Medewerker Klantcontactcentrum Inburgering

1 week geleden

Groningen, Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd
Salaris€2734;
- tot €3529,
- LocatieGroningen- OpleidingsniveauMBO**Informatie over de vacature**:
**Philip Witham (Senior medewerker)**:

- Telefoon:
**Functieomschrijving**:
Dankbaar werk? Reken maar Want als servicedesk-medewerker bij DUO in Groningen help je mensen bij hun inburgeringsproces. Het gaat hierbij over mensen die naar Nederland migreren vanwege onder andere werk, veiligheid en liefde. Jij beantwoordt telefonisch hun inburgeringsvragen en helpt hen daarmee snel deel te laten nemen aan de maatschappij. Zo zet je mensen in hun kracht.

**Dit ga je doen**
Jij gaat aan de slag in een unieke werkomgeving: het enige servicecentrum voor inburgeringsvragen in Nederland. Hier ligt de focus op dienstverlening en effectiviteit in plaats van targets. Want het doel van jou en je collega's is - in lijn met de Wet inburgering - om mensen snel te laten integreren in de maatschappij. Een mooie opgave waarbij je regelmatig inspeelt op nieuwe regelgeving en procedures. En waarvoor je schakelt met zowel mensen die inburgeren als taalscholen, de Immigratie
- en Naturalisatiedienst en stichting Vluchtelingen Werk. Dit maakt jouw baan extra dynamisch.

Hoe kan ik me inschrijven bij een taalschool? Is het mogelijk om mijn inburgeringsexamen te verplaatsen? Wat kunnen mijn ouders doen om ook in te burgeren? Kun je me uitleggen waarom ik een brief van DUO ontvang over een boete? Voorbeelden van vragen die jij beantwoordt. Dit doe je vooral telefonisch. Je kunt daarbij inhoudelijk rekenen op ondersteuning van je backoffice-collega's en de informatie in de kennisbank.

Jij helpt mensen bij hun groei tijdens hun inburgeringsproces, onder anderen door ze te stimuleren om in het Nederlands te communiceren. Daarnaast staat ook jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling centraal. Zo begin je met een inwerktraject waarin je méér leert over DUO, inburgeringswetten, vraaganalyse en gesprekstechnieken. Een buddy helpt je hierbij op weg. Na een uitgebreid inwerk periode ben jij in staat om een concrete bijdrage te leveren aan het inburgeringsproces.

**Functie-eisen**:
Jij gaat zowel service
- als doelgericht te werk en helpt anderen graag vooruit. Je stelt je daarbij geduldig en meelevend op, maar kunt ook je grenzen aangeven. Ook communiceren gaat je goed af: je beheerst het Nederlands en spreekt en begrijpt Engels. Je denkt daarnaast in oplossingen, durft je uit te spreken en begeleidt anderen actiegericht. Verder heb je:

- Aantoonvaar mbo
- werk
- en denkniveau middels opleiding dan wel ruime ervaring.

**Arbeidsvoorwaarden**:
- Salaris
- €2734;
- tot €3529;
- bruto per maand
-Dienstverband
- Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
-Uren per week
- Tot 32 uur per week

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

**Bijzonderheden**:

- Deze vacature wordt gelijktijdig in
- en extern uitgezet.
- Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
- Neem voor meer informatie contact op met Philip Witham, senior medewerker op telefoonnummer
- Je kunt reageren t/m 12 juni 2024. De gesprekken zullen plaatsvinden op 25 en 27 juni 2024.
- Je volgt in eerste instantie een opleiding van zes weken tot drie maanden. Je krijg een contract van 7 maanden met een proeftijd van een maand. Op basis van je prestaties overleggen we of je hierna voor onbepaalde tijd in dienst kunt komen.
- De eerste zes maanden werk je op kantoor, daarna mag je in overleg gedeeltelijk thuiswerken.
- De startdatum van de opleiding is 9 september 2024.
- Tijdens de eerste drie maanden heb je geen vakantie plannen.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega's van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Deze

  • Medewerker Klantcontactcentrum Inburgering

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    **:FunctieomschrijvingDankbaar werk? Reken maar Want als servicedesk-medewerker bij DUO in Groningen help je mensen bij hun inburgeringsproces. Het gaat hierbij over mensen die naar Nederland migreren vanwege onder andere werk, veiligheid en liefde. Jij beantwoordt telefonisch hun inburgeringsvragen en helpt hen daarmee snel deel te laten nemen aan de...

