Customer Loyalty Member

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

Ben jij een ondernemende verbinder? Dan zoeken we jou

Super Circle Zakelijke Kredieten wil de doelen en dromen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Om klanten hierbij te ondersteunen zijn wij op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Loyalty Member.

Jouw nieuwe werkomgeving en werkzaamheden

Super Circle Zakelijke Kredieten is gevestigd in Amsterdam. Binnen elke Circle zijn meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams actief. Jij maakt deel uit van één van de zelfsturende teams van maximaal 11 collega's. Samen met hen ben je ervoor verantwoordelijk dat klantvragen snel, van A tot Z en kwalitatief goed worden beantwoord en afgehandeld. Om dit goed te kunnen doen, werkt de Super Circle op een Agile manier. Je werkt samen met je team continu aan het realiseren van doelen. Om deze te bereiken is het belangrijk dat je initiatief durft te nemen, je feedback vraagt & ontvangt en je anderen helpt als het nodig is. De Super Circle bestaat uit zes Circles met elk hun eigen specialiteit.

Circle Actualisatie is verantwoordelijk voor het controleren en verwerken van jaarcijfers en zorgen ervoor dat onze huurgegevens en onze taxaties van onroerend goed up to date zijn. Binnen deze Circle dien je erg secuur te werken en schroom je niet om contact op te nemen met de klant mochten er nog vragen zijn. Circle Loyalty is verantwoordelijk voor rentetarief voorstellen, vervroegde aflossingen, herfinancieringen van leningen én juridische omzettingen. Je bent hier verantwoordelijk voor het klantcontact, de (krediet)beoordeling en de administratieve verwerking van het klantverzoek.Circle Krediet- en Klantbeheer beoordeelt op basis van signalen naderende risico's bij klanten. In een adviesgesprek met de klant verkrijg je een goed financieel beeld van de klant en beoordeel je of er een aanpassing nodig is. Vervolgens verwerk je ook alles juist in de systemen. Het team Watchlist valt ook onder deze circle en behandelt revisies met een verhoogd risicoprofiel.Circle Welkom is verantwoordelijk voor de verwerking van kredietaanvragen tot een hoogte van EUR 5 mln. De financieringsbehoefte van de (nieuwe) klant wordt inhoudelijk door een Adviseur Zakelijk of door het Remote Advies Team uitgewerkt, daarna pak jij het op. De uitdaging is om meerdere kredietaanvragen tegelijkertijd zo goed en snel mogelijk te behandelen en (administratief) te verwerken. Je zorgt er hiermee voor dat de klant zo snel mogelijk over zijn rekening en krediet kan beschikken.Circle Wijzigen begeleidt ondernemers bij herstructureringen en beoordeelt veranderingen in hun zekerheden. Bij Wijzigen gebruik jij je expertise om de klantwens te vertalen in een passende maatwerkoplossing, waarbij je zelf de contactpersoon bent voor zowel de ondernemer als de fiatteur. Het werk is veelzijdig en alle aspecten van zakelijke kredietverlening komen aan bod. De uitdaging is om deze trajecten van begin tot einde te managen en hierin de doelen van de klant te verbinden met het beleid van de bank.Center of Expertise bestaat uit het OA/IB team, Operations Specialist en Quality Assurance. De Operations Specialist en Quality Assurance werken aan kwaliteitsmonitoring en verbeteringen binnen de afdeling. OA/IB behandelt onder andere opschortingsverzoeken. Het Leadership bepaalt afhankelijk van jouw kennis en ervaring en in overleg met jou wat de meest geschikte Circle is om te starten. Zo is bijvoorbeeld de Circle Actualisatie de beste startplek als je nog niet zoveel ervaring hebt in de zakelijke kredietverlening. Waarom werken bij Super Circle Zakelijke Kredieten zo uniek is

ING is een bank met grote ambities, waar ambitieuze mensen werken. ING vraagt veel van jou als medewerker, maar daar krijg je ook wat voor terug. Naast alle voordelen die ING jou biedt, organiseert de Super Circle periodiek leuke en leerzame activiteiten voor haar medewerkers. Hierbij kun je denken aan kennissessies, workshops, meewerkstages, een FIFA voetbaltoernooi of borrels. Wij werken Hybride: dat betekent deels thuis en deels op kantoor.

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf. Verder beschik jij over:

Ervaring met het helpen van klanten op het gebied van zakelijke kredietverleningHBO werk- en denkniveauJe bent flexibel (werktijden tussen 07:00 – 19:00)Je hebt ervaring met Agile werkenJe neemt verantwoordelijkheid als de situatie daarom vraagtJe werkt proactief samen om de klant vooruit te helpenJe geeft gevraagd en ongevraagd feedback om jezelf en anderen beter te makenBeloningen en voordelen
We willen ervoor zorgen dat het mogelijk is voor jou om de juiste balans te vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op
De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:Een salaris dat is afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring24-27 vakantiedagen, afhankelijk van het contractPensioenregeling13e maandsalarisIndividuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarinkomen8% vakantiebijslagHybride werken om thuis te werken voor focus en op kantoor te werken voor samenwerking en co-creatiePersoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkhedenEen informele werkomgeving met innovatieve collega'sOver ons
Met medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen is er geen gebrek aan kansen voor mensen met initiatief die anderen willen helpen een stap vooruit te zetten in het leven en in het bedrijfsleven. Wil je werken aan de grens van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en de belangen van de klant vooropstelt? Wil je omringd zijn door progressieve, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING. Sluit je bij ons aan. Solliciteer vandaag nog.

