Huidige banen gerelateerd aan Supportmedewerker - NoordwijkBinnen, Zuid-Holland - Forix Groep B.V.

Forix Groep B.V. is een ondersteunende fullservice commerciële organisatie voor grootschalige dierenspeciaalzaken. De 30 aangesloten winkels hebben een verkoopoppervlakte van 800 tot 4.000 m2 en een sterke regionale functie. De winkels behouden hun zelfstandigheid en eigen identiteit. Forix Groep zorgt voor assortiment- en inkoopbundeling en verzorgt daarbij de volledige marketing en verkoopondersteuning. Ook faciliteert Forix Groep een complete webshop, winkelautomatisering en een dierenartsformule voor in de winkel.

Over de functie: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige Junior/Medior Supportmedewerker (Fulltime uur) bij Forix Groep. Ben jij gepassioneerd door software en retail? Beschik je over nauwkeurigheid, sterke communicatieve vaardigheden en kun je zelfstandig werken? Als supportmedewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze winkels en het verbeteren van hun ervaringen. Dit is een mooie kans om deel uit te maken van ons team.

Wat houdt de functie in? Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over ons kassasysteem en de webshop. Je biedt gebruikers duidelijke uitleg en lost problemen snel en effectief op. Daarnaast ondersteun je bij artikelbeheer door productdata in onze systemen te verwerken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefonische vragen en e-mails met snelle en effectieve oplossingen
• Registreren, oplossen en opvolgen van incidenten en verzoeken, zowel zelfstandig als in samenwerking met collega's en leveranciers
• Actief ondersteunen van gebruikers en optimaliseren van hun ervaring met onze systemen
• Continu verbeteren van de supportafdeling en optimaliseren van werkprocessen
• Ondersteunen bij het verwerken van artikelinformatie in databases

Wat wordt van jou verwacht?

• Afgeronde mbo/hbo-opleiding met enige werkervaring
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele, dienstverlenende houding
• Bovengemiddelde kennis van Excel, waarmee je efficiënt kunt werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met POS, ERP of WMS-systemen is een pré en geeft je een voorsprong in deze functie

Wat biedt Forix Groep jou als Supportmedewerker?

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Flexibiliteit in de vorm van de mogelijkheid om deels thuis te werken
• Een klein en enthousiast team met een informele werksfeer
• Een succesvol retailconcept in een leuke en veelzijdige branche