Service Fulfilment Operations Teamleader

1 week geleden

Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

Job ID:

Date posted: 04/06/

We zijn op zoek naar een enthousiast iemand met een sterke ondernemersgeest die ervan houdt om zich op onbekend terrein te begeven. In deze rol ga je een geheel nieuw team binnen IKEA opbouwen en krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid om onze processen te verbeteren.

De Service Fulfilment Operations Teamleider is verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging. Je coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden. Als Teamleider zorg je samen met jouw team voor een geweldige ervaring en een betaalbare service voor onze klanten. Het geeft je een kick als de bezorgwagens op tijd op de weg zijn en je samen met het team de KPI's hebt behaald. Om de last mile voortdurend te verbeteren, identificeer je problemen en implementeer je nieuwe processen en routines. Spreekt de rol van Service Fulfilment Operations Teamleider je aan? Lees hieronder verder om te zien of het bij je past.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Het beste halen uit onze bezorghelden door ze te coachen, te motiveren en te begeleiden; hierbij zorg je voor een werkomgeving die gelijkheid, diversiteit, inclusie en welzijn ondersteunt.
Zorgen dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning die is opgesteld door de routeplanners, zodat we onze beloftes aan klanten waarmaken.
Samen met je mede-teamleiders ervoor zorgen dat de dagdagelijkse operatie soepel verloopt.
Doelen en KPI's behalen samen met je team, een van onze belangrijkste is de Happy Customer Score. Omdat dit een nieuwe rol is, werk je ook samen met het projectteam om de juiste KPI's te identificeren en op te stellen.
Opvolgen van de kwaliteit van de leveringen en een kritische blik werpen op onze processen; dankzij jouw inzichten worden we echt elke dag een beetje beter.
Diverse activiteiten uitvoeren, voornamelijk vanuit kantoor, zoals planning, analyse, en het creëren en verbeteren van operationele procedures zodat we een steeds betere service aan onze klanten kunnen bieden.
Je teamleden ontwikkelen, bijvoorbeeld door ze te begeleiden naar een nieuwe positie aan de hand van een groeitraject.
Bijdragen aan de ontwikkeling en innovatie van de organisatie door actief samen te werken met interne stakeholders en externe servicepartners.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. In Nederland maken alle 6. collegas een beter dagelijks leven mogelijk voor zoveel mogelijk mensen. Zo willen we een positieve duurzame verandering in de samenleving realiseren. Met respect voor elkaar en staan open voor ieders unieke persoonlijke achtergrond. We groeien samen: jij als persoon én professional met je team.

Customer Fulfilment (CFF) is een fundamenteel onderdeel om van IKEA "omnichannel" retailing een realiteit te maken. We zijn verantwoordelijk voor de logistiek die ervoor zorgt dat onze producten en diensten in handen van onze klanten komen waar en wanneer ze dat willen.

Om IKEA te ondersteunen bij het behalen van de doelstellingen, fungeert CFF als een volledig geïntegreerde, procesgerichte organisatie met een end-to-end benadering om ons bedrijf te ontwikkelen en resultaten te leveren over functies heen, samen met onze partners. Ons doel is om een naadloze en uitstekende klantbeleving aan te bieden aan zo veel mogelijk mensen in alle contactpunten in ons proces.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je laat je inspireren door de IKEA-visie, waarden en cultuur en gelooft in klantgerichtheid. Met een samenwerkingsgerichte mindset ga je doelgericht te werk en geniet je ervan om zowel een strategische, tactische en operationele benadering toe te passen bij het analyseren van kansen en problemen.

Wat je verder nodig hebt:
2 jaar of meer werkervaring in een leidinggevende positie (bij voorkeur in last-mile delivery)
Bewezen succesvol leiderschap in het behalen van resultaten als de ontwikkeling van mensen
Goede coaching- en/of faciliteringsvaardigheden en communicatievaardigheden
Ervaring met het oplossen van problemen; een ondernemersgeest en goed kunnen werken binnen nog niet vooraf opgestelde kaders
Taalvaardigheid: vloeiend in Nederlands en Engels
Rijbewijs, categorie B.

WAT VERDER BELANGRIJK IS

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Want als Team leader krijg je op basis van een 38-urige werkweek:
Salaris indicatie van deze rol ligt tussen de ,- tot ,- bruto per maand afhankelijk van achtergrond en ervaring.
Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard uitbetaald in december en mei, maar je kunt er ook voor kiezen om ze maandelijks te ontvangen.
Een collectief bonussysteem. Dit wordt jaarlijks bepaald en bedraagt maximaal % van je bruto maandsalaris.
Reiskosten voor openbaar vervoer worden % vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-winkel? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je met de auto? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding tot een maximum van euro per maand.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk aan overgangsverlof en gelijk (% betaald) bevallingsverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Je kunt ook de in Nederland geldende feestdagen inruilen voor niet-christelijke feestdagen. En elke winkel heeft een stille/gebedsruimte.

  • Service Execution Teamleader

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland IKEA Voltijd

    Job ID: 237654Date posted: 26/04/2024We are seeking a leader who is eager to understand the customer and co-workers' needs, demands and expectations in the market and wants to improve the business with a focus on customer satisfaction. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact and influence improvement of the business.Using your...

