Platform Service Coordinator

1 week geleden

Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

Description

Join our Team

Over deze vacature:
De functie van Platform Service Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) ondersteuning en nabewerking van het uitzendproces van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep.
Je voert ondersteunende werkzaamheden uit in het voorzien van lineaire en VOD dienstverlening. Je draagt zorg voor de continue monitoring van de automatiseringsplatformen, dat alle systemen en processen effectief functioneren en dat eventuele problemen geëscaleerd en opgelost worden. Je werkt op locatie bij de klant, en je bent een van de eerste aanspreekpunten voor de klant als ook cruciaal in de continue communicatie met de klant.
Dit betekent dat jij deel uitmaakt van een team dat een hoogwaardige continue service moet leveren aan de klant. Samenwerking binnen een team, goed communiceren en elkaar ondersteunen is cruciaal in het waarborgen van deze essentiële dienstverlening.
Red Bee Media is een internationaal bedrijf, dus de communicatie zal deels in het Engels plaatsvinden. Gezien het 24/7 karakter van ons bedrijf, brengt deze functie onregelmatige diensten met zich mee.

Wat ga je doen:
- Je zorgt ervoor dat alle uitzendschema's klaar zijn voor uitzending en bewaakt de thematische kanalen en streams, zodat de output nauwkeurig is en de geplande schema's worden uitgespeeld zoals bedoeld.
- Je bedient de automatisering voor één of meerdere kanalen.
- Je anticipeert en voorkomt storingen en reageert adequaat om de on-air impact van incidenten te minimaliseren.
- Je zorgt ervoor dat bestanden beschikbaar zijn voor uitzending en neemt contact op met de verantwoordelijke afdelingen als er informatie ontbreekt of onjuist is.
- Acquisitie en beheren van media die nodig zijn voor Playout, Access Services en VOD.
- Ervoor zorgen dat ge-ingest media klaar is voor publicatie en dat de oorspronkelijke technische kwaliteit van de media niet verloren gaat.
- Bewaken en optimaliseren van het proces van voorbereiding, playout en nabewerking tot het beschikbaar maken voor distributie naar verschillende platformen en opslag.
- Ervoor zorgen dat alle bijbehorende media (metadata), zoals ondertitels, afzonderlijke audiobronnen en gebarentaal in beeld correct op de server worden opgenomen.
- Hoge mate van nauwkeurigheid - zowel bij het signaleren van kwaliteitscontroleproblemen met media als bij het afhandelen van uitzendschema's en het plannen van opnames.
- De beschikbaarheid van externe bronnen (OS) controleren en live inkomend materiaal (bijv. van studio's of externe uitzendingen) opnemen op de server voor latere weergave.
- De kwaliteit van de uitzending controleren en waar nodig fouten rapporteren, volgens specifieke richtlijnen van de klanten.
- Je lost technische problemen, binnen jouw verantwoordelijkheid, op en wanneer nodig escaleer je naar de relevante teams.
- Je draagt er zorg voor dat incidenten zorgvuldig worden gedocumenteerd en gerapporteerd
- Overlegt met de klant, en houdt de klant op de hoogte, over lopende incidenten.
- Je voert gebruikersacceptatietesten uit en rapporteert op de uitkomst.
- Gezamelijk met het team, en de klant, heb je regelmatig process oefeningen.
Wat heb je nodig om succesvol te zijn

Wat heb je nodig om succesvol te zijn

Technische vaardigheden:

• Ervaring met het gebruik van broadcast automatiseringssystemen.

• Ervaring met en goed begrip van broadcast en media workflows en processen.

• Ervaring met het oplossen van complexe problemen binnen broadcast systemen.

• Sterke IT-vaardigheden.

• Goede documentatievaardigheden om nieuwe processen beknopt te beschrijven.

• Kan trends in systeemstoringen herkennen en kan deze documenteren voor gebruik door de technische teams.

• Ervaring met het testen van uitzendsystemen vanuit het perspectief van een operator.

Operationeel beoordelingsvermogen:

• Je bent in staat om correcte beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.

• Coördineert en prioriteert werkzaamheden rekening houdend met SLA's en klantwensen.