  • Customer service medewerker

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat je gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs een contract bij DUO. Ook kun je na je inwerkperiode (deels) thuiswerken. 16,64...

  • Medewerker klantenservice vast contract

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Klantenservice medewerker bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Mogelijkheid tot verlenging en contract bij DUO (Deels) thuiswerken na inwerkperiode Tussen €16,64 en €18,42 per uur verdienen Vereisten: Minimaal aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten en ouders bij...

  • Klantenservice medewerker gemeente

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisenEen ster zijn op het gebied van communicatie (en/of jezelf hier verder wil ontwikkelen)Blij worden van mensen helpenHandig zijn met digitale systemen en multitaskenMinstens 2 volledige doordeweekse dagen beschikbaar zijnEen HBO of WO opleiding volgen of hebben afgerondFunctieomschrijvingAls Medewerker klantcontact centrum (KCC) van de gemeente...

  • Manager of Food

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. een salaris vanaf € 21,89 bruto per uur ~ contract voor 6 maanden, met optie tot verlenging ~ 32 of 36 uur per week werken ~ Je durft problemen aan te kaarten en op te lossen. de skills om een team te inspireren en te...

  • Manager Klantencontact Klant

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland UWV Voltijd

    **Manager Klantencontact Klant & Service**:- Groningen, 32-38 uren, sluitingsdatum Wat ga je doenAls Manager Klantcontact geef je, samen met een collega Manager Klantcontact, leiding aan een dynamisch team van teammanagers voor ons Klantcontactcentrum in Groningen.Je bent verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van ons Klantcontactcentrum in...

  • Manager

    2 maanden geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. Dit is wat je gaat doen als Manager bij DUO. Enthousiast? Lees dan snel verderVoor het Klantcontactcentrum Studiefinanciering van DUO zijn wij op zoek naar een Manager. Het gaat om een functie van in eerste instantie 6...

  • Manager

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. Dit is wat je gaat doen als Manager bij DUO. Enthousiast? Lees dan snel verderVoor het Klantcontactcentrum Studiefinanciering van DUO zijn wij op zoek naar een Manager. Het gaat om een functie van in eerste instantie 6...

  • Manager

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. Dit is wat je gaat doen als Manager bij DUO. Enthousiast? Lees dan snel verderVoor het Klantcontactcentrum Studiefinanciering van DUO zijn wij op zoek naar een Manager. Het gaat om een functie van in eerste instantie 6...

  • Manager

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. Dit is wat je gaat doen als Manager bij DUO. Enthousiast? Lees dan snel verderVoor het Klantcontactcentrum Studiefinanciering van DUO zijn wij op zoek naar een Manager. Het gaat om een functie van in eerste instantie 6...

  • Manager

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Recht doen aan medewerkers en de aandacht geven die zij verdienen. Het actief coachen op inhoud, ontwikkeling en persoonlijk welzijn. Dit is wat je gaat doen als Manager bij DUO. Enthousiast? Lees dan snel verderVoor het Klantcontactcentrum Studiefinanciering van DUO zijn wij op zoek naar een Manager. Het gaat om een functie van in eerste instantie 6...

  • Nieuwe medewerkers

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de toetslocatie van DUO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. In eerste instantie is het een contract van een half jaar met zicht op verlenging. Je zal 24 tot 32 uur per week gaan werken. 17,53-€ 18,89 per uur + 13e maand verdienen ~een hecht en informeel team ~ bijdragen aan de inburgering Jij beschikt over een goede beheersing van...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 28 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 17 mei starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 of op 28 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 of op 28 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat je gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 28 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 of op 28 juni starten.De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging...