Procescoördinator Overheid

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd
Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. Voor deze rol zijn ze op zoek naar iemand die al ruime ervaring heeft opgedaan en breed bekend is met WFM (Workforce Management), eigenlijk kent het vak voor jou geen geheimen meer. Je weet namelijk als geen ander, hoe dynamisch een klantenservice omgeving is, met verschillende belangen waaronder KPI structuren en planningsafdelingen. Het is daarom ook belangrijk dat je precies weet hoe je de organisatie verder kan helpen met betrekking tot forecastingsmodellen en ervaring hebt met het ontwikkelen van capaciteitsmodellen. Aan het eind van de dag ben jij verantwoordelijk voor het accuraat inzetten van de verhoging van de precisie in de forecast waarna je het capaciteitsmodel in kan richten. Deze kan zowel hiërarchisch als proces gelezen worden, zodat de decentrale planners hiermee aan de slag kunnen. Waar ga je werken?De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S), gevestigd op locatie Utrecht, is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en ;Wat mag je verwachten?
  • Een parttime functie voor 24 tot 32 uur per week;
  • Een aantrekkelijk salaris tussen de €3091,00 en €4921,00 bruto per maand een fulltime dienstverband;
  • Natuurlijk ontvang je naast het bovenstaande ook vakantiegeld en bouw je betaald verlof op;
  • Een tijdelijk contract van 4 maanden met de optie tot verlenging;
  • Je gaat aan de slag onder de goede CAO van het Rijk;
  • In overleg de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Voorzieningen zoals een werklaptop, headset en laptoptas;
  • Recht op volledige OV-vergoeding en gedeeltelijke KM-vergoeding;
  • Een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag;
  • Veel mogelijkheden voor loopbaangroei binnen het Rijk.
Wie ben je?
  • Beschikt over HBO werk- en denkniveau, wat blijkt uit een afgeronde opleiding;
  • Je bent in de gelegenheid om een VOG af te dragen;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als coördinator opgedaan binnen de (Rijks)overheid;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel leidinggevende;
  • Zeer uitgebreide kennis van WFM werkzaamheden, met minimaal 5 jaar ervaring;
  • Mate van ervaring in het coachen en begeleiden van een groep (WFM medewerkers);
  • Mate van kennis en ervaring in het ontwikkelen in capaciteitsmodellen;
  • Mate van ervaring met forecastmodellen.

  • Procescoördinator

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Belastingdienst in Utrecht zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de functie procescoördinator capaciteit en forecasting uur) in de week.wat bieden wij jou8,3% eindejaarsuitkering 100% reiskosten vergoeding met het OV Verlenging mogelijk tot Werken binnen de overheid Minimaal 24 uur per week beschikbaar Expert in de dynamiek van...

  • Procescoördinator Overheid

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd € 3.091 - € 4.921

    De Belastingdienst, met medewerkers verspreid over het hele land, draagt bij aan een financieel gezond Nederland. De focus ligt op het heffen van belastingen, innen van premies, opsporen van fraude en het bieden van ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst streeft ernaar om de beste dienst voor Nederland te zijn, met nadruk op fiscale taken...

  • Procescoördinator Overheid

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is...

  • Procescoördinator Overheid

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd € 3.091 - € 4.921

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving De Belastingdienst werkt aan een financieel gezond Nederland door belastingen te heffen, premies te innen, fraude op te sporen en ondersteuning te bieden aan burgers en bedrijven. De organisatie streeft ernaar de beste Belastingdienst te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Functieomschrijving Ben jij...

  • Procescoördinator Overheid

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op fiscale taken...

  • Procescoördinator Overheid

    2 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we

  • Procescoördinator Overheid

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is...

  • Procescoördinator Overheid

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...

  • Procescoördinator Overheid

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...

  • Procescoördinator Overheid

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we...

  • Procescoördinator Overheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we...

  • Procescoördinator Overheid regio Utrecht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...