• Vaardig in het stellen van prioriteiten voor eigen werk en die van het team.

Competenties:

• Is bedreven in het correct communiceren van complexe technische concepten of storingen op een begrijpelijke manier aan het team en de klant.

• Een sterk analytisch vermogen om technische problemen te identificeren en op te lossen.

• Goede besluitvorming onder druk.

• Beschikt over het vermogen om de eigen werkzaamheden te analyseren en verbeteren.

• Communicatief vaardig en kan zichzelf goed uiten in stressvolle situaties.

• Blijft kalm en in controle tijdens stressvolle situaties.

• Toont veerkracht in moeilijke situaties.

• Heeft een service- en klantgerichte houding.

• Vriendelijk en voorkomend naar de klant in diverse vormen van contact.

• Ervaring met het opbouwen van goede relaties met interne en externe partijen.

• Voert rapportages en administratieve werkzaamheden uit, binnen de geldende richtlijnen gericht op tijdige en correcte verantwoording aan klanten.

• Nederlandse taalvaardigheid op een professioneel werkniveau.

• Engelse taalvaardigheid.

Wij bieden jou:
Een uitdagende job op een toplocatie met leuke collega's en klanten in een innovatief en informeel bedrijf. Een marktconform salaris, ruime (internationale) carrièremogelijkheden, werkgerelateerde trainingen en natuurlijk uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een employment-screening maakt onderdeel uit van ons aannamebeleid.

Why join Red Bee?
At Red Bee you will join an international team, collaborating to deliver outstanding media experiences through forward-thinking solutions and services. You will work with colleagues who share a passion for media and clear sense of integrity in the workplace. In your day to day, you will have the opportunity to work with some of the biggest and most innovative media companies in the world, using leading media technologies and systems to deliver our services. Here you can bring your unique talents, skills and perspectives to the table and collaborate in an openminded and inclusive environment.

  • Platform Service Coordinator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Job Description Join our Team Over deze vacature: De functie van Platform Service Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) ondersteuning en nabewerking van het uitzendproces van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep. Je voert ondersteunende werkzaamheden uit in het...

  • Coördinator G&o Service

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland G&O Voltijd

    **Coördinator G&O Service binnen / KCC****36 uur****Hallo, wij zijn G&O**Een middelgrote woningcorporatie in Hilversum met bijna 90 medewerkers. Wij zijn er voor onze huurders en helpen woningzoekenden in 't Gooi, de Vechtstreek en Eemland om een betaalbare woning te vinden die bij ze past. Want fijn wonen is méér dan een dak boven je hoofd. Daarom willen...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Hilversum.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance.The ideal candidate should have excellent communication and...

  • Cloud Platform Engineer

    2 maanden geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Xebia Voltijd

    Does this sound like you?Are you ready to join a team of talented experts who are passionate about transforming customers into high-performance cloud companies? Do you have a knack for building self-service cloud platforms using cutting-edge methodologies and processes, like infrastructure as code (IaC) and automated pipelines? If so, then we have the...

  • Support Coordinator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Hilversum.The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service.The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well...

  • Coördinator Economie

    21 uur geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland NOS Voltijd

    (Hilversum | 32-36 uur per week | cao | max. € 5.742,-)Krapte op de woningmarkt, een verstopt stroomnetwerk en ontwikkelingen rond AI, zomaar een paar van de grote thema's in het nieuws waar de economieredactie zich dagelijks mee bezig houdt.Leuk kennis te makenAls er ergens op de wereld iets gebeurt, dan is de NOS erbij. Nieuws, Sport en Evenementen. 24...

  • Social Media Coördinator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    Jouw taken Coördineren van de RTL- en Videoland social media kanalen Optimaliseren van de planning voor verschillende titels en zenders Leiden van stand-ups Motiveren en ondersteunen van het team Bewaken van deadlines Opstellen van kwartaal- en maandrapportages Onderhouden van contacten met stakeholders van verschillende afdelingen zoals...

  • Meewerkend Coördinator Facilitaire Zaken

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Salta Group Voltijd

    **Dit zijn je werkzaamheden**:In de functie van meewerkend coördinator facilitaire zaken onderhoud je contact met de leveranciers, zorg je dat medewerkers een goede en veilige werkplek hebben, regel je interne verhuizingen, beheer je het gebouw, eigenlijk zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.**Jouw taken**:- Je weet wat er speelt en welke facilitaire...

  • Project Coordinator

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland IFF Family of Companies Voltijd

    Short DescriptionAbout youDo you have a strong interest in fragrance and product development? Are you a service-oriented team player with a can-do attitude? Do you possess strong organizational and planning skills to support a large number of projects? If the answer is yes, then this is your opportunity to join a dynamic and motivated team of Project...

  • Project Coordinator

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland IFF Family of Companies Voltijd

    Short DescriptionAbout youDo you have a strong interest in fragrance and product development? Are you a service-oriented team player with a can-do attitude? Do you possess strong organizational and planning skills to support a large number of projects? If the answer is yes, then this is your opportunity to join a dynamic and motivated team of Project...

  • Sales / Customer Service

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland tesa Voltijd

    What you will do The Customer Support Representative is striving for excellent customer satisfaction. This role is the first point of contact for our customers, handles the order to invoice cycle, and answers all incoming inquiries including customer complaints. Ensure a successful service by partnering up and coordinating with internal departments.Position...

  • Service Sales

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Service Sales Service Sales "Maak jouw toekomst future proof met SLTN" Ben je toe aan een volgende stap in je sales carrière en help jij mee ons portfolio ten aanzien van business, data en applicatie nog sneller te laten groeien? Wij zijn op zoek naar een (ervaren) Solution Sales die weet wat het is om oplossingen en diensten aan de man te...

  • MCR Operator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Job Description WAT GA JE DOEN? De functie van MCR OPERATOR is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor programming, routing en monitoring van alle content die wordt beheerd door de Red Bee Media Master Control Room (MCR). In de MCR verwerken wij zowel interne als externe (ook internationale) videocontent, audiosignalen,...

  • MCR Operator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Job Description WAT GA JE DOEN? De functie van MCR OPERATOR is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor programming, routing en monitoring van alle content die wordt beheerd door de Red Bee Media Master Control Room (MCR). In de MCR verwerken wij zowel interne als externe (ook internationale) videocontent, audiosignalen,...

  • MCR Operator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Description WAT GA JE DOEN? De functie van MCR OPERATOR is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor programming, routing en monitoring van alle content die wordt beheerd door de Red Bee Media Master Control Room (MCR). In de MCR verwerken wij zowel interne als externe (ook internationale) videocontent, audiosignalen,...

  • MCR Operator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Description WAT GA JE DOEN? De functie van MCR OPERATOR is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor programming, routing en monitoring van alle content die wordt beheerd door de Red Bee Media Master Control Room (MCR). In de MCR verwerken wij zowel interne als externe (ook internationale) videocontent, audiosignalen,...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We're constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent (32 hours per week) - Dutch Market for our e-commerce customer service department...

  • MCR Operator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Description WAT GA JE DOEN? De functie van MCR OPERATOR is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor programming, routing en monitoring van alle content die wordt beheerd door de Red Bee Media Master Control Room (MCR). In de MCR verwerken wij zowel interne als externe (ook internationale) videocontent, audiosignalen,...

  • Audio Engineer

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Description De afdeling Radio werkt vanuit Hilversum voor diverse opdrachtgevers, met name voor de publieke omroep (NPO). Je komt te werken in een team met passie voor radio. Je wordt ingezet op het maken van radioprogramma's in diverse studio's van de NPO, voor het bewaken en geautomatiseerd uitzenden van programma's en het schakelen van verbindingen....

  • Audio Engineer

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ericsson Voltijd

    Job Description De afdeling Radio werkt vanuit Hilversum voor diverse opdrachtgevers, met name voor de publieke omroep (NPO). Je komt te werken in een team met passie voor radio. Je wordt ingezet op het maken van radioprogramma's in diverse studio's van de NPO, voor het bewaken en geautomatiseerd uitzenden van programma's en het schakelen van...