  • Customer Loyalty Member

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Ben jij een ondernemende verbinder? Dan zijn wij op zoek naar jou!Super Circle Zakelijke Kredieten heeft als doel ondernemers in het Midden- en Kleinbedrijf te ondersteunen bij het realiseren van hun doelen en dromen. Voor deze missie zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte Customer Loyalty Member.Jouw nieuwe uitdaging en werkomgeving:Super Circle...

  • Customer Loyalty Member

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    **Ben jij een ondernemende verbinder? Dan zoeken we jou**Super Circle Zakelijke Kredieten wil de doelen en dromen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Om klanten hierbij te ondersteunen zijn wij op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Loyalty Member.**Jouw nieuwe werkomgeving en werkzaamheden**Super...

  • CRM Loyalty Lead

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Travix Voltijd

    Job PurposeThe CRM/ Loyalty Lead plays a pivotal role in the development of a new loyalty program for a leading global online travel agency. Are you passionate about building strong relationships with customers and driving loyalty through innovative programs? Do you thrive on developing strategies that keep customers coming back for more? If so, this...

  • Director Membership/Loyalty

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland adidas Voltijd

    Director Membership/Loyalty - Europe (12 months) Purpose & Overall Relevance for the Organization:Our ambition with our adidas Membership/Loyalty program is to offer our most valuable consumers unique experiences and products across all consumer touchpoints This role will lead Europe's Membership/Loyalty strategy definition and delivery Key...

  • CRM Loyalty Lead

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Travix Voltijd

    Job Purpose The CRM/ Loyalty Lead plays a pivotal role in the development of a new loyalty program for a leading global online travel agency. Are you passionate about building strong relationships with customers and driving loyalty through innovative programs? Do you thrive on developing strategies that keep customers coming back for more? If so, this...

  • Manager CRM Member Acquisition

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PVH Voltijd

    Design Your Future at PVH Manager CRM Member Acquisition & Activation CK Be part of an iconic story. PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations. Guided...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Antavo Voltijd

    About UsAntavo is a rapidly growing VC-backed scale-up that is disrupting the loyalty management market through its innovative omnichannel technologies. We are recognized by Gartner and Forrester as a leading pure-play loyalty management platform.The TeamThe Antavo Team is a passionate, dynamic, innovative and fun-loving professional team. From consultative...

  • Dutch Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Teleperformance Greece Voltijd

    Are you keen on vehicles? Do you want to keep the world moving? Join our Customer Support team in Athens and work for the transportation leader At Teleperformance Greece we collaborate with the leader of modern transportation industry, a manufacturer with 125 years of history, delivering a total of more than one-half million trucks and buses to...

  • Head of Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Billy ApS Voltijd

    Head of Customer Service & Operations NetherlandsYou are excited to be part of a fast-growing Fintech company in Europe and the USYou share our passion for carrying out innovative work to support small businesses succeedYou are enthusiastic about customer satisfaction, loyalty, and retention, and service procedures, ideally in banking, accounting, and tax...

  • Head of Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ageras Voltijd

    About the Job:We are seeking individuals who are excited to be part of a rapidly expanding Fintech company in both Europe and the US. If you have a passion for driving innovation to support the success of small businesses, prioritize customer satisfaction, loyalty, and retention, particularly in the realms of banking, accounting, and tax, then we want to...

  • Café team member Kitchen

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ARKET Voltijd

    Job DescriptionAs a café team member with focus on Kitchen and Service, your main responsibilities include:Put the guest first: Welcome guests and actively attend their orders, questions and needs in a warm and genuine way.Food quality: Prepare and provide food products at a consistently high standard. You help your team with preparing mice-en-place, update...

  • Head of CRM

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Samsung Electronics Voltijd

    Position SummaryRole and ResponsibilitiesYour roleIn this role, you will be responsible for the overarching strategy and performance of all CRM and loyalty initiatives. This includes oversight of strategy development, execution, analysis, budget management, and continuous improvement. You will ensure the optimum use of resources and strategies within the...

  • Customer Success Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Urban Gym Group Voltijd

    Hours• Silodam, AmsterdamAre you looking for an exciting opportunity to enhance your commercial skills in the sports and fitness industry? Urban Gym Group is in search of a Customer Care Agent who is enthusiastic about commerce to ensure top-notch experiences for our members and drive business growth.With abundant career growth possibilities within the...

  • Café team member Kitchen

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland H&M Group Voltijd

    Company Description About Us ARKET is a modern-day market that offers essential products for men, women, children and the home. ARKET's mission is to democratise quality through widely accessible, well-made, durable products, designed to be used and loved for a long time. ARKET stores also include a vegetarian, Nordic café. The ARKET café is based...

  • Customer Support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy.Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about our...

  • Customer support

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...

  • Customer Support

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy.Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about our...

  • Customer support

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...

  • Customer support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...

  • Member Relations Internship

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GRESB Voltijd

    We are looking for a driven and enthusiastic intern to join our team. The internship term is 6-months, with the option to extend for an additional 3 months. It offers a unique chance to work in a fast-growing, mission-driven organization that paves the way for a more sustainable real asset sector, with many opportunities for personal development and career...