Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
De Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op fiscale taken envakmanschap.
De DirectieKlantinteractie & -services (KI&S), gevestigd op locatieUtrecht, is namens de andere directies in het primair procesverantwoordelijk voor de massale interactie met burgers enbedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie enstuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneerinteractie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatieen een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hunzaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitalevoorzieningen zoals de portalen en de website. En hebbenbelastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, danworden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt enanalyseert klant- en kanaalkennis.
Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voorjou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon omeen organisatie verder te helpen met de capaciteit enforecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacaturewat voor jou
Bij de belastingdienst zijnwe op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces,capaciteiten en forecast management. Voor deze rol zijn ze op zoeknaar iemand die al ruime ervaring heeft opgedaan en breed bekend ismet WFM (Workforce Management), eigenlijk kent het vak voor jougeen geheimen meer. Je weet namelijk als geen ander, hoe dynamischeen klantenservice omgeving is, met verschillende belangenwaaronder KPI structuren en planningsafdelingen. Het is daarom ookbelangrijk dat je precies weet hoe je de organisatie verder kanhelpen met betrekking tot forecastingsmodellen en ervaring hebt methet ontwikkelen van capaciteitsmodellen.
Aan het eind van de dag ben jijverantwoordelijk voor het accuraat inzetten van de verhoging van deprecisie in de forecast waarna je het capaciteitsmodel in kanrichten. Deze kan zowel hiërarchisch als proces gelezen worden,zodat de decentrale planners hiermee aan de slag kunnen.
Functie-eisen- Beschikt over HBO werk- en denkniveau, watblijkt uit een afgeronde opleiding;
- Je bent inde gelegenheid om een VOG af tedragen;
- Minimaal 3 jaar ervaring alscoördinator opgedaan binnen de(Rijks)overheid;
- Minimaal 3 jaar ervaring alsFunctioneel leidinggevende;
- Zeer uitgebreidekennis van WFM werkzaamheden, met minimaal 5 jaarervaring;
- Mate van ervaring in het coachen enbegeleiden van een groep (WFMmedewerkers);
- Mate van kennis en ervaring inhet ontwikkelen in capaciteitsmodellen;
- Matevan ervaring met forecastmodellen.
- Een parttime functie voor 24 tot 32 uurper week;
- Een aantrekkelijk salaris tussen de€3091,00 en €4921,00 bruto per maand o.b.v. een fulltimedienstverband;
- Natuurlijk ontvang je naast hetbovenstaande ook vakantiegeld en bouw je betaald verlofop;
- Een tijdelijk contract van 4 maanden met deoptie tot verlenging;
- Je gaat aan de slag onderde goede CAO van het Rijk;
- In overleg demogelijkheid om thuis te werken;
- Voorzieningenzoals een werklaptop, headset enlaptoptas;
- Recht op volledige OV-vergoeding engedeeltelijke KM-vergoeding;
- Eenthuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag;
- Veelmogelijkheden voor loopbaangroei binnen hetRijk.
-
Procescoördinator Overheid
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is...
-
Procescoördinator Overheid
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd € 3.091 - € 4.921De Belastingdienst, met medewerkers verspreid over het hele land, draagt bij aan een financieel gezond Nederland. De focus ligt op het heffen van belastingen, innen van premies, opsporen van fraude en het bieden van ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst streeft ernaar om de beste dienst voor Nederland te zijn, met nadruk op fiscale taken...
-
Procescoördinator Overheid
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is...
-
Procescoördinator Overheid
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd € 3.091 - € 4.921Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving De Belastingdienst werkt aan een financieel gezond Nederland door belastingen te heffen, premies te innen, fraude op te sporen en ondersteuning te bieden aan burgers en bedrijven. De organisatie streeft ernaar de beste Belastingdienst te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Functieomschrijving Ben jij...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...
-
Procescoördinator Overheid
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...
-
Procescoördinator Overheid
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...
-
Procescoördinator Overheid
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...
-
Procescoördinator Overheid
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op fiscale taken...
-
Procescoördinator Overheid
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...
-
Procescoördinator Overheid
2 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het...
-
Procescoördinator Overheid
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we...
-
Procescoördinator Overheid
2 maanden geleden
Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! Bij de belastingdienst zijn we
-
Procescoördinator Overheid regio Utrecht
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met 25.000 medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op...
