IT Servicedeskmedewerker

Wij zoeken in Haaksbergen een enthousiaste IT Servicedeskmedewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden om ons team te versterken Functieomschrijving Als IT Servicedeskmedewerker kun je verwachten dat je klanttickets beheert, prioriteiten stelt op basis van urgentie en klantvragen beantwoordt. Jij zorgt ervoor dat de diensten en producten optimaal en nauwkeurig worden bewaakt en je handelt proactief waar nodig. Je zorgt ervoor dat vragen en incidenten van klanten correct en tijdig worden opgelost en je voert administratieve taken nauwkeurig uit. Je hebt als IT-servicedeskmedewerker een nauwe samenwerking met onze audiovisuele collega's. Daarnaast signaleer je tijdig mogelijkheden voor verbetering en draag je bij aan een efficiëntere werkwijze. Beantwoorden van inkomende oproepen, chatberichten en e-mails en het bieden van persoonlijke ondersteuning op locatie Analyseren van IT-gerelateerde vragen en problemen en het vinden van passende oplossingen Registreren van incidenten en verzoeken in ons ticketsysteem voor nauwkeurige opvolging Samenwerken met verschillende teams en afdelingen om optimale dienstverlening te garanderen Wij vragen Je hebt minstens een afgeronde MBO 4-opleiding in ICT (of een vergelijkbare richting), of je zit in de eindfase van je studie Je bent oplossingsgericht bij de vragen en klachten die binnenkomen Je adviseert de klanten en vertelt hoe onze oplossingen optimaal functioneren Je zorgt voor een goede afhandeling van de tickets Wij bieden Een goede teamdynamiek met volop ruimte voor training, opleiding en kennisontwikkeling Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en regie over je werk Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je opleiding en werkervaring Een jaarcontract met uitzicht op vast Over PCI Nederland PCI helpt organisaties met IT en kijkt daarbij naar de complete werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan alle verbindingen met devices die je gebruikt om te kunnen werken. Zoals de printer waar je veilig mee wilt printen, het informatiescherm bij de ingang van een winkel of kantoor, een beeldscherm in de vergaderruimte die je gebruikt voor een Teams-meeting of het delen van bestanden via je laptop. PCI zorgt dat dit voor iedere medewerker, iedere dag op de beste manier werkt. En denk ook aan de faciliteiten daar omheen. Zoals een ergonomische werkplek en altijd papier voor de printer. Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature PCI Nederland werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden. Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? PCI Nederland ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van IT Servicedeskmedewerker.