Procesmanager Blg Wonen

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd
Plaats

Utrecht

Werktijden

36 uur

€4.715,03 tot €7.253,88

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Ben jij die ervaren Procesmanager die echt het verschil wil en kan maken voor onze klanten en adviseurs? En vind je het leuk om in een multidisciplinair team concrete verbeteringen voor klanten te realiseren? Ben je analytisch sterk en weet je complexe zaken klein en simpel te maken? Beschik jij verder over een goede dosis executiekracht om veranderingen echt te realiseren? Dan zijn we op zoek naar jou.
- Als procesmanager ben je onderdeel van het team 'Klant & Merk'. Samen met je team bouw je mee aan de groeiambitie van BLG Wonen: de woningmarkt voor iedereen toegankelijk maken en houden en voeg je waarde toe voor onze klanten en adviseurs. Het team klant en merk is verantwoordelijk voor alle communicatie naar nieuwe en bestaande klanten. Met als doel nieuwe klanten te informeren, bekend te maken met het merk en door te verwijzen naar de adviseur. En bestaande klanten zo tevreden mogelijk te krijgen en houden, aan ons te binden en de klant te behouden. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het ontwikkelen, laden en bewaken van de merkcommunicatie zowel intern als extern.
- In jouw rol ben je verantwoordelijk voor de realisatie van diverse veranderingen, die klanten van BLG Wonen raken; van visieontwikkeling en
- uitwerking tot aan implementatie van nieuwe toepassingen aan de businesskant. Je stemt af met de diverse stakeholders waaronder adviseurs, IT, juridische zaken en compliance. Zo weet jij de diverse belangen goed te doorgronden en de verwachtingen optimaal te managen. Je bent ambassadeur van onze visie en weet op overtuigende wijze draagvlak te creëren.
- Je ontwerpt, ontwikkelt en verbetert de dienstverlening van klantreizen, zodat deze blijvend voldoen aan de wensen van de klant, de gestelde (kwaliteits)eisen en richtlijnen. Digitalisering en automatisering zijn hierin belangrijke thema's. Dit doe je conform beleid, kaders en standaarden rondom procesmanagement. Je voert klantreizen, (klant)data analyses en root cause analyses uit waar voorstellen en adviezen uitkomen voor procesoptimalisatie. Je bewaakt en borgt de werking van de integrale processen waar het team verantwoordelijk voor is. Zowel in het kader van procesprestatie en kwaliteitsmanagement als in operationele risicobeheersing. Je realiseert zo betrouwbare, doelmatig én doeltreffende (klant)processen, waarin de klant centraal staat.
- De aankomende periode ga je (onder andere) werken aan de implementatie van Klantbeeld naar Pega, zodat de klanten van BLG Wonen goed bediend blijven. En je hebt een belangrijke rol om alle werkzaamheden rondom Klantintegriteit voor BLG Wonen klanten
- en adviseurs te coördineren en implementeren.
- Hier kom je te werken
- Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank en vanuit hier word je voor langere tijd ingezet binnen onze hub BLG Wonen; hét hypothekenmerk van de Volksbank. Je werkt in het klantreisteam Klant & Merk samen met 10 collega's agile aan klantreizen en maak je het verschil voor onze klanten. Jouw team bestaat uit marketeers, communicatieadviseurs, een scrummaster en een productowner. De sfeer in het team en binnen BLG Wonen is informeel, persoonlijk en oplossingsgericht.
- Maar ook buiten je team heb je genoeg contacten. Met collega's binnen BLG Wonen en met collega-procesmanagers binnen de Volksbank. Met deze expertisegenoten zit je in een cluster en wordt je in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling begeleid door een clusterlead. Binnen je cluster deel en haal je kennis en best practices van jouw expertisegebied en kun je om hulp vragen. Wil je op termijn je horizon verbreden? Dan is doorgroeien naar een andere rol of een ander klantreisteam zeker mogelijk. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional
- Jouw kwaliteiten
- We zijn op zoek naar een verbinder, met veel executiekracht, die proactief werkt, goed is in stakeholdermanagement en mensen mee kan krijgen met oog voor klant én adviseursprocessen. Je hebt een eigen visie op de vakgebieden proces/changemanagement en klantreismanagement en beschikt over een flinke dosis energie en leergierigheid deze (verder) te ontwikkelen en uit te dragen. Je wordt gedreven door je wil om samen met het klantreisteam impact te maken voor klant en maatschappij.
- Dit doe jij door het vertalen van theorie naar praktische toepassing en relevantie. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis nieuwsgierigheid, inlevingsvermogen en 'can do'- mentaliteit, die anderen moeiteloos meeneemt en verbindt. Binnen je team draag je je steentje bij aan de fijne werksfeer en de positieve teamontwikkeling. Tot slot ken je jouw kwaliteiten en óók je ontwikkelpunten goed, heb je professionaliteit en vakmanschap hoog in het vaandel staan en heb je oog voor de verschillende belangen die spelen binnen een grote organisatie.
- Verder heb je:
- WO niveau en mínimaal 6 jaar werkervaring
- Ervaring met het ontwikkel

