zien wie jij bent. Verder kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • Een competitief salaris;
  • 35,5 vakantiedagen;
  • 8% vakantietoeslag en 3% eindejaarsuitkering;
  • Incentive Plan;
  • Een uitstekend pensioen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Verschillende trainingsmodules.

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:**Customer Service Medewerker uur)**Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft...

  • Customer Service Officer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Ben jij een ervaren Customer Service medewerker Service die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_Voor onze locatie **Boxmeer** zijn wij op zoek naar een:**Customer Service medewerker****Organisatie / afdeling**:Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration, who will join the service department of our Poultry Division.In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our chilling...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration, who will join the service department of our Poultry Division.In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our chilling...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration , who will join the service department of our Poultry Division. In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of our...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Looking for the next challenge? Do you like to travel? Why not join us in our growing Service Team? As a Field Service Engineer Control Systems at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Customer satisfaction, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important...

  • Manager Software Service

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Manager Software Service

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Do you know how it feels to be truly invaluable? Our Field Service Engineers do.As a Field Service Engineer at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics in this job.On a daily basis, you...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Do you know how it feels to be truly invaluable? Our Field Service Engineers do.As a Field Service Engineer at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics in this job.On a daily basis, you...

  • Field service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers are As a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important...

  • Internationaal Field Service Engineer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Join a Dynamic International Machine Builder!This long-term partner of Kracht Recruitment specializes in developing, designing, and manufacturing custom machines for clients worldwide. They cover all technical disciplines in-house: Mechanical, Electrical, PLC, and IT. Collaborating closely with clients to deliver solutions tailored to their needs is a key...

  • Technical Data Analyst

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    The joy of being responsible for something important, you can experience it too"Are you curious about how machine data and performance monitoring solutions enable our customers to improve their operations? Do you have a technical background, do you like to work with data and would you like to develop yourself in the world of performance analysis and...

  • Technical Data Analyst

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    The joy of being responsible for something important, you can experience it too"Are you curious about how machine data and performance monitoring solutions enable our customers to improve their operations? Do you have a technical background, do you like to work with data and would you like to develop yourself in the world of performance analysis and...