Manager Managed Services

Ben jij een ervaren manager met een passie voor dienstverlening en IT? Heb je aantoonbare ervaring in het aansturen van teams in een klantcontactomgeving? Dan zoeken wij jou

Voor de periode van mei 2024 tot en met oktober 2024 zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven tijdelijke (ter vervanging van zwangerschapsverlof) manager voor onze Managed Services afdeling, gevestigd in zowel Rijssen als Vianen.

Wie zijn wij

Bij VolkerWessels kunnen we met trots zeggen: wie maakt, bouwt en geeft daarmee vorm aan de toekomst. Daarom gaan we altijd voor een leefomgeving waarin volgende generaties gezond en gelukkig kunnen leven, wonen en werken Vraagstukken rond klimaatverandering en energietransitie benadrukken de noodzaak om anders te ontwikkelen, ontwerpen, innoveren, beheren en bouwen. De toekomst maken doen we al generaties lang. Vóór generaties. Wij zijn VolkerWessels. Een toonaangevend Nederlands bouwconcern, actief in vier landen. Met 130 werkmaatschappijen en specialisten die de krachten bundelen. Wij zijn makers. De toekomstmakers.

Werken bij VolkerWessels ITBV betekent werken bij een organisatie met korte lijnen en een informele cultuur.

Het team

De afdeling Managed Services bestaat uit twee teams, de Servicedesk (fysieke standplaats in Rijssen en Vianen) en Werkplekbeheer (on site support). Samen met ongeveer 40 medewerkers zorgen wij ervoor dat de circa gebruikers binnen onze organisatie de beste ondersteuning krijgen bij al hun ICT-gerelateerde vragen.

Jouw koers

Als manager Managed Services geef jij sturing aan beide teams. Je maakt deel uit van het managementteam, draagt bij aan de strategie en zorgt voor de succesvolle uitvoering ervan. Prioriteiten stellen voor een optimale klantbeleving is een essentieel onderdeel van jouw verantwoordelijkheden. Je baseert jouw keuzes op data en analyses en vindt de juiste balans tussen digitalisering, automatisering en het leveren van meerwaarde voor de klant. Jouw vermogen om mensen te verbinden en enthousiasmeren is cruciaal, evenals jouw succes in het implementeren van veranderingen en innovaties.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van onze support.
• Het continueren van het afdelingsplan van Managed Services, gericht op het behalen van strategische doelstellingen.
• Je geeft dagelijkse aansturing, coaching en zorgt voor tevredenheid van de collega's in de teams.

Jouw kracht:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met transities en verandermanagement.
• Aantoonbare ervaring in een klantcontactomgeving.
• Sterk profiel op het gebied van dienstverlening.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Pragmatische instelling.
• Empathisch en dienstverlenend.
• Klantgericht en servicegericht.
• Collegiaal en een teamspeler.
• Proactief.
• Woonachtig in de omgeving van Rijssen of Vianen.

Daarnaast ben jij beschikbaar per mei 2024 om de overdracht en inwerkperiode soepel en efficiënt te laten verlopen.

Wat bieden wij?

Alles wat we doen is toekomstgericht. We zijn ambitieus en we denken altijd aan morgen. Groei en ontwikkeling, is wat wij ambiëren bij VolkerWessels ITBV. Daarnaast bieden wij:

• Een werkweek van 32/40 uur in een zeer fijne werkomgeving met collega's die voor elkaar klaarstaan.
• Een salaris tussen de € €,= en €,= bij een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je kennis en ervaring. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Het kan altijd beter, efficiënter, duurzamer. Daarom zetten we vol in op innovatie. We maken dingen mogelijk die eerder onmogelijk leken. En daar zijn we trots op Als collega ben je hierin dan ook onmisbaar.

Bureaus: Wij begrijpen dat je mee wil denken en dat waarderen wij zeer maar we gaan graag zelf op zoek naar onze nieuwe collega.