IT Servicedeskmedewerker

Dit ga je doen
- Als IT Servicedeskmedewerker kun je verwachten dat je klanttickets beheert, prioriteiten stelt op basis van urgentie en klantvragen beantwoordt. Jij zorgt ervoor dat de diensten en producten optimaal en nauwkeurig worden bewaakt en je handelt proactief waar nodig. Je zorgt ervoor dat vragen en incidenten van klanten correct en tijdig worden opgelost en je voert administratieve taken nauwkeurig uit. Je hebt als IT-servicedeskmedewerker een nauwe samenwerking met onze audiovisuele collega's. Daarnaast signaleer je tijdig mogelijkheden voor verbetering en draag je bij aan een efficiëntere werkwijze.
- Kerntaken
- Analyseren van IT-gerelateerde vragen en problemen en het vinden van passende oplossingen
- Registreren van incidenten en verzoeken in ons ticketsysteem voor nauwkeurige opvolging
- Samenwerken met verschillende teams en afdelingen om optimale dienstverlening te garanderen

Dit ben jij
- Je hebt minstens een afgeronde MBO 4-opleiding in ICT (of een vergelijkbare richting), of je zit in de eindfase van je studie
- Je bent oplossingsgericht bij de vragen en klachten die binnenkomen
- Je adviseert de klanten en vertelt hoe onze oplossingen optimaal functioneren
- Je zorgt voor een goede afhandeling van de tickets
- Dit krijg je bij ons
- Een goede teamdynamiek met volop ruimte voor training, opleiding en kennisontwikkeling
- Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en regie over je werk
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je opleiding en werkervaring
- Een jaarcontract met uitzicht op vast

**Dit is PCI**
- PCI helpt organisaties met IT en kijkt daarbij naar de complete werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan alle verbindingen met devices die je gebruikt om te kunnen werken. Zoals de printer waar je veilig mee wilt printen, het informatiescherm bij de ingang van een winkel of kantoor, een beeldscherm in de vergaderruimte die je gebruikt voor een Teams-meeting of het delen van bestanden via je laptop. PCI zorgt dat dit voor iedere medewerker, iedere dag op de beste manier werkt. En denk ook aan de faciliteiten daar omheen. Zoals een ergonomische werkplek en altijd papier voor de printer.

**Locaties**

**Haaksbergen

---