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Procesmanager Fec

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Jouw nieuwsgierigheid om de ontbrekende puzzelstukjes te vinden, hebben impact op onze 8.5 miljoen klanten.**Jij en jouw functie**Met jouw slimme procesontwerpen kunnen tienduizenden extra productie-uren worden gecreëerd ten gunste van onderzoek naar terrorismefinanciering en witwassen. Financial Economic Crime (FEC) is een actueel onderwerp binnen de...

  • Procesmanager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details*****Functieomschrijving**:- Als Procesmanager bij Dura Vermeer Infra Landelijke Projecten ben je verantwoordelijk voor het coördineren, analyseren en optimaliseren van de operationele processen binnen onze projecten onze integrale projecten zoals onder andere A10 Knooppunt Nieuwe Meer, A16 Groene Boog en diverse...

  • Procesmanager Autorisatiemanagement

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Pro actieve Projectcoördinator Autorisatiemanagement Operatons**Jij bent dagelijks bezig met het verbeteren van het Identity & Access Management landschap, zodat Rabobank écht de 9+ klantbeleving kan nastreven. _Hierbij breng jij specifieke kennis in ten aanzien van IAM processen, risico en/of kwaliteitsmanagement en standaarden en zorg je voor een...

  • Procesmanager Systemen

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Jouw nieuwsgierigheid om de ontbrekende puzzelstukjes te vinden, hebben impact op onze 8.5 miljoen klanten.**Jij en jouw functie**Financial Economic Crime (FEC) is een actueel onderwerp binnen de financiële wereld. De maatschappelijke impact is heel groot en dit soort praktijken laat sporen na in de samenleving. Dit maakt FEC een dynamisch en uitdagend...

  • Procesmanager Hypotheken

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    PlaatsUtrechtWerktijden36 uur€4.107,23 tot €6.318,81**Zo ziet jouw baan eruit**:Ben jij die enthousiaste, energieke én vakkundig expert die op een betrouwbare, effectieve en efficiënte manier werkt? Met jouw kennis en ervaring weet je precies wanneer je welke tools uit je gereedschapskist het meest effectief kan gebruiken. Dit doe je onder meer door...

  • Procesmanager Hypotheken

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Ben jij die enthousiaste, energieke én vakkundig expert die op een betrouwbare, effectieve en efficiënte manier werkt? Met jouw kennis en ervaring weet je precies wanneer je welke tools uit je gereedschapskist het meest effectief kan gebruiken. Dit doe je onder meer door aan de ene kant verbeteringen in klantprocessen te...

  • De Volksbank

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ferocia Voltijd

    Over de VolksbankDe Volksbank is verantwoordelijk voor SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. Als bank met meer dan 3 miljoen klanten willen we ons onderscheiden door onze maatschappelijke impact. Voor ons is bankieren meer dan alleen geld; het gaat erom waarde toe te voegen. Dit streven we niet alleen na voor onze eigen organisatie, medewerkers, klanten of...

  • Process Management Academy

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Wil jij bijdragen aan het bouwen van de beste bank? Samen met jou optimaliseren we processen van de lokale bank tot aan de Tribe. Ontdek jouw mogelijkheden tijdens de Process Management Academy bij Rabobank.**Jij & jouw toekomst**Tijdens De Process Management Academy werk jij aan jouw carrière bij Rabobank. Dit doe je door het verbeteren van processen voor...

  • requirement engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit **Requirements Engineer** De verbindende factor tussen business en IT: dat ben jij als Requirement Engineer bij de Volksbank. Vanuit Den Bosch en je thuiswerkplek zet je je samen met leuke collega's in voor de verdere ontwikkeling van onze applicaties. Onze applicaties zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS,...

  • requirement engineer

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    **Requirements Engineer** De verbindende factor tussen business en IT: dat ben jij als Requirement Engineer bij de Volksbank. Vanuit Den Bosch en je thuiswerkplek zet je je samen met leuke collega's in voor de verdere ontwikkeling van onze applicaties. Onze applicaties zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS, RegioBank en BLG Wonen. **Wie...

  • Medewerker Nabestaandendesk/ Bewindvoering

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Nabestaande(n) helpen in een zorgeloze afhandeling van hun bankzaken en verzoeken met betrekking tot Bewindvoering en ondercuratelestelling voor klanten die onder beschermingsbewind of curatele komen te staan regelen dat is jouw verantwoordelijkheid als medewerker service team Nabestaandendesk en Bewindvoering in Utrecht. Reageer...

  • Ervaren Vergunningverlener/ Procesmanager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    De functieUtrecht heeft de grootste samengestelde vergunningen organisatie van Nederland. We hebben alle disciplines op het gebied van de uitvoering van de Omgevingswet, horeca en openbare ruimte bij elkaar gehuisvest. Van vooroverleg tot handhaving, van uitvoerend beleid tot toezicht, met behulp van ons eigen team van juristen en beleidsmedewerkers hebben...

  • Ervaren Vergunningverlener/ Procesmanager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Matchd Voltijd

    Utrecht is een stad met ambities, waar we verschillen vieren en talent een kans krijgt. Bij ons werk je voor een van de meest aantrekkelijke steden van Nederland. Groei mee met de ambities van de stad. En zorg dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen. Door jouw talenten in te zetten en te ontwikkelen. Want wat jij kan,...

  • Requirement Engineer PEGA

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Requirement Engineer PEGA De verbindende factor tussen business en IT: dat ben jij als Requirement Engineer bij de Volksbank. Vanuit Utrecht en je thuiswerkplek zet je je samen met leuke collega's in voor de verdere ontwikkeling van onze applicaties. Onze applicaties zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS,...

  • Jurist Zakelijke Financiering en Zekerheden

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Je werkt nauw samen met de afdelingen die binnen de Volksbank verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van zakelijke financieringen. De Volksbank financiert klein-zakelijke klanten maar ook klanten die een financiering zoeken voor hun (grotere) duurzame projecten. Je begeleidt en adviseert de business over juridische risico's...

  • Requirement Engineer PEGA

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Requirement Engineer PEGADe verbindende factor tussen business en IT: dat ben jij als Requirement Engineer bij de Volksbank. Vanuit Utrecht en je thuiswerkplek zet je je samen met leuke collega's in voor de verdere ontwikkeling van onze applicaties.Onze applicaties zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS, RegioBank en BLG Wonen.**Wie ben...

  • Jurist inkoop

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Help jij de Volksbank verder? Als Jurist Inkoop zit jij in het hart van de afdeling die werkt aan de toekomst van de Volksbank. Je kunt jouw ambities waarmaken in een collegiale omgeving mét aantrekkelijke work-life balance. Het sluiten van contracten en goed contractenmanagement is van groot belang voor de Volksbank. Je...