  • Service Execution Teamleader

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Job ID: Date posted: 23/05/ We are seeking a leader who is eager to understand the customer and co-workers' needs, demands and expectations in the market and wants to improve the business with a focus on customer satisfaction. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact and influence improvement of the business. Using your...

  • Fullfilment operations coordinator

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Job ID: Date posted: 24/05/ Your responsibilities As Fulfilment Operations Coordinator you: Support the team both planning/leading and perform task for major areas of responsibility, picking, packing, unloading, loading and replenishment of goods/orders within the agreed time with the customer in focus. Maintain a clean, organized and safe environment...

  • Fullfilment Operations Coordinator

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland IKEA Voltijd

    Job ID: 240346Date posted: 24/05/2024Your responsibilitiesAs Fulfilment Operations Coordinator you: Support the team both planning/leading and perform task for major areas of responsibility, picking, packing, unloading, loading and replenishment of goods/orders within the agreed time with the customer in focus. Maintain a clean, organized and safe...

  • Fulfilment Integration Manager

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland IKEA Voltijd

    Job ID: 235640Date posted: 08/05/2024We are seeking a leader who is eager to understand our customers' and co-workers' needs, demands and expectations in the market when it comes to fulfilment. Your leadership comes with an eagerness to improve and deliver. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact by continuously seeking and...

  • Service Delivery Technician

    4 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Sales Consultant

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    CONTRIBUTE TO MEETING OR EXCEEDING TARGETS BY: Passionately inspiring consumer loyalty to the brand Effectively serving and selling to customers Diligently executing store operations PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION: Be aware of store sales and KPI targets, as well as individual performance targets, take ownership over them and use all available...

  • Teammanager | Noord Holland

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland connexxion Voltijd

    Exciting Job Opportunity as a Team Manager at Connexxion/Transdev Do you have what it takes to be a motivating factor within a team? Are you someone who can act as a true leader and lead your team effectively? Can you easily connect with others? Then we are looking for you! Job Description: Location: North Holland, Haarlem Hours: per week We are...

  • Senior Specialist Back Office – IHB Transfer Pricing

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionAre you interested in joining one of the leading pharmaceutical companies in the Netherlands, working in a cutting-edge setting where your expertise can make a tangible difference in people's lives? If so, we want to meet you!We are excited to offer a new opportunity at our Haarlem location for a:Senior Specialist Backoffice – IHB Transfer...

  • Senior Specialist Back Office – IHB Transfer Pricing

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionAre you interested in joining one of the leading pharmaceutical companies in the Netherlands, working in a cutting-edge setting where your expertise can make a tangible difference in people's lives? If so, we want to meet you!We are excited to offer a new opportunity at our Haarlem location for a:Senior Specialist Backoffice – IHB Transfer...

  • Payroll Specialist, Part-time 32 hours

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Teva Pharmaceuticals Voltijd

    The opportunityThe main purpose of the payroll specialist role is to ensure timely and accurate processing of monthly and annual payroll and time and attendance tasks, as well as all benefits related administration. This is a "go-to" role for most employee's questions and requests.How you'll spend your dayUnder supervision and in accordance with all...

  • Senior Specialist Back Office – IHB Transfer Pricing

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDo you want to work at one of the largest industrial pharma concerns in the Netherlands within a high-tech environment and use your knowledge and skills? Did you always want to work in a company where your work can have a real impact on people's lives? We would like to meet youWe have an exciting new job opportunity at our location in Haarlem...

  • Senior Specialist Back Office – IHB Transfer Pricing

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDo you want to work at one of the largest industrial pharma concerns in the Netherlands within a high-tech environment and use your knowledge and skills? Did you always want to work in a company where your work can have a real impact on people's lives? We would like to meet youWe have an exciting new job opportunity at our location in Haarlem...

  • Senior Specialist Back Office – IHB Transfer Pricing

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDo you want to work at one of the largest industrial pharma concerns in the Netherlands within a high-tech environment and use your knowledge and skills? Did you always want to work in a company where your work can have a real impact on people's lives? We would like to meet youWe have an exciting new job opportunity at our location in Haarlem...

  • Senior Specialist Back Office

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme Voltijd

    Job Description Do you want to work at one of the largest industrial pharma concerns in the Netherlands within a high-tech environment and use your knowledge and skills? Did you always want to work in a company where your work can have a real impact on people's lives? We would like to meet you We have an exciting new job opportunity at our location in...

  • HR Business Partner

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Evidos B.V. Voltijd

    The Company: Entrust relies on curious, dedicated and innovative individuals whom anticipate the future and provide solutions for a more connected, mobile and secure world. Entrust's technologies and expertise help government agencies, enterprises and financial institutions in more than 150 countries serve and safeguard citizens, employees and consumers. ...

  • Supplier Development Engineer

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionAre you ready to play a crucial role in ensuring a seamless and reliable supply chain for our Company's products? Join our team to collaborate with suppliers, drive improvements, and deliver high-quality goods and services to our valued patients. Apply now and make a difference"We are looking for a Senior Specialist Supplier Development...